Появление дефектов продукции (услуг) - это проблема прежде всего несовершенства управления компанией (96-98%) и только затем исполнителей (2-4%).
Э. Деминг
От качества продукции к качеству управления
До сих пор внимание потребителей и производителей было приковано к качеству продукции. С внедрением процессного подхода внимание перемещается на качество процесса, или действий. Тем не менее понятие "качество" рассматривается в основном как "степень соответствия присущих характеристик требованиям". "Наше
качество становится объектом внимания на выходе метапроцесса организации,
когда управлять степенью соответствия уже поздно: сырье и материалы переработаны, ресурсы использованы,
продукт/услуга созданы. Качество вроде бы получается, а не создается". Продолжая мысль автора, заметим: на самом деле мы не управляем процессом, процесс развивается самостоятельно Читайте на сайте и в журнале "Стандарты и качество" N3, 2009 >>>
МНЕНИЕ
Не время покупать
Россияне, позволившие себе "погулять" на Новый год и Рождество, всерьез берутся за экономию, так, 47% опрошенных считают ближайшие 12 месяцев не очень хорошим временем для покупок, а 20% и вовсе плохим. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на исследование "Russians through crisis" ("Россияне в условиях кризиса") компании Nielsen, проведенное в феврале 2009 года.
Если в ноябре 2008 года тех, кто отметил ближайший год как "хорошее" и "отличное" время для покупок новых товаров, было 41%, то в феврале 2009 года это цифра составила уже 30%. В то же время доля потребителей, для которых время для покупки новых вещей "не очень хорошее" и "плохое" с ноября 2008 по февраль 2009 года выросла почти на 20%.
Один из главных источников беспокойства для российских потребителей - трудоустройство. Рынок, условия на котором диктовал кандидат, ушел в прошлое. По сравнению с сентябрем 2008 года, число потребителей, для которых нынешняя ситуация открывает хорошие перспективы трудоустройства, сократилось в 2,5 раза - с 50% в сентябре 2008 до 20% в феврале 2009.
Практически каждый пятый (18%) сегодня считает свои перспективы в области трудоустройства плохими, что в три раза больше, чем в сентябре 2008 года. Однако 75% участников исследования считает свои перспективы в области трудоустройства не слишком хорошими или плохими. Наиболее заметное снижение оптимизма по поводу трудоустройства у россиян произошло в ноябре 2008 года, и по сравнению с этим периодом в феврале 2009 падение оказалось не столь значительным.
Здесь стоит отметить, что не далее как сегодня руководитель Федеральной службы по труду и занятости России Юрий Герций на рабочей встрече с премьер-министром РФ Владимиром Путиным сообщил о том, что на данный момент зарегистрировано 2 млн 34 тысячи безработных, а банк свободных вакансий составляет всего 800 тысяч единиц.
Меняется восприятие российскими потребителями и состояния собственных финансов. Наибольшее снижение по этому показателю было зарегистрировано в ноябре 2008 года. В феврале 2008 года же значительного падения не наблюдалось. Меньше половины российских онлайн-пользователей (47%) сегодня уверены в своих финансах. В ноябре их было 51%.
Результаты исследования также показывают, что в 2009 году сохранить темпы роста рынка даже на уровне 2008 года будет непросто. Эксперты Nielsen полагают, что у производителей в ухудшающихся экономических условиях есть соблазн воздержаться от инвестиций в новые продукты. Однако покупательский интерес и восприятие ценности инноваций значительно не меняются с изменением экономического климата, поэтому кризис вполне удачное время для новых запусков. Говорить о том, что из-за снижения покупательной способности, часть
потребителей переориентируется в своих предпочтениях на базовые продукты пока рано, однако возможно, что при углублении кризиса эта тенденция продолжит развитие в отдельных категориях.
Другого мнения по потребительской способности россиян придерживается ВЦИОМ. Центр по результатам своих исследований отмечает: 35% россиян полагают, что сейчас самое время делать крупные покупки. Такое явление объясняется тем, что люди просто боятся держать свои деньги в банках, предпочитая обналичивать их, и тратить.
Генеральный директор ВЦИОМа Валерий Федоров уверен: потребительский спрос не падает лишь потому, что россияне спешат тратить. Люди боятся, что не смогут купить запланированное ранее, и порой приобретают то, что им совершенно не нужно.
The Nielsen Company - одна из ведущих мировых исследовательских компаний, специализируется на маркетинговой информации, потребительских исследованиях, измерениях и исследованиях аудиторий различных медиа-ресурсов. Компания имеет подразделения более чем в 100 странах мира.
ГАЗЕТА.GZT.RU
НОВОСТИ
Госдума поддержала техрегламент по электрооборудованию
Техрегламент по безопасности низковольтного оборудования Госдума приняла в первом чтении 13 марта. Документ определяет объект технического регулирования - электрическое оборудование, номинальное рабочее напряжение которого находится в диапазонах: напряжение постоянного тока от 50 В до 1500 В, напряжение переменного тока от 50 В до 1000 В при частоте до 1000 Гц, оборудование, работающее при номинальном значении напряжения до 50 В, при условии, что в случае неисправности
произведение напряжения и силы тока не превысит 15 ВА, химические источники тока, а также блоки питания, встроенные в абонентские средства связи
Подробнее >>>
В Белгородской области остановили работу шесть молокоперерабатывающих заводов
Шесть молокоперерабатывающих заводов Белгородской области приостановили свою работу из-за того, что оказались не готовы работать в условиях принятого в конце прошлого года технического регламента на молоко и молочную продукцию
Подробнее>>>
Эксперты потребительского рынка призывают россиян вести себя осмотрительнее в период кризиса
Всемирный день защиты прав потребителя. "Грустный праздник" - как его называют в Международной конфедерации обществ потребителей /КонфОП/, отмечается 15 марта, в день, когда президент США Джон Кеннеди в 1962 году провозгласил на заседании Конгресса четыре основных правила потребителя
Подробнее>>>
В Томской области открыта горячая линия для консультаций малых предприятий в условиях кризиса
С 1 марта 2009 года в Томской области открыта горячая телефонная линия для малых предприятий, которые почувствовали на себе влияние кризиса. Сотрудники Томского Центра Венчурных Инвестиций (ТЦВИ) свежим взглядом оценивают проблему конкретного предприятия и подбирают комплекс нестандартных действий для ее скорейшего и оптимального решения
Подробнее >>>
Забайкальские предприятия заявили об увольнении 3,7 тысячи работников
В связи с финансовым кризисом в Забайкальском крае производится высвобождение работников. Как сообщает пресс-служба краевой прокуратуры, 301 предприятие региона уже заявили о высвобождении 3,7 тысячи работников
Подробнее >>>
Глобальная конкурентоспособность. На стол современному руководителю
Автор: Р.А.Фатхутдинов
Издатель: РИА "Стандарты и качество"
Монография содержит: анализ результатов исследований институтов РАН и Минэкономразвития РФ в области социально-экономического развития России до 2030 г. и ее конкурентоспособности; справочный материал по глобальной экономике ЦРУ США и конкурентоспособности стран по оценке IMD и ВЭФ за 2003-2008 гг.; ключевые конкурентные преимущества и слабости 21 страны (Россия, США, Япония, Германия, Великобритания, Франция, Китай, Индия, Бразилия, Австралия, Украина, Казахстан,
Египет др.); сущность 30 инструментов конкурентоспособной экономики, применение которых позволит повысить точность, качество и эффективность прежде всего стратегических решений в области обеспечения конкурентоспособности страны и др. объектов; рекомендации по ориентации долгосрочных программ комплексного развития регионов на конкурентоспособность
Подробнее >>>
НОВОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ
Система "Техэксперт: Промышленная безопасность" получила признание специалистов НТЦ "Промышленная безопасность"
Специалисты НТЦ "Промышленная безопасность" протестировали систему "Техэксперт: Промышленная безопасность" и дали положительный отзыв.
"Техэксперт: Промышленная безопасность" предназначена для предприятий и организаций, осуществляющих, как проектирование, строительство и эксплуатацию, расширение, реконструкцию, капитальный ремонт, техническое перевооружение, консервацию и ликвидацию опасных производственных объектов (ОПО), включая объекты использования атомной энергии, изготовление, монтаж, наладку, обслуживание и ремонт технических устройств, применяемых на ОПО, так и для организаций, занимающихся
осуществлением технологического,
экологического и атомного надзора за ОПО и проведением промышленной экспертизы ОПО.
Новая система "Техэксперт: пищевая промышленность"
Российская сеть ЦНТД "Техэксперт" создала единый банк профессиональной информации для предприятий пищевой промышленности. Всю необходимую специалистам правовую, нормативно-техническую и справочную информацию теперь можно найти в одном источнике - электронной системе "Техэксперт: Пищевая промышленность".
Набирающая ход реформа технического регулирования ставит сложные вопросы перед представителями все большего количества предприятий. После принятия первых технических регламентов, касающихся пищевой продукции, проблемы получения информации о настоящем и будущем системы технического регулирования ощутили на себе и предприятия пищевой промышленности.
С 1 января 2009 года введен в действие ГОСТ Р 51876-2008 (ИСО 1496-1:1990) "Контейнеры грузовые серии 1. Технические требования и методы испытаний. Часть 1. Контейнеры общего назначения"
Приказом Ростехрегулирования от 3 сентября 2008 года N 195-ст утвержден и введен в действие с 1 января 2009 года ГОСТ Р 51876-2008 взамен ГОСТ Р 51876-2002. Национальный стандарт является модифицированным по отношению к международному стандарту ИСО 1496-1:1990 " Контейнеры грузовые серии 1. Технические требования и методы испытаний. Часть 1. Контейнеры общего назначения" (ISO 1496-1:1990 "Series 1 freight containers - Specification and testing - Part
1:
General cargo containers for
general purposes" .
Стандарт распространяется на контейнеры общего назначения, в том числе закрытые, вентилируемые (с естественной и механической системами вентиляции), с открытым верхом, предназначенные для перевозки грузов железнодорожным, морским, речным и автомобильным транспортом в прямом и смешанном сообщениях.
ГОСТ Р 51976-2008 устанавливает технические требования к контейнерам (общие положения, угловые и промежуточные фитинги, конструкция основания, торцевая и боковая конструкции, стенки, дверные проемы и двери), а также методы их испытаний.
Настоящий стандарт не распространяется на контейнеры общего назначения, предназначенные для перевозки грузов авиационным транспортом.
В стандарте приведены типы контейнеров, на которые распространяются требования, установленные настоящим стандартом, приведены наружные и внутренние размеры и допуски, а также масса брутто грузовых контейнеров.
С 1 июля 2009 года вводится в действие ГОСТ 12.0.230-2007 "Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования"
Приказом Ростехрегулирования от 10 июля 2007 года N 169-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 12.0.230-2007 вводится в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 июля 2009 года с правом предоставления хозяйствующим субъектам досрочно применять данный стандарт. С введением в действие ГОСТ 12.0.230-2007 отменяется национальный стандарт ГОСТ Р 12.0.006-2002.
Стандарт идентичен документу Международной организации труда ILO-OSH 2001 "Guidelines on occupational safety and health management systems" (Руководство по системам управления охраной труда).
Положительное воздействие внедрения систем управления охраной труда на уровне организации, выражающееся в снижении воздействия опасных и вредных производственных факторов и рисков, а также в повышении производительности, в настоящее время признано правительствами, работодателями и работниками.
Требования к системам управления охраной труда разработаны Международной Организацией Труда (МОТ) в соответствии с общепризнанными международными принципами на основе широкомасштабного подхода, которые определены входящими в МОТ представителями трех сторон социально-трудовых отношений и других заинтересованных организаций. Этот трехсторонний подход предполагает силу, гибкость и надлежащую основу для развития стабильной культуры безопасности труда в организации. Добровольно принимаемые
требования к системам
управления охраной труда отражают ценности и средства МОТ, позволяющие обеспечивать безопасность и здоровье работников.
Практические рекомендации, содержащиеся в настоящем стандарте, предназначены для использования всеми, на кого возложена ответственность за управление охраной труда. Они не являются обязательными и не направлены на замену национального законодательства, действующие правила или утвержденные стандарты.
На работодателя возлагается непосредственная ответственность и обязанность по обеспечению безопасных условий и охраны здоровья работников в организации. Применение системы управления охраной труда способствует выполнению этих обязанностей. Поэтому настоящий стандарт является практическим инструментом содействия организациям и компетентным учреждениям в осуществлении непрерывного совершенствования деятельности по безопасности и гигиене труда.
Целью настоящего стандарта является содействие защите работников от воздействия опасных и вредных производственных факторов, исключению несчастных случаев, в том числе со смертельным исходом, и профессиональных заболеваний на производстве.
С 1 июля 2009 года вводится в действие ГОСТ 31364-2007 "Стекло с низкоэмиссионным мягким покрытием. Технические условия"
Приказом Ростехрегулирования от 15 сентября 2008 года N 201-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 31364-2007 вводится в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с правом досрочного применения с 1 июля 2009 года.
Настоящий стандарт распространяется на стекло с низкоэмиссионным мягким покрытием, предназначенное для изготовления стеклопакетов для остекления светопрозрачных конструкций, применяемых в зданиях и сооружениях различного назначения и других областях с целью снижения потерь тепла, и не распространяется на стекло с покрытиями других назначений (декоративными, солнцезащитными, теплопоглощающими).
В ГОСТ 31364-2007 приведены основные параметры и размеры стекла, установлены технические требования (оптические искажения, коэффициент направленного пропускания света, классы энергосбережения в зависимости от коэффициента эмиссии, стойкость низкоэмиссионного покрытия к воздушной среде). Также в стандарте приведены маркировка и упаковка, требования безопасности и требования охраны окружающей среды, правила приемки и методы контроля.
Обзор подготовлен специалистами консорциума "Кодекс" с использованием информационно-правовых систем "Кодекс" (www.kodeks.ru ) и электронных систем нормативно-технической информации "Техэксперт" (www.cntd.ru ).
Электронные системы "Техэксперт" - это наиболее полные и регулярно обновляемые собрания информации в области технического регулирования, необходимой в работе строителей, проектировщиков, энергетиков, инженеров отделов качества, охраны труда, телекоммуникаций, экологической безопасности и специалистов других сфер деятельности.
Подробнее о продукции "Техэксперт" и услугах Российской сети Центров нормативно-технической документации Вы можете узнать на порталах www.cntd.ru и www.shop.cntd.ru
ЗА РУБЕЖОМ
Свыше тысячи украинских стандартов "приблизили" к международным
Процесс гармонизации украинских национальных стандартов с международными и европейскими становится все более динамичным. Об этом заявила глава Госпотребстандарта Украины Лариса Лосюк на расширенном заседании Коллегии Госпотребстандарта
Подробнее >>>
Экологическая классификация транспортных средств будет введена в Беларуси
Министерство транспорта и коммуникаций Беларуси разработало Концепцию введения экологической классификации механических транспортных средств. Об этом сообщил начальник отдела инвестиций и науки Минтранса Игорь Сиротко. По его словам, до конца марта текущего года Минтранс, Минприроды, Госстандарт, Минпром, МВД, ГТК должны создать рабочую группу для определения порядка отнесения механических транспортных средств к определенным экологическим классам, определить группы автомобилей,
подлежащих
экологической классификации, требования к экологическим классам
Подробнее >>>
СОБЫТИЯ
53 Конгресс ЕОК: формируется делегация Всероссийской организации качества. Возглавляет делегацию президент ВОК Г.П. Воронин
Краткая программа пребывания российской делегации: 10 мая. Перелет Москва - Загреб. Экскурсия по вечерней столице
11 мая. Бенчмаркинговый визит "20 ключей" на предприятие Koncar
12 мая. Открытие 53-го конгресса ЕОК
13 мая. Работа на секциях
14 мая. Закрытие 53-го конгресса ЕОК
15 мая. Экскурсионный тур
16 мая. Перелет Загреб - Москва
12-14 мая 2009 года
г.Дубровник, Хорватия
С 12 по 14 мая 2009 года в г. Дубровник, Хорватия, состоится очередной, 53-й Конгресс Европейской организации качества под лозунгом: КАЧЕСТВО НА ПЕРЕХОДНОМ ЭТАПЕ
По всем вопросам, касающимся участия в поездке, обращаться по тел.: (495) 771 6652, 600 8364
VI Сибирская конференция "Менеджмент качества 2009" - работа предприятий в условиях экономического кризиса
17 - 18 марта в Красноярске пройдет VI Сибирская конференция "Менеджмент качества-2009". Организаторами конференции традиционно выступили ОАО "Красцветмет", СФУ и ООО "НТЦ "Легкие металлы". В этом году цель конференции обозначена как обмен опытом по повышению эффективности работы предприятий на основе требований стандартов ISO в условиях экономического кризиса
Подробнее >>>
Истинные ценности в руках у победителей голосования "Автомобиль года в России 2009"
В рамках подведения итогов голосования Ежегодной национальной премии "Автомобиль года в России 2009" среди участников голосования разыгран главный приз - купе-кабриолет Volvo C70, оборудованный велосипедным багажником Thule и застрахованный в компании "Согласие". Автомобиль оснащен летними шинами Continental ContiSportContact3 и заправлен полным баком бензина "ЭКТО" от Лукойл. Счастливым обладателем главного приза стал 42-летний Дмитрий Новосельцев
из города Ярославля
Подробнее >>>
Мир поддается нанособлазнам
Нанотехнологии и наноматериалы получают все большее распространение во всем мире. Они заняли почетное место в системе Hi-Tech, продемонстрировали неоспоримую выгодность, поэтому на их изучение и производство выделяются миллиарды долларов. Однако, помимо широких возможностей, они несут в себе определенные риски. Наноперспективы обсуждались на конференции "Нанотехнологии и наноматериалы", проходившей в Санкт-Петербурге в рамках международной выставки-конгресса "Высокие
технологии. Инновации. Инвестиции (Hi-Tech - 2009)"
Подробнее >>>
ДЕЛОВОЙ КАЛЕНДАРЬ
Мероприятие
Время проведения
Место проведения
VI Сибирская конференция "Менеджмент качества 2009"
17 - 18 марта 2009
г.Красноярск
Международный медицинский Форум/выставка "Индустрия здоровья"
17-20 марта 2009
г.Москва, Крокус Экспо
Управление Рисками Финансовых Институтов в России и СНГ
19-20 марта 2009
г.Москва
Международная Выставка и Конференция "NanoGlobe"
20-22 марта 2009
Париж (Франция)
Молодежный форум "Лидерство. Карьера. Успех"
21 марта 2009
ГУ-ВШЭ
Всероссийский форум-выставка "Госзаказ 2009"
23-25 марта 2009
г.Москва, МВЦ "Крокус Экспо"
Уважаемые коллеги! Вы можете добавить в календарь информацию о своих мероприятиях.
Уважаемые читатели! "Качественные новости" также можно получать через службу рассылок Mail.ru. Подписаться >>>
Если у Вас есть пожелания, вопросы, предложения или новости по тематике нашей рассылки, пишите!
Самые интересные из них войдут в следующие выпуски "Качественных Новостей"
