Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Горячие фишки прямо из печки


Все, что нужно успешному человеку

Доброго времени суток, уважаемый Подписчик.
Сегодняшняя статья:


Горячие фишки прямо из печки


Был на семинаре Игоря Манна «Эффективный маркетинг без денег. Совсем без денег». Было круто… А теперь подробности и, конечно, фишки. Каждый звонок клиента в компанию — это деньги. Как удержать клиента на телефоне, если все операторы заняты? Как заставить его слушать автоответчик? Пурга из серии «Все операторы занятые — время ожидания дцать минут» вызывает раздражение.


Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic. Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, я дам вам скидку 450 фунтов. Начали. 18, 17, 16, 15… Клиент слушает и молится, чтобы никто не снял трубку.


#####


Как продать клиенту больше, больше, еще больше? Регулярно Игорь Манн выступает в роли продавца в книжном магазине «Москва». Видя, что из магазина выходит покупатель с одной книгой он резко его окрикивает. Стойте! У нас сегодня акция — мы не выпускаем из магазина покупателей с одной книгой. Видите, вон охранник стоит. Он вас не выпустит. И дальше сводит все к шутке и нормальному разговору. Покажите, какую книгу вы купили? Давайте я вам порекомендую дополнение к ней. Рекорд: человек уходил с одной книгой, а ушел с 21. Вывод – просто помогите клиенту сделать покупку.


#####


В самом начале семинара Игорь предложил взять бумажные листы, скомкать их и бросать в него, если идея или пример посетителю очень понравятся. Град бумаг, буквально бумагопад, вызвала идея бонусной книжки, введенной в агентстве недвижимости Миан. Работает она, как чековая книжка.


Общаясь с приятелем или знакомым, сотрудник агентства понимает, что собеседник является потенциальным клиентом. Тогда он достает бонусную книжку и выписывает чек на скидку, например, на 200 долларов. Клиент будет полным идиотом, если выкинет этот чек и, когда надумает купить недвижимость, скорее всего, обратится в Миан.


(Источник: www.ekniga.at.ua ;
Автор: Дмитрий Кот)


Успеха и веры в себя,

Татьяна Снисаренко
www.ekniga.at.ua - Бесплатная электронная библиотека: книги для успешных людей
С
вязаться со мной: ekniga.at.ua@gmail.com

Рекомендую подписаться:

Не попадайся! Великие аферы 20-ого века
Успешные обращаются к Вам!
Что почитать?
Говорить и богатеть
Мудрость веков
План успеха Вашего бизнеса
Как разбогатеть?

В избранное