ГЛАВА 5. Как оценить эффективность мероприятий по обеспечению безопасности
5. 2. Познакомьтесь с передовым опытом и … опытом ваших конкурентов
В современных условиях одной из основных проблем, препятствующих комплексному решению вопросов безопасности, является недостаток, в подавляющем большинстве служб безопасности, квалифицированных специалистов, которые могли бы одинаково грамотно работать по всем направлениям обеспечения безопасности предприятия.
Кроме того, препятствием к внедрению на предприятии современных средств обеспечения безопасности является их незнание сотрудником, отвечающим за безопасность.
В таких случаях ориентация руководства на мнение специалиста идет в ущерб предприятию. Чтобы избежать подобной ситуации, постарайтесь регулярно проверять и повышать квалификацию сотрудника, его информированность в области новых разработок, форм и методов обеспечения безопасности (для этого существуют специализированные выставки, курсы, тренинги).
Если ваш сотрудник рекомендует использовать вам только те средства и системы, о которые он знает по предыдущим местам работы, то у вас есть шанс приобрести устаревшее (морально) оборудование, которое возможно уже не сможет в достаточной степени решать стоящие перед вами задачи.
Для того чтобы избежать подобной ситуации и установить на своем предприятии современные технические средства и системы охраны необходимо:
посетить специализированные выставки;
попросить специалистов составить обзор существующих и предлагаемых на рынке средств обеспечения безопасности, позволяющих решать ваши проблемы, оценить их достоинства и недостатки, возможные трудности в эксплуатации (для технических средств);
прежде чем остановиться на чем-либо - проконсультироваться в нескольких специализированных фирмах, это позволит вам получить объективную информацию и оценить уровень вашего возможного исполнителя;
попросить в специализированных фирмах выслать вам предложения, решающие вашу проблему;
особое внимание уделить тому, как конкуренты решают аналогичные проблемы.
Вряд ли вам в подробностях удастся узнать, какие меры для обеспечения собственной безопасности или безопасности своего бизнеса используют ваши конкуренты, тем более что ваше пристальное любопытство может вызвать вполне определенную реакцию, но, тем не менее, оценить видимые меры все же стоит:
Если у вас хорошие отношения, поинтересуйтесь с какой фирмой в области обеспечения безопасности сотрудничает ваш конкурент, каково его мнение о работе данной структуры, о качестве предоставляемых услуг.
Нельзя скрыть такие вещи как охрану (охранников) на складах и в офисе фирмы, дополнительные меры безопасности, например в торговом зале - видео наблюдение, на дороге - машины сопровождения, и т.д.
5. 3. Способы проверки эффективности мер по обеспечению безопасности
Успешное функционирование комплексной системы обеспечения безопасности любой фирмы невозможно без организации контроля эффективности реализуемой защиты.
Этот контроль может быть:
периодическим, проводящимся в профилактических целях через определенные промежутки времени,
и внеплановым, осуществляемым в связи с различными нарушениями и конфликтами.
Он может быть комплексным, когда проверяется работа всей системы безопасности, и выборочным.
Практика свидетельствует, что существенную помощь при оценке эффективности системы безопасности в условиях дефицита квалифицированных кадров могут оказать привлеченные эксперты из специализирующихся на обеспечении безопасности фирм.
Приглашая эксперта, вы получаете возможность посмотреть на существующую, на вашем предприятии систему безопасности "со стороны". Причем что особенно важно - это будет взгляд профессионала. В этом случае вы можете провести проверку системы безопасности любого уровня сложности. Такие проверки позволяют смоделировать практически любую ситуацию и проверить работу предприятия в случае возникновения угрозы в условиях "максимально приближенных к реальным".
Если в силу, каких либо причин вы не хотите или не можете воспользоваться услугами привлеченного лица, используйте другой метод - представьте себя злоумышленником.
Поставьте перед собой задачу - например, выяснить все об использующихся на вашем предприятии технологиях, в том числе составляющих коммерческую или служебную тайну.
Зайдите в свой офис - что может узнать человек, просто посетив вашу фирму:
Есть ли у вас отдельное помещение для проведения переговоров? Или вы сами и ваши сотрудники приглашают посетителей для разговора на свое рабочее место, за рабочий стол? И такую беседу может слушать любой желающий?
Какие документы оставлены без присмотра в офисе: на столе секретаря, на столе сотрудников, а какие на вашем?
Насколько просто или сложно попасть постороннему в ваш кабинет? А на производство?
Как часто и на какие темы ведутся разговоры в офисе и по телефону в присутствии посторонних?
Насколько подробно по телефону объясняется где, зачем и почему находится ваш сотрудник, отсутствующий на рабочем месте в данный момент?
Что можно узнать в телефонном разговоре об используемой технологии, материалах, квалификации сотрудников вашего предприятия?
Куда, в конце концов, и в каком виде выбрасывается мусор из офиса?
Перечень подобных вопросов может быть очень большим, но основная цель - понять, как работает ваша система безопасности и насколько эффективны принимаемые меры по обеспечению безопасности в основном будет достигнута.
Поверьте, используя этот метод, можно узнать очень интересные вещи о своём предприятии.
Следующий выпуск рассылки с материалами пособия "Безопасность в малом бизнесе" выйдет 29 июня.
Напоминаем, что публикуемые в рассылке и многие другие учебные
материалы располагаются на сайте "Дистанционный
консалтинг". В разделе "Вопросы и ответы" сайта вы также можете задать интересующий вас вопрос специалистам Московского агентства по развитию предпринимательства, а на Конференции обсудить
актуальные для вас темы и поделиться своими замечаниями и пожеланиями по
данной рассылке.