Идеальное
бесконфликтное состояние, когда люди работают и взаимодействуют в полной
гармонии с самими собой и окружающими -- это недостижимая утопия.
Поэтому большинство усилий по полному устранению конфликтов оказываются
тщетными. Необходимо перенести акцент с устранения конфликтов на
контроль или управление ими. Для наглядной демонстрации наиболее ярких
качеств и моделей поведения в конфликтах, каждую из ситуаций можно
представить в виде образов тех или иных животных. Вот ситуации, при
которых использование предлагаемых стратегий поведения наиболее уместно.
К
элементам управления качеством в процессе закупок относят оценку и выбор
поставщиков, которые способны обеспечить требуемый уровень качества
поставляемой продукции. Анализ деятельности поставщиков по предлагаемым
параметрам дает достаточно полную картину и позволяет принять решение о
выборе наиболее выгодного варианта. В процессе оценки и выбора
поставщика организация-потребитель должна убедиться в следующем.
Прежде
чем браться за реорганизацию или построение системы менеджмента,
необходимо четко представить себе, какую цель вы собираетесь достичь.
Затем следует оценить свои силы. Хватит ли их, чтобы довести
преобразования до того момента, когда они будут давать отдачу? Эти
принципы закладывают базу для построения системы менеджмента на основе
здравого смысла в любой организации.
Проанализируйте
те мифы, с которыми вы чаще всего сталкиваетесь в продажах. Если в
качестве исходных данных по всем клиентам взять прибыль, а не доход, то
вы найдете именно ту группу клиентов, которой стоит уделять основное
внимание. Ведь 80% прибыли приходит от 20% самых прибыльных, а не самых
крупных клиентов. В этом вам поможет анализ результатов исследования с
целью определения факторов, которые в большей степени влияют на успех
продаж.
Человек
смотрит на мир и относится к другим людям в соответствии со своим
статусом. Статус определяет тот интерес, который данный человек явно или
неявно, постоянно или временно будет преследовать и защищать. Интерес к
вам, продолжительность и интенсивность ваших взаимоотношений будут
определяться тем, как скоро этот другой поймет, что вы не даете того,
что он ожидал получить от вас. Истинный интерес человек не выражает
прямо: он маскирует его правилами вежливого поведения. Именно статусы
определяют характер, содержание, продолжительность или интенсивность
человеческих взаимоотношений.
Рейтинг
популярности учебных программ на 11 июля:
3.
Программа повышения квалификации «Финансовый менеджмент и планирование»
Системные практические знания; методики обучения
для взрослых людей; гибкий индивидуальный учебный план из
всего каталога курсов; интерактивные методики усвоения и
контроля знаний; полностью оцифрованные учебные материалы;
обучение в удобном месте, времени и темпе; сертификат.