Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Супербизнес

Рассылка закрыта

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Февраль 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Автор
?

Статистика

4.349 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Супербизнес или как добиться совершенства в бизнесе.Люди разные нужны, люди разные важны...


Рассылка для руководителей и владельцев бизнеса

Выпуск № 18 от 11.02.08

Здравствуйте, дорогие читатели!

Спасибо всем, кто принял участие в первом этапе конкурса и попытался не просто понять, кто и почему “разжал” «Железную хватку», но и написать рекомендации, как выйти из сложившейся ситуации! Ответов пришло действительно много, и все они были по-своему грамотны и интересны. В следующем выпуске мы подведем итоги ответов на этот мини-кейс.

А сейчас я, продолжая тему предыдущей статьи (выпуск № 16 от 28.01.08), хотела бы более подробно остановиться на необходимых постах в современных организациях.

Люди разные нужны, люди разные важны...

Сегодня в условиях очень жесткой конкуренции, я хочу заострить ваше внимание на некоторых особенно важных функциях в компании. Это отделы маркетинга и рекламы, а также отдел связей с общественностью. Еще недавно отдел маркетинга или PR можно было встретить лишь в небольшом числе компаний. А сейчас сотрудники именно этих профессий толкают «телегу бизнеса» в гору, быстро и правильно ориентируясь в обстановке. В условиях все ужесточающейся конкуренции во всех сегментах российского рынка без этих профессий немыслима ни одна серьезная компания.

К сожалению, в России зачастую маркетологами называют менеджеров по продажам и мерчендайзеров, PR-специалистов рекламистами и бренд-менеджерами и так далее. Это создает большую путаницу, и в корне неверно. Каждая  из этих специальностей включает определенные должностные обязанности, и грамотному руководителю следует четко знать, КОГО и для ЧЕГО он нанимает на работу. От этого кардинально зависит, будет ли успешна компания.

Отвечая на вопрос «Что вы знаете о профессии «маркетолог»?», подавляющее большинство людей, чаще всего, не может сказать ничего определенного. Одни пожимают плечами. Другие вспоминают: «Ну, это что-то модное… Что-то продают… Трудно сказать!». Третьи, самые продвинутые, уточняют: «Кажется, связано с рекламой. Описать подробнее? Вряд ли». Интересно, что даже те, кто знает о сути профессии, часто путают маркетинг с продажей. Хотя на самом деле это разные виды деятельности.

Главная задача маркетолога – как можно лучше изучить рынок сбыта, максимально точно выяснить не только нужды покупателей, но и понять их самих. Разработать стратегию продвижения товара: каналы, цены и т.д. А также дать рекомендации на перспективу. Например, практически каждая женщина мечтает о внешней привлекательности. Длинные и объемные ресницы хочет иметь любая представительница прекрасного пола. Что придет на помощь? Тушь для ресниц. Маркетологи, зная о желаниях женщин, изучают их более подробно. И в результате выясняют, какого цвета, размера, формы товар лучше поставлять на прилавки косметических магазинов. Хотят тушь, которая не течет? Эта информация незамедлительно поступает фирме-производителю. И в продаже появляется водостойкая и даже суперводостойкая тушь. Черная завтра будет не в моде? Просчитав это, маркетолог посоветует производителю уделить внимание другой палитре цветов. Часто люди сами не понимают, чего хотят и хотят ли вообще. Высший пилотаж мастерства маркетолога – предугадать, уловить потенциальное желание клиента и сразу же приступить к исполнению. Понятно, что это дело не одного дня. Процесс занимает порой несколько лет. И одному специалисту справиться с задачей сложно. Обычно в крупных компаниях создается отдел. Небольшие фирмы для разовых консультаций часто привлекают маркетолога из агентства.

Можно сказать, что маркетологи составляют реальную картину взаимоотношений организации с рынком и помогают фирме принять верное решение на основе профессионального анализа данной картины. Это и есть их основная задача.

Коммерческие фирмы на практике убедились: возможности маркетинга огромны. Пивоваренный завод «Балтика», например, в кратчайшие сроки добился удвоенного прироста объемов производства именно благодаря грамотно проведенным исследованиям и выработке успешной, эффективной стратегии деятельности.

Связи с общественностью –  Public Relations –  одна из самых популярных специальностей в современной России. В прошлой статье я достаточно подробно рассмотрела функции PR-специалиста: имидж фирмы и ее руководителя, работа с прессой, подготовка и проведение выставок, корпоративная культура, тонкости делового этикета и многое другое. Но все же основной функцией PR остается создание положительной репутации компании или марки. К примеру, маркетолог дал данные для создания наиболее привлекательного для потребителя продукта, фирма создала продукт и выпустила на рынок. Что дальше? Если это новый продукт, без рекламы не обойтись. Но PR в любом случае должен идти первым, лишь тогда рекламная компания будет успешна. Возьмем в качестве примера ту же водостойкую тушь. Скорее всего, покупательницы сначала не будут склонны доверять новой марке, и будут пользоваться тем же, чем и до этого, какую бы рекламу Вы им не предложили. Поэтому сначала нужно провести PR-кампанию, одним из мероприятий которой был бы, к примеру, показ мод, где знаменитый стилист использует Вашу тушь для того, чтобы сделать макияж любимой всеми знаменитости. При этом сама VIP-персона тоже говорит о том, какая замечательная эта тушь. Можно использовать публикации в СМИ и Интернете о Ваших новых разработках в области производства косметики и т.д., главное – название Вашей торговой марки должно как можно больше «светиться». Необходимо поместить продукт в благоприятную атмосферу, то есть создать ему хорошую репутацию. В идеале, если все действия были успешными, через какое-то время продукт превращается в настоящий бренд со своими лояльными потребителями.

Рассмотрев основные функции представителей специалистов в сфере маркетинга и PR, нельзя не отметить тот факт, что, зачастую в компании есть только отдел рекламы, который также выполняет функции по маркетингу и PR. Это может привести к тому, что все эти функции не будут выполняться качественно. Конечно, в небольших компаниях может быть один человек, выполняющий все это в одиночку, но он должен хорошо понимать, что это абсолютно разные сферы деятельности: подразделение маркетинга занимается тем, что узнает, ЧТО предложить, то есть, какой продукт будет востребован, и как его лучше преподнести потребителю. PR же делает так, чтобы этот продукт или деятельность компании, становились известными и обладали хорошей репутацией.

Как показывает практика, иметь в своем штате специалистов, которые помогают находить правильные решения о том, какой именно продукт предложить, в какую упаковку его лучше завернуть, как сделать его популярным и привлекательным для потребителя и создать ему отличную репутацию, очень полезно и продуктивно. В крупных компаниях создаются целые отделы, но обязанности каждого из них должны быть четко определены и понятны.

Уверена, что осознание необходимости наличия подобных специалистов и их внедрение в организацию, поможет сделать компанию известной и процветающей.

 

Смолякова Галина Владимировна
Президент компании "BusinessForward"

 

 
В избранное