Работа аптеки Основные цели совершения покупок в аптеке
Успешность взаимодействия аптечного работника с покупателем во многом зависит от уровня его знаний о мотивах, целях и видах покупок.Общение с покупателями, анализ их просьб позволяет разделить цели покупок
на две группы:
Ясные цели
Неясные цели
Ясная цель обычно достаточно четко формулируется покупателями: они называют препарат или другой фармацевтический товар, протягивают рецепт.