Воспользоваться технологией «таинственного покупателя» стоит хотя бы один раз, чтобы взглянуть на себя со стороны. Ну, а когда вы приглашаете «шопперов» постоянно, то получается совсем другой эффект: на результаты «обследования» вашей компании
завязывается мотивация сотрудников...