Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Бухгалтер - тоже человек. Психология профессии из первых рук

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 531 RSS
←   Июнь 2005   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.festivalnlp.ru
Открыта: 12-05-2005
Адрес автора: psychology.dlyabuhgaltera-owner@subscribe.ru

Автор
Инна Иголкина

Статистика

531 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Бухгалтер - тоже человек. Психология профессии из первых рук


Информационный Канал Subscribe.Ru
    
Консалтинговая компания 'Добрый знак'  
 
 
Услуги для бизнеса Тренинги и семинары Библиотека Архив рассылки
выпуск № 4  
   
 
Бухгалтер - тоже человек. :-) Психология профессии из первых рук
 


     Здравствуйте, мои дорогие коллеги!

     Только что я извинялась за задержку предыдущего выпуска, и вот перед вами внеочередной. Все-таки женская непредсказуемость, замешанная на непредсказуемости самой жизни - это гремучая смесь. :-)) Только что написала о том, что назревшая проблема психологических аспектов бухгалтерской профессии "стучится в сердца" и "наводит мосты" между теми людьми, кто имеет к этому и интерес, и профессиональные возможности, как тут же судьба предоставляет весьма красноречивую встречу. И говорите мне после этого, что направленные на что-то мысли человека не притягивают соответствующие события из окружающего пространства! Не поверю!

     Постараюсь рассказать эту историю по возможности кратко (хотя эмоций, если честно - в достатке!). Может быть кому-то покажется знакомой эта ситуация? Только прошу заранее - не принимайте этот рассказ за саморекламу! В нем, как в анекдоте - самое важное - в конце! Но без предисловия не обойтись.

    ...Несколько дней назад мне позвонила молодая женщина. Ей требовалась консультация по 1С, она сказала, что и пользователь она начинающий, и бухгалтер тоже. Мы договорились о встрече.

     В моей практике были до этого всего три случая, когда обучение шло не просто тяжело, а крайне тяжело. Вас наверняка не удивит, если я скажу, что в конечном итоге проблема находилась в моральном, психологическом состоянии моих слушателей. В этих случаях, разумеется, пробуксовывала и годами проверенная методика обучения. Да и мои попытки "подогнуться" под характер и текущую ситуацию у человека, не сильно упрощали дело.

     Итак, мы встретились с Галиной (назовем ее так). Она пару недель назад заступила на должность главного бухгалтера небольшой фирмы. Я проговорила план обучения - он не встретил возражений. Мы договорились о графике обучения, причем Галина настаивала на том, чтобы обучение было в режиме ввода непосредственно данных курируемой ею фирмы. Нет проблем! "Поехали!"

     Проговорила ей часть теории. Галина занервничала. Запросилась за компьютер, сказав, что теорию никогда в жизни не воспринимала - обучалась только через действие. Стала настаивать на вводе "живых" документов. Конечно, это против моих правил - так опережать события (ну что делать, если мне уже по опыту известно, чем заканчивается бессистемное обучение!), но желание обучаемого - закон. И Бог с ним, с моим опытом и статистикой - если человек утверждает, что знает - что для него лучше. "Поехали" в  другом режиме.

     Попутно обнаружилось, что:

  • Ей необходимо срочно ввести порядка тридцати (всего-то!!!) документов "первички" за 2 квартал. Она страшно волновалась, что не поймет, не успеет, не освоит - и бездонное море всяких прочих "НЕ". От этого суетилась, торопилась, нажимала кнопки (и нужные и не нужные) раньше времени, потом возвращалась, не успевая вникнуть в суть того, что делает. Я все же высказала сомнение в результативности такой сумбурной работы, но она отбивалась от моих предложений. Она хотела результатов "здесь и сейчас", несмотря на мою обычную байку о том, что крепость здания определяет фундамент. Фундамент она решила создавать "по ходу" (типичнейшее заблуждение начинающих пользователей).

  • Ее "багаж" по правилам бухучета и налоговому законодательству оказался чисто теоретическим, обобщенным, на уровне высшего экономического образования без практики. До моего появления она "набросала" в тетрадке проводки, но только на уровне синтетических сумм.

  • Она надеялась вводить "первичку" под мою "диктовку", чтобы получить навыки, потом что-то ввести самой и затем - учиться на разборе ошибок. Мои слова о том, что ошибки порой стоят очень дорого, не были услышаны.

  • Ее руководитель (как выяснилось случайно) возлагал большие надежды на то, что с ее помощью он наладит учет и расчет себестоимости их деятельности. При этом мои увещевания о том, что это решается с помощью тех справочников, рассказ о которых мы "обошли стороной", тоже были "гласом вопиющего в пустыне".

  • Она сказала, что компьютерным учетом занялась вынужденно, но вообще-то слабый пользователь и - главное! - она не любит компьютер. И, по-моему, мои попытки показать ей те места в Интернете, где можно почерпнуть актуальную и полезную для бухгалтера информацию, оставили ее абсолютно равнодушной.

     И вообще, у нас явно хромало взаимопонимание. Ее типичной фразой было: "Ну я же вам уже говорила, я думала, что это понятно!". При этом, задавая тему для следующего действия, она применяла бухгалтерскую терминологию, имея в виду свое вИдение этого термина, и оказывалось, что не всегда наши "картины мира" совпадали. При этом я настаивала на том, что в случаях, когда возможны несколько вариантов учета, действий и т.п., ВЫБОР придется делать ей самой, потому что ей с этим учетом жить и отбиваться от фискалов. Именно ей, коль скоро она приняла эту должность, придется принимать осознанные решения, не полагаясь ни на чьи советы. Однако Галина просила, чтобы именно я советовала ей лучшие для нее (для ее организации) варианты выбора. И это при том, что для меня, как человека со стороны, не проводившего ни аудита (чего я и не делаю в принципе), ни предварительного обследования, тонкости деятельности предприятия были сплошным "темным лесом". Кстати, и для нее самой тоже.

     Она тихо паниковала в первый день нашей встречи, и я предложила ей к следующей встрече выстроить такой порядок действий, который ей удобен. Но и при новой встрече мы стали опять метаться от темы к теме. Она продолжала утверждать, что именно так учится всю жизнь (не впитывает никакую теорию). У меня, в свою очередь, нарастали сомнения в том, что при такой системе она не забудет все через неделю (потому что документооборот по моим понятиям - мизерный, практика будет редкой).

    И вот тут начинается самое интересное.

    То, что она упорно настаивала на своем неприятии теории, вдруг навело меня на мысль задать ей вопрос - кто она по Зодиаку. Оказалось - Рыбы. Не то, чтобы я такой уж знаток астрологии (интересовалась когда-то, но у хороших учителей), но то, что у этого знака преобладает интуиция (стихия Воды, как-никак!), это я помнила. О чем и сказала ей. Она подтвердила - да, интуиция - это ее основной способ общения с миром. Мне сразу вспомнилось то, о чем я писала в недавней статье, о том, что бухгалтерия, по большому счету - один запутанный клубок логики в противовес как предпринимательской, так и женской интуиции. Как ни странно, в первый день нашей встречи, Галина сама сказала мне, что поражена тем, насколько удачно осваивают бухгалтерский учет люди с высшим техническим образованием (оказывается, у нее был опыт таких наблюдений). Сказала она это, имея в виду упомянутое мной мое первое высшее техническое. На что я ответила ей своим личным наблюдением о том, что видела трудности, какие (как ни парадоксально) испытывают люди с высшим экономическим образованием приходя на должности бухгалтеров. У меня-то на этот счет сложились свои выводы, но сейчас не о них. Главное - что в данном случае все именно так и было.

     Паническое состояние Галины очень мешало и работе и взаимопониманию. Она, обессилевшая от своих метаний, даже спросила меня - а не вампир ли я? Поскольку обычно мои собеседники говорят, что я, напротив, просто сношу их собственной энергетикой, я крайне удивилась такому вопросу. Но через некоторое время я предположила, что она настолько боится дела, в которое ввязалась, что бессознательно блокируется от моих слов и действий, в результате чего через два часа общения уже и я, несмотря на опыт даже 8-часового обучения, была вымотана как никогда (а попробуйте-ка попробивать головой толстую стену!). И она согласилась со мной, что скорее всего это так. После пары довольно острых моментов нашего общения, когда я была уже готова предложить ей выбрать более подходящего преподавателя, что-то дернуло меня за язык и я упомянула свою самую "больную" идею последнего времени - "Человек на своем месте", более всего ориентированную на свои коллег - бухгалтеров, на то, чтобы понять - насколько разрушительно для человека заниматься не своим делом, если это дело - профессия бухгалтера.

     И я получила ошеломительный результат!

     Галина сначала проговорила, что вообще-то только что ушла от любимого дела.

     Я в ответ первым делом подумала (но даже не успела сказать), что, видимо, там мало платили - как ни крути, но денежная мотивация крайне сильна в нашем нынешнем обществе.

     Но Галина тут же сказала, что там и платили больше!

     Вы удивились? Вот и я тоже, причем даже этого не скрывала. И переспросила - а что же это за работа, и почему ее пришлось покинуть? Правда тут же умерила свое любопытство, сказав, что не могу настаивать на ответе.

     Но она ответила мне. Сначала на то - почему она ушла. Она сказала, что то дело недолговечно.

     Я только было собралась открыть рот и по-умному ответить, что все наше время - время перемен и что не стоит прогнозировать ни стабильность, ни противоположное. Как будут развиваться события - точно не спрогнозировал еще никто! Но я не успела ничего ответить, как Галина сказала, что очень любит петь, что пела и довольно успешно, но подруга сказала ей, что это дело недолговечно, и что надежнее быть бухгалтером!

     ПРИЕХАЛИ!

     Понимаете? "Мудрая" и "всезнающая" подруга дала совет, творческий с детства человек в буквальном смысле слова наступил на горло собственной песне (тут даже и в кавычки не возьмешь!) и теперь реально мается в нелюбимой профессии. И не просто в нелюбимой, а в той, которая никаким боком не подходит ее психотипу!

     Все ее душевные пристрастия относятся к сфере, страшно далекой от бухгалтерии! Ее стресс виден невооруженным взглядом уже сейчас. Ей некомфортно (и это только начало), у нее нет структурной логики и она надеется на свою интуицию (и что вы на это скажете, коллеги?). Ей трудно обучаться, она надеется на "обкатанные" схемы, и не любит пользоваться инструментами, которые дали бы максимальный эффект в поддержании состояния актуальности знаний. Она боится спрашивать и пока не вполне справляется с формулировками вопросов. Руководитель вроде бы дал ей карт-бланш в ведении учета, но она пока еще даже не уяснила общую картину текущей и предполагаемой хозяйственной деятельности и дай Бог, если она проявит упорство в добывании необходимой информации.

     А пока что она будет проходить через стресс и конфликт в первую очередь с самой собой. И правильными формулировками скрывать это перед всеми (и снова - перед самой собой), загоняя проблему все глубже... Она вполне вероятно станет хорошим профессионалом, наработает практику и требовательность к сотрудникам. Но ходить она будет на работу как на бой, изо дня в день борясь со своим творческим женским началом...

     Разумеется, я не пророк и статья эта - не пророчество. Более того, я бы с удовольствием приделала бы к ней "хеппи-энд"! И более того - я была бы счастлива ошибаться!!!

     Но это вряд ли... Увы...

.     Пишите автору на buh@dznak.ru.

    Пишите обо всем, что вас волнует. Буду признательна за пополнение копилки проблем и вопросов, за штрихи к общей картине!

    Не забудьте отметить в письме, если вы возражаете против использования фрагментов вашего письма в выпусках рассылки. По умолчанию фрагменты ваших писем могут быть процитированы.

 

    Любви вам, удачи и изобилия!!

    Ваша Вера
 

  
  
 
Здесь Вы можете подписаться на рассылку:
"1С:Бухгалтерия от 7.7 до 8.0. Бухгалтеру от бухгалтера "
  
     
 
 
Copyright © 2005 by ООО "ДОБРЫЙ ЗНАК"·
автор: Вера Хомичевская
Все права защищены. При перепечатке
ссылка на www.dznak.ru и автора обязательна		 Design by DZNAK WEB STUDIO
Subscribe.Ru
Поддержка подписчиков
Другие рассылки этой тематики
Другие рассылки этого автора 		Подписан адрес:
Код этой рассылки: psychology.dlyabuhgaltera 		Отписаться
Вспомнить пароль
В избранное