[TC] ошибка в системе

здравствуйте, друзья! возникла такая проблема: компьютер вдруг ни с того ни с
сего зависает, а потом система перезагружается. после перезагрузки на экране
появляется сообщение о том, что система была востановлена после серьезной ошибки.
я отправила отчет об ошибке и получила следующее: Technical Information
Error Message: STOP 0x000000EA THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER (Q293078)
Follow these steps to solve the problem with a video device driver
You received this message because a device driver installed on your computer
caused Windows to stop unexpectedly. This type of error is referred to as a
"stop error." A stop error requires you to restart your computer.
поскольку я плохо владею английским, объясните пожалуйста, что и как здесь предлагают
сделать? если кто-нибудь может посоветовать другой путь решения проблемы, я буду
очень признательна. зарание спасибо.с уважением анна. г. алматы.
Привет Анна!
если сильно не вдаваться в перевод, то это ошибка видео драйвера.
попробуйте поискать другую версию драйвера для вашей видео карты,
есть ещё вариант что это совместная ошибка видео перехвата JAWS и драйвера
видео карты,
но в любом случае, прежде чем что то ставить новое, есть необходимость
полностью вычистить старое.
речь и о драйверах карты и о видео перехвате.
успехов
Виктор