Рассылка закрыта
При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Школа продаж" на которую и рекомендуем вам подписаться.
Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.
| ← Февраль 2025 | ||||||
|
1
|
2
|
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
||
Mystery Shopping (Тайная покупка) - эффективная методика проверки качества обслуживания. Незаменима при внедрении стандартов работы торгового и обслуживающего персонала, при подготовке обучения и при контроле эффективности тренингов. Методика проверок Mystery Shoppers стала де-факто основным способом поддержания качества обслуживания в таких компаниях, как: торговые сети (в частности бытовой техники), некоторые банки, некоторые кафе и рестораны. В США и Западной Европе, в ситуации жесткой конкуренции и высокой <[привередливости]> и <[избалованности]> клиентов до 60% компаний сферы услуг и более 80% крупных и средних ритейлеров используют услуги <[тайных покупателей]> Ключевым моментом успешных и полезных проверок является правильный подбор исполнителей, так называемых, <[тайных покупателей]>. Плохой <[тайный покупатель]> не может дать полезных результатов. В деле организации тайных покупок подбор исполнителей - первое дело и главная головная боль. Мы знаем это по собственному опыту. С целью более легкого и быстрого подбора исполнителей для проведения <[тайных покупок]> создана единая база данных <[тайных покупателей]>. Любой человек может зарегистрироваться в этой базе данных в качестве <[тайного покупателя]>. Кандидат указывает свой возраст, перечисляет сферы, в которых чувствует себя компетентным клиентом. Формат базы данных позволяет подобрать проверяющих для своей компании в точном соответствии со своими ожиданиями и требованиями. Очень важно: если проверяющий уже работал для кого-то в качестве <[тайного покупателя]>, то прежний заказчик оставил отзыв о том, насколько профессионально и честно была выполнена работа. Вы можете познакомиться с отзывами, прежде чем приглашать <[тайного покупателя]> к себе. В свою очередь, после того, как человек поработает у вас, оцените его работу: тот, кто старается - будет получать больше заказов, то, кто допустил халтуру - останется без работы. Таким образом, компании, постоянно привлекающие тайных покупателей, смогут путем взаимных рекомендаций выбирать лучших исполнителей и получать лучшие результаты исследований.
Статистика
-4 за неделю
Тайный покупатель
Информационный Канал Subscribe.Ru Тайные покупатели контролируют розницу и стимулируют сбыт Сегодня ни для кого не секрет, что такая небольшая особенность, как правильное и идентичное на всех торговых точках размещение товара позволяет повышать уровень продаж в несколько раз. Но для того, чтобы розничные точки выполняли свои обязательства, необходимо это контролировать. В рамках проекта Mystery Shopping существует особая программа розничного аудита, которая рассчитана на то, чтобы контролировать правила, п...
Тайный покупатель Уровень обслуживания и мировая статистика
Информационный Канал Subscribe.Ru Помните ли Вы последнее свое посещение ресторана или бара? Что сделало это посещение запоминающимся? Была ли это компания, в которой вы посещали заведение, чистота помещения и приятность интерьера, вкус и качество пищи или привлекательность и вежливость официанта? Скорее всего, это было сочетание всех перечисленных выше критериев, которые и сделали визит незабываемым! Успешные владельцы ресторанов используют Mystery Shopping как критический инструмент оценки качества обслу...
Тайный покупатель Mystery Shopping и конкурентный анализ
Информационный Канал Subscribe.Ru Mystery Shopping и конкурентный анализ Mystery Shopping универсальный метод, который можно применять не только для оценки обслуживания в своей компании. При помощи Mystery Shopping вы можете исследовать к, примеру, уровень обслуживания, цены, ассортимент конкурентов и сравнить ее с особенностями работы вашей компании. Обычно компания сравнивает себя с конкурентами по одинаковой анкете. Для исследования задаются такие параметры, как особенности стратегии продаж, качество об...
Тайный покупатель Польза исследования Mystery Shopping для начинающих предприн
Информационный Канал Subscribe.Ru Польза исследования Mystery Shopping для начинающих предпринимателей Одна из особенностей программы Mystery Shopping для предпринимателей - оценка упешности внедрения товаров, только недавно появившихся на полках магазинов. Исследование Mystery Shoping, которое проводится непосредственно после вывода нового товара на рынок, позволяет избежать финансовых потерь, обычно неизбежных в первые несколько месяцев. Чем скорее продавцы разберутся с особенностями нового товара, тем б...
Тайный покупатель
Информационный Канал Subscribe.Ru Польза исследования Mystery Shopping для начинающих предпринимателей Одна из особенностей программы Mystery Shopping для предпринимателей - оценка упешности внедрения товаров, только недавно появившихся на полках магазинов. Исследование Mystery Shoping, которое проводится непосредственно после вывода нового товара на рынок, позволяет избежать финансовых потерь, обычно неизбежных в первые несколько месяцев. Чем скорее продавцы разберутся с особенностями нового товара, тем б...
Тайный покупатель Mystery Shopping - история вопроса
Информационный Канал Subscribe.Ru Mystery Shopping - история вопроса Оказывается исследование <Тайный покупатель, современный и популярный во всем мире маркетинговый проект человечество использовало уже многие и многие века. Убедимся в этом, прочитав строки из древнеиндийского трактата <Артхашастра> (или <Наука политики: <Если возникает подозрение, что кто-нибудь имеет тайные, незаконные источники существования, к нему следует подослать шпиона. Главный сборщик податей должен посылать в различные местности ...
Тайный покупатель Предложение для культурных жителей Петербурга!
Информационный Канал Subscribe.Ru Ощущали ли Вы когда-нибудь на себе плохое обслуживание и жалели, что не смогли ничего с этим поделать? Мы предлагаем Вам получить деньги за подробный рассказ о том, как Вас обслужили! Компания <Профессиональный менеджер> проводит исследование <Mystery Shopping> (Тайная покупка, оценивающее уровень обслуживания компаний. Нам нужны тайные покупатели! Визит тайного покупателя займет у Вас не более 30 минут, за которые Вы получите от 300 рублей и выше. Проект Mystery Shopping ...
Тайный покупатель Mystery Shopping и статистика продаж
Информационный Канал Subscribe.Ru Mystery Shopping и статистика продаж  Реклама - основной способ рассказывать о себе, о своих достоинствах. Многие предприниматели видят в рекламе единственный способ воздействия на покупателей и повышения уровня продаж. По мировой статистике, в среднем воздействуя на 5 потенциальных покупателей, реклама привлекает одного реального. Схема воздействия рекламы такова: из какого-либо источника человек получает информацию о вашей компании, услуге или товаре. Данная информац...
Тайный покупатель
Информационный Канал Subscribe.Ru Mystery Shopping дает вам исключительную возможность увидеть все положительные и отрицательные стороны работы сотрудников компании и внести изменения в стандарты, по которым работает персонал. Проект Mystery Shopping демонстрирует, какие особенности обслуживания могут стать более эффективными для увеличения продаж, а какие нет. Когда вы улучшите те стороны работы персонала, которые требуют доработки, результат не заставит себя ждать. Представьте знакомую всем картину. В го...
Тайный покупатель Что такое лояльность сотрудника и как ее воспитать?
Информационный Канал Subscribe.Ru Что такое лояльность сотрудника и как ее воспитать? Лояльность - капризная дама, которая все время требует к себе внимания. Воспитание лояльности в сотрудниках - большое достижение руководителя. Но стоит приложить к этому усилия - отдача не заставит себя ждать. Лояльность в сотрудниках отплатит Вам с лихвой: - Любовью и уважением к своей работе и к компании, которой сотрудник приносит пользу; - Стремлением к соблюдению правил и норм компании; - Стремлением сделать свою раб...
