Если ваш бизнес подразумевает предоставление определенного сервиса, который необходимо регулярно продлевать, чтобы продолжать им пользоваться, то, возможно, что в связи с, как бы ругательно это ни звучало, кризисом, количество «отпадающих» несколько возросло.
Особенно, если ваши услуги недешевые, и контракт заключается на длительный срок (полгода, год). Чтобы решить эту проблему, попробуйте предложить своим клиентам возможность платить поквартально или помесячно. Тем самым вы не только уменьшите количество тех, кто отказывается от вашего сервиса, но и увеличите количество новых клиентов, которым будет легче принять решение.