Отношение к партнеру как к врагу действенно лишь в том случае, если вам
никогда не придется больше видеть или иметь дело с таким негодяем. Питер Друкер
Ответ на вопрос: Как вы относитесь к НЛП?
У меня есть серьезные сомнения в разрекламированной эффективности НЛП в бизнесе.
НЛП появилось в 70-х годах 20-го столетия как обобщение Ричардом Бэндлером и Джоном
Гриндером методик и подходов известных психотерапевтов тех лет: Вирджинии Сатир,
Фрица Перлза и Милтона Эриксона. На отцов-основателей НЛП также оказал влияние
талантливый антрополог Грегори Бэйтсон.
В связи с этим у меня есть основания полагать, что в индивидуальной терапии
в руках опытного психотерапевта НЛП может быть более чем эффективно. Возвращаясь
к бизнесу, следует отметить характерные особенности психотерапии и сравнить их
с характеристиками бизнес-среды. Возьмем для примера ситуацию продажи (именно
здесь, по утверждению "специалистов" существует масса возможностей для
применения методов НЛП).
Психотерапия
Бизнес (покупка продажа)
Чаще всего встречу инициирует пациент
Часто встречу инициирует продавец
Часто пациент находится в ожидании "чего-то такого",
необычного, чудесного
Часто покупатель ожидает давления со стороны продавца и занимает
защитную позицию
Чаще всего мотивом визита пациента является психологическая неудовлетворенность
Чаще всего мотивами обеих сторон являются экономические интересы
Чаще всего предмет беседы терапевта и пациента лежит в области
психологии: мысли, чувства, эмоции
Чаще всего предметом беседы продавца и покупателя являются технические
и финансовые условия и результаты возможной сделки
Чаще всего интересы пациента и психотерапевта совпадают или дополняют
друг друга
Не редко интересы продавца и покупателя противоречат друг другу
Часто беседа сама по себе несет пациенту удовлетворение
Чаще всего встреча продавца и покупателя вторична по отношению
к тому, что происходит после встречи (оплата, выполнение заказа, пользование товаром
и т.д.)
Терапевт является профессионалом в области психологии
Чаще всего продавец является специалистом в какой-либо предметной
области
Чаще всего пациент имеет самое общее представление о психотерапии
Часто покупатель является специалистом в области совершения сделки
Чаще всего пациент встречается с психотерапевтом один на один
Часто переговоры ведутся командами представителей покупателя и
продавца
Чаще всего встреча клиента и психотерапевта проходит лицом к лицу
Часто переговоры проходят без непосредственного контакта их участников
Очевидно, что изменение условий и задач коммуникации требует изменения инструментария.
НЛП, насколько мне известно, не является самостоятельной дисциплиной, но в
большей степени "солянкой" из разнообразных методов различных
специалистов. В связи с этим, знакомство с тем, что скрывается за аббревиатурой
НЛП, может представлять собой практический интерес.
С другой стороны, на сегодняшний день изучены и доступны эффективные бизнес
модели и инструменты решения бизнес задач: будь-то продажи или переговоры, презентации
или руководство. Эти знания и навыки должны быть основным и первоочередным предметом
изучения людей бизнеса.
Справедливости ради, должен сказать, что я знаю людей, которым НЛП приносит
неплохую прибыль. Это те, кто обучает НЛП.
На вопрос ответил Игорь Василевский,
партнер консалтинговой компании ADDWIZE