Итак, я начинаю новый цикл выпусков посвящённых данной теме. Теме поощрения и наказания. Если вы ещё не прочитали архив уже выпущенных выпусков, то сделайте это непременно, поскольку я там, пожалуй
, что высказался на 80%. Остались самые эффективные 20%, да? ;)
С них и начнём. Если я буду повторяться, то вы уж не взыщите. Нового не так уж много. По большому счёту всем всё известно. Да и я не хочу превращать эту рассылку в выдержки из книг. Хотя можно было бы… В общем, посмотрим какой формат образуется…
Итак, в прошлых выпусках я говорил об универсальном способе управления, то есть, про его универсальный рычаг. Пробежался по теме разделения поступка и человека, скромные приёмы поощрения и наказания, которые я использовал в своём отделе. Зацепил совесть. Немножко про ЭГО поговорил. Исчерпала ли себя тема? Думаю, нет. То есть, тут как: для одних этого может быть достаточно, а другие на этом не остановятся. Я из таких.
Ещё месяца 2 назад я купил книгу. Она называется "Мотивация в стиле ЭКШН", стиль изложения приближен к "Бизнесу в стиле ФАНК". Но там больше практических советов. Больше конкретики, хотя и "БСФ" тоже изобилует примерами, она как бы мотивирует. Стимулирует. Поощряет и наказывает, тыча вас в ваши собственные промахи. Очень умело. Она шокирует. Оригинально.
Так вот, к сожалению, я не успел всё это применить на отделе в виду сложившихся обстоятельств. Но приёмы мне очень понравились. Знаете, прошлые выпуски были про свободных людей. Так вот, в некотором смысле у него (Клаус Кобьелл) это получилось - нанять (хе-хе) свободных людей на работу и поставить свою гостиницу-отель в ряд лучших в Германии. Он молодец. Впрочем, я думаю, он сам это знает. Без меня. ;)
Помните тов. Карнеги, который говорил, что единственное, чем можно увлечь человека это тем, что он хочет. Сделать так, чтобы он захотел. А он был прав! Это я про поощрение.
А что про наказание? Что ж это надо уметь - наказать так, чтобы человека НАУЧИТЬ. Чтобы он не обозлился, а принял во внимание. Одним из таких методов - это не разговаривать. Помогает с маленькими детьми. А когда провинилась "особь покрупнее"? ;) Здесь сложно.
Аль Капоне их топил. В духовной семинарии секли. Пионерия ставила на вид. Иные выводят на круг. Остальные штрафуют. То есть методов множество.
Издавна, да и сейчас, если присмотреться (об этом потом) очень хорошо действует групповое порицание. Именно тот самый вызов на круг. Если человек дорожит коллективом. Вам, наверное, знакома ситуация когда в компании что-то не то сказал и на тебя косо посмотрели. Ты почувствовал неловкость. А когда про эту неловкость стало всем известно. Тут уж не знаешь, куда глаза девать.
Если кто смотрел фильм по С.Кингу "Ловец Снов" то помнит, может, эпизод когда на слабого больного мальчика напали старшеклассники. Его ровесники заступились. Старшие их не побили только из-за того, что один из них сказал: о! Да это Джим, капитан футбольной команды. Вы можете нас побить, но потом вся школа узнает про то, как они побили больного. Вот так. И те ушли.
Вот такой вот способ. Как же он может использоваться в современной рагаизации? Вы знаете, что раньше (пусть не так явно) и в особенности сейчас существовала корпоративная культура. Да. Именно она диктует нормы и правила поведения в коллективе. Как одеваться, режим дня, поведение и много чего ещё.