Если взглянуть на историю многих автомобильных брендов, завоевавших на сегодняшний день свой особый статус, процесс их зарождения и становления оказывается похожим на сказку. Не стал исключением и Maserati. Будущую легенду автомира основали шесть сыновей машиниста из Болоньи. Почти за 100 лет своего существования компания Maserati пережила целую
череду кризисов и подъемов и не раз оказывалась на волосок от гибели. А еще она может смело похвастать производством автомобилей различных сегментов, сотрудничеством с десятками звездных имен. Фирма даже смогла потеснить таких колоссов, как BMW и Mercedes. В разные годы Maserati реализовала многие новаторские и технологические решения, используемые в автомобилестроении и по сей день
Читайте на сайте и в журнале Business Excellence >>>
МНЕНИЕ
Отстаивать свои интересы потребители стали чаще
Закон "О защите прав потребителей" известен большинству россиян, 74% наших соотечественников приходилось когда-либо отстаивать свои потребительские права, 5% из них делали это в суде, - выяснил Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru, опросив 3000 экономически активных жителей России.
Чаще всего россиянам приходится сталкиваться с ненадлежащим качеством товаров и услуг (53%). На завышенные цены жалуется 44% опрошенных, некомпетентность и невнимание со стороны обслуживающего персонала не устраивает 38% респондентов. С отказом в обмене и возврате товара или неполной или искаженной информацией о товарах и услугах приходилось иметь дело 33 и 34% наших соотечественников соответственно. 18% респондентов недовольны несоблюдением сроков оказания услуг, 5% - скудным ассортиментом.
Содержание закона "О защите прав потребителей" досконально известно 15% респондентов, ещё 52% частично знакомо с его содержанием. При этом россияне не только знают свои права, но и умеют их отстаивать: 69% опрошенных разбирались с неприятной ситуацией с продавцом или представителем организации, оказавшей услуги, а 5% россиян и вовсе обязали нарушителей прав потребителя отвечать перед судом.
В суд за справедливостью чаще идут мужчины, чем женщины (7% против 4%), респонденты старше 45 лет (8%) и опрошенные с доходом свыше 45 тысяч рублей в месяц (9%).
26% российских потребителей никогда не отстаивали свои потребительские права, считая это пустой тратой времени и здоровья.
Надо отметить, что по сравнению с 2008 годом число россиян, столкнувшихся с нарушением прав потребителей, сократилось. Так, на скудный ассортимент сегодня жалуется вдвое меньше опрошенных (5% против 10% в 2008). Реже респонденты предъявляют претензии и к некомпетентности и отсутствию должного внимания со стороны продавцов (38% и 54% соответственно). Те же россияне, которые были ущемлены в своих потребительских правах, сегодня чаще отстаивают свои интересы (69% в 2011 против 63% в 2007 году).
Минприроды разработало и согласовало законопроект, предполагающий создание единой государственной автоматизированной системы мониторинга радиационной обстановки, являющейся частью системы экологического мониторинга. Госмониторинг радиационной обстановки, согласно законопроекту, будет осуществляться уполномоченными правительством РФ федеральными органами исполнительной власти и Госкорпорацией "Росатом", при этом планируется, что правительством также будет
определен орган, координирующий деятельность всех участников единой системы мониторинга радиационной обстановки
Подробнее >>>
Москва отказывается от строительства мусоросжигательных заводов
В Москве больше не будут строить мусоросжигательные заводы, политика городских властей в этом вопросе меняется. Об этом сообщил мэр столицы Сергей Собянин на заседании московского правительства. "Принято решение не строить в городе новых мусоросжигающих заводов, в основу утилизации отходов должны быть положены щадящие технологии: глубокая переработка или захоронение отходов за пределами города", - сказал мэр
Подробнее >>>
Казахстан, Белоруссия и Россия договорились о мерах защиты авторынка
Страны-участницы Таможенного союза будут совместно защищать свои автомобильные рынки от экспансии автомобилей иностранного производства. "Мы фактически договорились с нашими партнерами о том, что мы так или иначе будем осуществлять защиту общего внутреннего рынка при завозе автомобильной техники", - сообщил премьер-министр РФ Владимир Путин на пресс-конференции по итогам заседания межгоссовета ЕврАзЭС в Минске, добавив, что с ВТО это не связано
Подробнее >>>
Оригинальную концепцию исторического видения предлагает Вашему вниманию коллектив авторов под редакцией теоретика и практика, классика менедж мента - Джозефа Джурана, столетие которого широко отмечалось в конце 2004 года.
Вы узнаете, как много веков назад в Германии, Англии, России и еще ряде стран управляли качеством, хотя сам термин тогда еще не употреблялся. Читатель сможет познакомиться с тем, как достигается качество товаров и услуг в наиболее развитых современных странах, таких как США, Япония, Великобритания и др.
Несомненными достоинствами издания являются великолепная полиграфия, богатство иллюстративного материала и дизайн.
Заказать >>>
Подавляющее большинство жалоб потребителей приходится на торговлю
Более 300 тысяч россиян обратились в прошлом году в суд в связи с нарушением прав потребителей, что больше на 10% по сравнению с 2009 годом, сообщил председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин на пресс-конференции во вторник, в День защиты прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта
Подробнее >>>
Южноуральский Роспотребнадзор забраковал 50 тонн продуктов
В 2010 году специалисты южноуральского управления Роспотребнадзора забраковали почти 50 тонн пищевых продуктов. Как сообщили в управлении Роспотребнадзора по Челябинской области, в "черный список" попали рыбная, молочная и кондитерская продукция, мясные деликатесы и салаты
Подробнее >>>
Самым благоприятным регионом для бизнеса в России стал Татарстан
Тяжелее всего заниматься бизнесом в Москве, самые лучшие условия - в Татарстане. Об этом говорится в докладе "Измерение условий ведения бизнеса в российских регионах", подготовленном Российской экономической школой (РЭШ) и международной аудиторской компанией Ernst & Young
Подробнее >>>
Первоклассникам отменили домашнее задание и оценки
Новые санитарные требования (СанПиН), вступающие в силу с 1 сентября 2011 года, распространяются не только на государственные школы, но и на частные. Начальные классы настоятельно рекомендуют размещать в отдельном блоке или вообще здании, желательно в котором есть выход на открытую площадку. Продленка для первоклассников возможна только с тихим часом. Новые правила регулируют и школьную нагрузку
Подробнее >>>
ЗА РУБЕЖОМ
Мировая торговля преодолела последствия глобального кризиса
Прирост объемов мировой торговли составил в 2010 г 22 проц. Об этом объявила Всемирная торговая организация /ВТО/. В результате, сейчас размеры мирового товарооборота превышают те, что существовали непосредственно перед глобальным финансовым и экономическим кризисом - на декабрь 2008 г.
Подробнее >>>
СОБЫТИЯ
Правительство усилило поддержку молочной отрасли
Только фермерские хозяйства увеличили производство молока в прошлом году - на шесть процентов. В подсобных хозяйствах населения и сельскохозяйственных организациях молока стало меньше. Первый вице-премьер Виктор Зубков привел эти данные на открытии второго съезда Национального союза производителей молока
Подробнее >>>
Рассмотрены вопросы использования биологических источников энергии
15 марта расширенное заседание Комитета Совета Федерации по аграрно-продовольственной политике и рыбохозяйственному комплексу обсудило вопросы использования альтернативных источников энергии в аграрном секторе национальной экономики
Подробнее >>>
В Ростове повысят уровень социального обслуживания горожан
В Ростове-на-Дону прошло заседание постоянной комиссии по здравоохранению и вопросам социальной защиты населения под председательством Станислава Затонского. В ходе заседания был рассмотрен вопрос "О работе администрации города по повышению доступности и качества социальных услуг в соответствии с государственными стандартами в подразделениях социального обслуживания"
Подробнее >>>
Уважаемые читатели! "Качественные новости" также можно получать через службу рассылок Mail.ru. Подписаться >>>
Если у Вас есть пожелания, вопросы, предложения или новости по тематике нашей рассылки, пишите!
Самые интересные из них войдут в следующие выпуски "Качественных Новостей"
Качество в истории цивилизации. Эволюция, тенденции и перспективы управления качеством
