С
точки зрения менеджера, любую проблему
необходимо и можно решить за разумное
время с разумными затратами! Если
существует несколько решений, то за
разумный интервал времени можно
выбрать, по крайней мере, не наихудшее
из них.
К
сожалению, многие люди сами
воздвигают препятствия на своем пути
к решению:
1.
Менеджер оценивает проблему как
дополнительную нагрузку. У него
возникает желание проигнорировать
проблему в надежде, что все само собой
разрешится.
2.
Дефицит времени. У менеджера не
хватает времени на решение проблем
сегодня, потому что он не удосужился
заняться ими вчера.
3.
Перекладывание ответственности на
другого. «Кто виноват?» вместо «Что
делать?».
4.
Отсутствие у менеджера моральных
стимулов. "Конечно, я мог бы
сказать Иванову, что он ошибается, и
показать, как надо делать, но как это
будет выглядеть в глазах босса? Я бы не
выполнил план, а Иванов бы выглядел
лучше". Это особенно характерно для
американского менеджмента.
5.
Отношение к ошибкам, как к чему-то само
собой разумеющемуся. «Мы еще и не
такие проекты заваливали. И ничего!».
6.Уверенность в том, что с
некоторыми проблемами ничего нельзя
поделать.
7.Люди, которые стараются защищать
свои интересы. Слишком часто людей
волнует не решение проблемы, а
стремление доказать, что проблема
возникла не по их вине. При этом на
решение проблемы уходит гораздо
больше времени, чем следовало бы.
Информация о
клиентах : собственность компании или
клиент-менеджера ? Уважаемые
коллеги, хотелось бы узнать Ваши
мнения о том, КТО является
правообладателем информации о
клиентах - клиент-менеджеры, или
компания-работодатель ?
На первый взгляд, вопрос простой:
клиенты покупают товар (услуги)
компании, компания тратит на их
привлечение определенные ресурсы, (в
том числе и на набор и обучение
сэйлзов) - следовательно, информация о
клиентах является собственностью
компании.
Но с другой стороны, сплошь и рядом
многие компании привлекают к работе
сэйлзов "со своей клиентской базой",
иногда переманивая их от своих
конкурентов.
Что это - вопрос этики или при каких-то
обстоятельствах право собственности
на информацию действительно может
перейти к менеджеру, обслуживающему
клиентов?
Какие будут мнения ? Мое
мнение
Дилер!? С точки
зрения производителя. Кто кем
управляет? Мы ими, или они нами.
Мотивация дилеров?
Ситуация когда дилеры не зарабатывают
на местных производителях, а
сбрасывают продукцию по демпинговым
ценам. Ответить
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
"Построение
дистрибьюторской системы продаж и
системы возврата денег"
Перед каждой организацией,
занимающейся активной продажей, стоит
три главных вопроса: 1.Как
увеличить или сохранить объемы продаж?
Как найти свое преимущество перед
конкурентами? 2.Как
уменьшить дебиторскую задолженность
клиентов? 3.Как избежать
финансовых рисков, как со стороны
заказчиков, так и со стороны торговых
представителей? Узнать
Проверка
персонала во время работы.Даже если вы уверены в том, что все
сотрудники вашей компании надежные
люди, способные хранить любые
служебные секреты, то расслабляться
рано. Никто не может гарантировать,
что они честные и не будут пытаться
заработать, используя ресурсы фирмы.
Прочитать