Инструменты достижения личного успеха в бизнесе и жизни # 15 (апрель 2010)
Синдром «эмоционального выгорания».Как сделать свою жизнь лучше.
Данная рассылка посвящена проблеме эмоционального выгорания людей, чья работа связана с интенсивным общением. Благодаря предлагаемой методике вы сможете определить, насколько в данный момент Вы подвержены «синдрому эмоционального выгорания» и определить области, требующие особого внимания и коррекции. Рассылка подготовлена профессиональным психологом
и бизнес-тренером Дмитрием Козловым.
Самые радостные моменты нашей жизни и моменты тяжелых переживаний и стрессов чаще всего связаны с другими людьми. Вся наша жизнь проходит в общении, но кто-то общается с другими людьми, по большей части, только в частной жизни, а для кого-то общение является важным элементом профессиональной деятельности. Это профессии сферы «человек-человек». Основное отличие данных профессий в том, что кроме деловой составляющей,
в них присутствует личностная составляющая взаимодействия. Т.е. работа профессионалов данной сферы деятельности всегдаокружена эмоциями, к несчастью, не всегда положительными, что в итоге может привести к синдрому эмоционального выгорания на работе.
Синдром эмоционального выгорания - это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов. Это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной (способность к умственному восприятию и переработке внешней информации) и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения,
физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы.
При наличии данного синдрома, человек вырабатывает механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Отчасти данный механизм помогает, поскольку позволяет дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его отрицательные следствия, влияющие на эффективное исполнение профессиональной деятельности
и отношения с партнерами.
Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно узнать, как обстоят дела с Вашим эмоциональным выгоранием. Для проверки и коррекции своего состояния мы предлагаем воспользоваться методикой, которая позволяет оценить различные стадии эмоционального выгорания и увидеть ведущие симптомы «выгорания». Методика состоит из 84
утверждений, к которым необходимо выразить свое отношение.
МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ (Автор В.В. БОЙКО)