Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Quality News. Электронная газета

Подписаться Бесплатная новостная рассылка Подписчиков 328 RSS
←   Август 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.ria-stk.ru
Открыта: 22-01-2007

Автор
РИА "Стандарты и качество"

Статистика

328 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Качественные новости Выпуск 387


15 августа 2008

РИА Стандарты и качество

Всероссийская организация качества Американский центр производительности и качества Клуб бенчмаркинга Деловое совершенство

Всемирный день качества - 2008

Опубликованы правила и процедуры подачи апелляций на решения ЕХА

До прекращения экспорта продукции в страны ЕС российским экспортерам, не прошедшим предварительную регистрацию в Европейском Химическом Агентстве, осталось немногим более 100 дней. Для тех, кто не успеет ее пройти, а таких, судя по нынешней неготовности предприятий, будет очень много, пора начинать знакомиться с этими материалами.
Смотрите новости на портале REACH.RU

АНОНС

Нельзя проходить мимо огромных возможностей
Соичиро Хонда

Kартина "Не ждали", или Как бороться с кризисом в компании

Стоит ли вам озаботиться организацией у себя в компании отдела антикризисного маркетинга? Конечно! Ведь кризис может произойти в абсолютно любой компании, независимо от ее сферы деятельности и масштабов   Читайте на сайте и в журнале "Деловое совершенство" N8, 2008 >>>

НАВСТРЕЧУ ВДК - 2008

В Ульяновской области пройдет конкурс научных работ молодых исследователей "Качество регионального управления в XXI веке"

Организаторами конкурса выступило Правительство Ульяновской области. Мероприятие проводится в целях стимулирования научных исследований и оценки эффективности регионального управления на территории Ульяновской области   Подробнее>>>

В Абатском районе выбрана лучшая школа

Завершился муниципальный конкурс среди школ Абатского района (Тюменская область) на соискание премии главы района. Лучшим образовательным учреждением года была признана Абатская СОШ N1   Подробнее>>>

НОВОСТИ

Россия далека от вступления во Всемирную торговую организацию

Россия далека от вступления во Всемирную торговую организацию. Об этом во вторник заявил министр торговли США Карлос Гутьеррес. При этом министр отрицает, что его мнение каким-то образом связано с событиями в Южной Осетии. По словам американского министра, работа по присоединению России к ВТО идет. Но РФ предстоит еще пройти определенный путь, прежде чем она этого добьется этого   Подробнее>>>

Роспотребнадзор ужесточает контроль за качеством продуктов

С первого сентября отечественные производители продуктов, импортеры, продавцы и предприятия питания будут обязаны соблюдать новые гигиенические требования безопасности и пищевой ценности продуктов. Эти критерии указаны в постановлении Главного государственного санитарного врача   Подробнее>>>

Пиратские DVD могут исчезнуть?

Вступили в силу поправки к Закону "О лицензировании отдельных видов деятельности". Согласно этим изменениям, теперь на тиражирование ПО, видео и музыки потребуется соответствующая лицензия. Эксперты сходятся во мнении, что об эффективности очередной законодательной инициативы судить пока рано, по крайней мере, пока не будет создана соответствующая практика правоприменения закона   Подробнее>>>

Клубный пиджак ISO теперь меряют и пиарщики

Cистемы менеджмента качества (СМК) начали внедрять компании таких отраслей российского бизнеса, где критерии оценки не слишком ясны. Нужны ли стандарты ISO в таких сферах как консалтинг, реклама и PR? Каковы могут быть главные мотивы внедрения СМК в сфере коммуникационных услуг?   Подробнее>>>

Агентство Polylog нашло критерий оценки результатов PR-деятельности

PR-агентство Polylog сообщает, что на прошлой неделе оно стало первой российской консалтинговой компанией, получившей сертификат ISO 9001:2000 в области проектирования и реализации программ по связям с общественностью   Подробнее >>>

Российский нефтегаз "распробовал" ИТ-бенчмаркинг

Измерять эффективность применения информационных технологий в российских компаниях пока как-то не принято. Проще считать, что новая внедренная система или новый подход к ИТ по определению лучше тех, которые использовались ранее. Однако те отрасли, где ИТ играют важную роль, а компании достигли высокого уровня зрелости, активно осваивают бенчмаркинг, или иными словами, сравнительный анализ, позволяющий выявить лучший опыт и практики и закрепить их в бизнесе   Подробнее >>>

В "Архэнерго" обучают внутренних аудиторов

В филиале ОАО "МРСК Северо-Запада" "Архэнерго" началось обучение внутренних аудиторов (работников организации) в рамках работ по подготовке Системы менеджмента качества к сертификации   Подробнее >>>

Сибур-Нефтехим создал координационный совет по внедрению системы менеджмента качества ИСО-9001

В рамках работы по приведению системы менеджмента качества ОАО Сибур-Нефтехим к требованиям международного стандарта ИСО-9001 создан экспертный совет во главе с генеральным директором предприятия Петром Крупновым. Совет будет координировать практическую работу по изменению системы качества на ОАО Сибур-Нефтехим, контролировать этапы и сроки намеченных мероприятий   Подробнее >>>

ЗА РУБЕЖОМ

В Алматы пройдет международный форум по качеству

В Алматы 18-20 сентября пройдет традиционный международный форум по качеству, который проводится при поддержке Министерства индустрии и торговли РК, Ассоциации высших учебных заведений РК, АО "Корпорация по развитию и продвижению экспорта", фонда устойчивого развитию "Казына", Ассоциации лидеров качества Казахстана и акимата города   Подробнее >>>

СОБЫТИЯ

Конгресс Азиатской сети качества

C 28 по 31 октября 2008 года в Бангкоке (Таиланд) пройдет ежегодный, 6-й конгресс Азиатской сети качества. Тема конгресса "Люди, приверженные качеству, являются ключом к совершенству" ("Quality People - Key to Excellence")   Подробнее >>>

Реализация программы "Регламент REACH" в России

13 августа председатель комитета ТПП РФ по качеству продукции, президент Всероссийской организации качества (ВОК) Воронин Г.П. встретился с директором Департамента по работе с объединениями предпринимателей Быковым В.А.   Подробнее >>>

Общественные слушания Объединения производителей железнодорожной техники РФ и Комитета РСПП по техническому регулированию по проектам двух ключевых технических регламентов в железнодорожной отрасли

7 августа 2008 года в центре научно-технической информации ОАО "РЖД" состоялись общественные слушания по проектам двух ключевых технических регламентов: "О безопасности железнодорожного подвижного состава" и "О безопасности инфраструктуры железнодорожного транспорта"   Подробнее >>>

СМЕХ СКВОЗЬ КАЧЕСТВО

СИТУАТИВНАЯ ЗАДАЧА

Цикл лекций на областных курсах повышения квалификации руководящих работников предприятий местной промышленности закончился.
- А теперь мы перейдем к практическим занятиям,- сообщил преподаватель Семен Михайлович Чирко.
- Этого нам еще не хватало,- мрачно и громко заметил слушатель Михаил Дудко.- Я завтра домой съездить собрался. За шестьдесят километров, между прочим. На свою фабрику...
- А зачем?- удивился Чирко.- Случилось там что-то? Михаил Дудко только рукой махнул.
- Ну конечно же случилось. Конец квартала на носу, а на фабрике из металлических изделий совсем уголка не осталось. Поставщики подводят, а спросят потом все равно с меня.
- Вот и чудесно,- к удивлению Дудко обрадовался преподаватель.- Сейчас мы применим новый прогрессивный метод обучения, моделирование ситуативной задачи, и вместе попробуем поискать ее решение. Вам сколько лет?
- Тридцать четыре,- ответил Дудко.
- А в главных инженерах сколько работаете?
- Три года.
- Понятно, что опыта маловато,- посочувствовал преподаватель.- Но это дело наживное. Для того вас на курсы и прислали, чтоб вы потом у себя на предприятии любые сложные вопросы решали запросто. Так что - давайте приступим к моделированию ситуативной задачи, исходя из вашего конкретного примера.
- Давайте,- согласился Дудко.
- Давайте,- нестройно поддержала его до сих пор молчавшая аудитория.
- Начнете, конечно же, со звонка к поставщикам?- начал развивать ситуацию преподаватель.
- Начну,- согласился Дудко.
- Спросите, почему не присылают уголок.
- Спрошу.
- А вам ответят, что валки для трубопрокатного стана уже три месяца, как высланы в Цюрупинск?
Дудко молча кивнул головой.
- Тогда вы заорете в трубку: "Вы что там, все с ума посходили?! Я с вами про уголок, а вы мне про Цюрупинск". Но в этот момент междугородный разговор прервется, и телефонистка скажет вам, что у абонента отключился телефон.
- Верно,- обрадовался Дудко прозорливости преподавателя.- У наших поставщиков телефон часто отключается.
- И тогда вы пошлете к поставщикам снабженца, чтоб он "выбил" этот самый уголок?
- Да.
- А он, конечно же, вернется ни с чем. Вернее, привезет обещание поставщиков отгрузить необходимый вам уголок в начале следующего квартала, и то в меньшем количестве, чем вы просите?
- И так - каждый год,- подтвердил Дудко.
- И тогда вы выпишете себе командировку в город, где находится предприятие поставщиков, положите в портфель накладные, копию договора про своевременную поставку уголка и копию жалобы в министерство.
- Правда.
- В портфель, кроме документов, вы положите еще и...
- Шоколадку для секретарши,- вздохнул Дудко.
- Ну, - сказал преподаватель, - шоколадкой, пожалуй, тут не отделаешься. Берите сразу коробку конфет.
- Хорошо, возьму коробку.
- А потом вы еще пообещаете, что ваше предприятие выделит поставщикам по двадцать путевок на каждый летний месяц на свою базу отдыха у моря, а кроме того, пришлет им на гастроли фабричную агиткультбригаду.
- Оркестр народных инструментов,- поправил Дудко.
- И после этого вы вернетесь на свою фабрику с уголком,- закончил преподаватель.- Потом - аврал, план будет вытянут, а вместе с ним и квартальная премия. Правильно?
- Правильно,- согласился Дудко.
- Ну вот видите,- обратился к аудитории преподаватель,- как полезно создавать и решать ситуативные задачи. Поэтому назавтра каждый из вас должен выполнить следующее задание - смоделировать ситуацию вежливого отказа тем, кого вы подвели со своевременной поставкой.

Сергей Киселев

Уважаемые читатели! "Качественные новости" также можно получать через службу рассылок Mail.ru.
Подписаться >>>

Если у Вас есть пожелания, вопросы, предложения или новости по тематике нашей рассылки, пишите!
Самые интересные из них войдут в следующие выпуски "Качественных Новостей"

Экспертный совет "Качественных новостей"
Источники информации
Материал подготовлен
РИА "Стандарты и качество"
editor_site@mirq.ru
В избранное