Вопрос № 34970: Здравствуйте уважаемые эксперты! У меня такая ситуация. Приобрёл 15.08.05г на свой компьютер дополнительно плату памяти на 512 Мб в кредит. После установки на компьютер, на второй день появились проблемы, а конкретно компьютер стал самопроизвольно пе...
Вопрос № 34.970
Здравствуйте уважаемые эксперты! У меня такая ситуация. Приобрёл 15.08.05г на свой компьютер дополнительно плату памяти на 512 Мб в кредит. После установки на компьютер, на второй день появились проблемы, а конкретно компьютер стал самопроизвольно перезагружаться в самый неподходящий момент. Сначала это происходило 2-3 раза в течении часа, затем при очередной попытке поработать, компьютер не мог запуститься в течении 10-15 минут, т.е. включается загрузка операционной системы и тут же опять перегружается. Я
вынул плату памяти и проблемы исчезли. На следующий день отнес в магазин, объяснил ситуацию, они оставили на проверку эту плату. Через четыре дня мне объяснили, что плата исправна, но пошли навстречу и заменили на другую, подешевле и другой фирмы. Я не возражал, разницы не требовал. После установки очередная плата проработала у меня около 7 месяцев, и началась та же проблема с компьютером. После обращения в магазин продавец опять взял плату на проверку и через неделю заявил
, что плата исправна и менять её не будут. Гарантийный срок 18 месяцев, а прошло всего 7.Мне еще в магазине заявили что неисправен компьютер, а как он может быть неисправным если с моей платой памяти - нет никаких проблем. Как мне поступить? Кредит я уже выплатил и хочу чтобы мне вернули деньги, попробую приобрести плату в другом месте .Ситуация усугубляется тем, что с нового года сменился хозяин магазина и претензию он принимать отказывается, хотя они с бывшей владелицей “ гражданские” муж и жена. Заранее
благодарен.
С уважением Владимир
Г.Клец, Липецкая обл.
Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Рыбашов Владимир Борисович!
А проблема-то скорее всего в блоке питания компьютера.
Но если нет - прочитайте статью 18, пункт 5 закона "О защите прав потребителей". Проверку качества
продавец уже провел. Экспертизу он тоже будет обязан провести, при чем зk
2; свой счет. Внимательно прочитайте абзац о расходах на проведение экспертизы.
ИМХО: В данной ситуации проще всего провести свою проверку качества - снять планку памяти,
поставить в другой компьютер (в одиночестве) и прогнать Memtest. Если будут сбои - тр
77;бовать проведения экспертизы.
Ответ отправил: I-a-i (статус: 2-ой класс)
Отправлен: 08.02.2006, 19:42