Предлагаем воспользоваться купоном - cvkyp05r1n1jrdwvefclqwkz6lwx28db - на 10% скидку при покупке GOLD-аккаунта DepositFiles с периодом действия 6 месяцев или 1 год. Купон действителен до 2010-10-19.
В 2006 году мы строили для одного из наших заказчиков сразу 3 отдела продаж в 3 различных регионах. Компания занимается изготовлением металлочерепицы. Изначально производство базировалось в Пензе, где компания была признанным лидером рынка.
Цели развития у этой компании были простыми: увеличивать обороты на 100 % в год ежегодно. При сохранении (или увеличении) нормы прибыли.
Через несколько лет пензенский рынок стал для
компании узок и тесен. Тогда было принято решение создать торговые представительства в соседних регионах. Начали с Саранска и Саратова. Создали торговые представительства, работающие по той же схеме, что и в Пензе. И скоро поняли, что так дело не пойдет.
В Пензе продажи шли по пассивной схеме, в основном на входящем потоке. Определенный процент от оборота отдавался на рекламу. Объем рекламы ежемесячно был весьма значительным. Поток звонков и визитов клиентов в компанию не иссякал, продажи шли хорошо.
В Саратове и Саранске попытались работать так же. Отстроили роскошные салоны в центре. Не пожалели сил и денег, чтобы эти салоны хорошо оборудовать и обставить. Выделили средний бюджет на рекламу, запустили ее. В результате звонков потенциальных клиентов мало, визитов — еще меньше.
Почему? Дело в том, что в Пензе компания с самого начала была лидером рынка. Большинство клиентов привыкли к тому, что за металлочерепицей нужно обращаться именно туда.
А в Саранске и Саратове имя
этой компании на рынке было новым. До ее прихода рынок уже успел сформироваться. Объем рекламы был сравним с объемом рекламы конкурентов. Которые размещали ее много лет и все эти годы нарабатывали репутацию. Что же касается роскошных салонов, то эта роскошь бесполезна, пока в салон не пришел клиент.
В этой ситуации владельцы бизнеса поняли, что нужно строить продажи по-другому — по технологии активных корпоративных продаж. Опыта у них не было. Тут в руки одному из собственников попала моя книга
«Построение отдела продаж». Через нее они на нас и вышли.
Условия сотрудничества были следующими. Продолжительность — год. Из них активная фаза построения отделов продаж — пять месяцев. Первым составом отделы укомплектовывались к марту и выводились на полную интенсивность работы к апрелю-маю. Оставшиеся семь месяцев отделы продаж планировалось сопровождать. Регулярно обучать их сотрудников. И проводить текущий аудит их работы с последующей корректировкой.
График
оплаты по контракту был расписан в виде ежемесячных платежей. Более высоких на этапе активного строительства отделов продаж и понижающихся на этапе текущего сопровождения.
Дополнительно был предусмотрен бонус — от достижения уровня продаж сверх заранее установленных планов. Соответственно в приложении к договору были прописаны эти самые планы продаж на год в разбивке по месяцам.
Когда мы согласовывали приложение, я этими планами был, мягко говоря, очень удивлен. Кажется, на тот момент
(а дело было зимой) никто не верил в их реалистичность. В том числе собственники бизнеса, которые эти планы устанавливали. По тому, как они уговаривали себя в их достижимости, сразу было видно: планы нереальные.
В этом убеждении мы все пребывали до апреля включительно. В мае у нас зародились подозрения, что планы все-таки могут быть выполнены. В июне накопительный план продаж с начала года впервые был перевыполнен. К концу года суммарное перевыполнение планов превысило 20 %.