Инструменты достижения личного успеха в бизнесе и жизни. #23 (июнь 2010)
"Трансактный анализ". Как повысить продуктивность делового общения
В данном выпуске, мы продолжим разбирать тему эмоциональной компетентности, затронутой ранее в моей статье (http://www.dakozlov.ru/article-who-am-I.html). Как еще мы можем стать эффективнее во взаимодействии с другими и достигать своих целей? Какими инструментами воспользоваться? Сегодня мы обратимся к методу, предложенному известным исследователем процесса
взаимодействия людей - Эриком Берном, под названием «трансактный анализ». И посмотрим, каким образом предложенная им модель, поможет нам в повышении эффективности взаимодействия в бизнесе и жизни. Рассылку подготовил тренер-консультант Дмитрий Козлов
Понятие «трансактный анализ» означает анализ взаимодействий между людьми. Основу данного метода составляет концепция внутренних состояний человека (Эго – состояний по Э.Берну). В ситуациях общения с другими, мы находимся в различных внутренних состояниях, что, в итоге, находит свое отражение во взаимодействии. Основными состояниями
при этом являются три: «Родитель», «Взрослый», «Ребенок».
·«Родитель»
(Р) обнаруживает себя в таких проявлениях, как: контроль, запреты, требования, догмы, санкции, забота, могущество, нормы и предписания. Различают две основные формы проявления Родителя: “заботящийся” (советы, поддержка, опека и т. п.) и “контролирующий” (запреты, санкции и т. п.).
·«Взрослый»
(В) включает в себя оценку и анализ ситуации, рациональность, компетентность, независимость; функционирует “здесь-и-теперь” и независимо от прошлого, апеллирует к разуму, логике, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных и т.п.