Логика
воздействует прежде всего на разум человека, но без влияния на его
чувства не всегда удается добиться убедительности доказательства, Иначе
говоря, можно доказать, но не убедить. С другой стороны, воздействуя на
чувства и пренебрегая логическими средствами обоснования тезиса, можно
убедить, но не доказать. Поэтому, чтобы доказательство было
убедительным, а убеждение доказательным, нужно использовать и логические
и внелогические приемы обоснования тезиса.
Деминг,
которого многие считают отцом менеджмента качества (TQM), сам не дал
никакого определения этой концепции. Вместо этого он предпочитал
говорить о 14 пунктах, или «принципах трансформации менеджмента».
Впоследствии все эти методы Деминг собрал воедино, выделил четыре
компонента и назвал «системой глубинных знаний». Он определил эту
систему как своего рода увеличительное стекло и карту, которые помогут
понять и оптимизировать работу организации.
Необходимость
принимать решения пронизывает все, что делает управляющий, когда
формулирует цели и добивается их достижения. В такой ситуации следует
использовать типовые схемы интеллектуального анализа: сортировку
вариантов и конкретизацию их причин, прогнозирование и анализ
необходимых действий, выработку рекомендаций к действиям, выделение
основных и вспомогательных характеристик проблемы, разделение проблемы
на части.
Результативность
управления в значительной степени определяется уровнем его организации и
качеством информационного обеспечения. На качество обеспечения
управленческой деятельности влияет принцип соответствия вложенной и
востребованной информации. Игнорирование этого принципа может привести
либо к представлению излишней информации (учитывая, что подготовка
данных — процесс дорогостоящий), либо к непредставлению нужной
руководителю информации.
Известный
принцип Питера утверждает, что если времени и ступеней в управляющей
подсистеме окажется достаточно, то каждый служащий сможет подняться до
своего уровня некомпетентности и остаться на нем. Общая тенденция
такова, что со временем каждая должность может быть замещена работником,
недостаточно компетентным для выполнения своих обязанностей. Принцип
Питера пытается предупредить, что возможности для карьеры у разных
служащих различны. Наука и кадровые работники могут помочь каждому
определиться в своих карьерных возможностях.
Рейтинг
популярности учебных программ на 28 ноября:
3.
Программа повышения квалификации
«Бизнес-планирование»
Системные практические знания; методики обучения
для взрослых людей; гибкий индивидуальный учебный план из
всего каталога курсов; интерактивные методики усвоения и
контроля знаний; полностью оцифрованные учебные материалы;
обучение в удобном месте, времени и темпе; сертификат.