Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Школа Переговоров. Тренер Виктория Давыдова.

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Школа продаж" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

  Февраль 2008   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
09.02.2008
12:35:08
13:16:40
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Автор
Александр Левитас

Статистика

8.222 подписчиков
-11 за неделю
←   Все выпуски   →

Школа Переговоров. Техники.Приемы. Тренер Виктория Давыдова.


 Training Technology

Как справиться...

Новости

Юмор

Термины

Профессиональная рассылка «ШКОЛА ПЕРЕГОВОРОВ»

12.02.08

Добрый день, уважаемый читатель.
Сегодня мы продолжим обсуждение темы предыдущей рассылки «Как справиться с волнением на переговорах», поговорим о эмоциях и упражнениях, помогающих справиться с чрезмерным волнением.

Как справиться с волнением
на переговорах - 2

Все мы родом из детства. У человечества солидный возраст, и поэтому сохранилось предостаточно первобытных физиологических механизмов, обеспечивающих древний инстинкт выживания.

В важной для нас ситуации кора головного мозга, обычно отвечающая за высшие интеллектуальные функции, абстрактное мышление и социальный контроль, передает сигнал опасности вниз, в отдел эмоций. «Хелп! SOS! Сделай что-нибудь» - кричит кора по нейронам, активируя лимбу, самый архаичный участок мозга, часто называемый примитивным мозгом или мозгом рептилии, «Злые люди хотят нас обидеть!»

Ладно бы только сообщила, но по законам выживания, она передает туда управление и… облегченно отключается сама. Переходим Первый Рубикон Волнения.

Примитивный мозг просыпается быстро и неотвратимо. Щедрым жестом он включает на максимум вброс гормонов, ускорящих реакции, и организм взрывается от атаки адреналина, нашего энергетического топлива. Ба-бах! Нас как супер-боевиков из фантастического фильма накачали химией. Второй Рубикон перейден, теперь каждый за себя.

Помните, когда мы волнуемся, как начинают дрожать руки?
Это мышцы стремятся сжечь переизбыток адреналина. А дрожание коленок? В ушах шумит. И глазное веко иногда так странно дергается… Вот-вот.

Куда примитивный мозг вбрасывает кровь и энергетики?! Именно. В то, что поможет нам выжить по его мнению. В реакции «Бей!» или «Беги!». В мышцы рук и ног, чтоб дрались или удирали (вспомним, как мы, волнуясь, начинаем размахивать руками), в сердце, пусть оно сильнее накачивает нас топливом-кровью, в легкие, нам нужно много, много кислорода.

А откуда отливает кровь? От органов, которые по мнению первобытного отдела мозга сейчас не понадобятся. От желудка, печени, почек… и мозга.
Зачем сейчас думать? Сейчас думать вредно – привычно рассуждает он.

Мысли наши путаются, мы с трудом понимаем, что говорит собеседник, начинаем невпопад отвечать. Нам хочется бежать, что-нибудь делать. Некоторых – тянет подраться, «наподдать» оппоненту.

Собственно, у службы спасения (Самоконтроля), пока мы тут кого-нибудь не убили или позорно не смылись – 2 возможных варианта действия. Особо одаренные могут совмещать.

    1. Сжечь избыток гормонов: в ноль или использовать эту энергию для полезных действий.

    2. Вернуть мозгу управление ситуацией.

По второму пункту мы еще обязательно будем говорить в следующих рассылках, взвесим практические алгоритмы действий, чтобы каждый из вас выбрал именно свой, подходящий.

А первый пункт – это те самые упражнения, которые переговорщики делают перед важными встречами.

Дыхательные упражнения:
стабилизируем кислородный баланс, успокаиваем легкие. Одни школы дыхательных гимнастик советуют быстрый способ, частые вдохи-выдохи. Другие – глубокое и медленное дыхание. На моем опыте обучения переговорщиков и тот, и другой способ дыхания – помогают.

Главный секрет – дыхание не задерживаем, щеки не надуваем и не напрягаемся, иначе мозг, который и так уже на голодном кислородном пайке, просто отключит систему подачи, и мы, как красна девица рухнем в обморок.

Гормональная стабилизация:
Видели по телевизору как самец бабуина лупит себя кулаками в грудь? А как спорщики это же делают? Ровно в этом месте, где уже не шея, но еще не повздошная пазуха, в грудине, находится вилочковая железа.

Мелкими очень легкими ударными движениями, вы включаете дополнительный страховочный гормональный фон, который, как это не странно, не увеличивает напряжение, а наоборот, уменьшает. «Строят» зарвавшихся предшественников и договариваются о разумном балансе. Вы еще наполнены энергией, но начинаете приходить в себя.

Сжигание лишнего адреналина:
Тут все просто. Существует способ для работоголиков. Этим товарищам, чтобы успокоиться, нужно укатать себя в усмерть. Такие, когда волнуются за день до встречи, даже уснуть не могут. Бегают, что-то делают. 20-30 отжиманий – мой вам рецепт, и душ холодный.

Главное – не прокручивайте опять экшн-план в голове. Лучше встаньте пораньше (все-равно ведь подскочите ни свет, ни заря) и успешно пробегите по всем пунктам переговоров.
Остальным переговорщикам уже проще.

Упражнения за 5 минут ДО.
За стенами переговорной, когда вы одни, медленно поднимите и опустите плечи. Поднимаем и еще раз опускаем. Разминаем шею – опуская голову то к одному плечу, то ко второму.

Руки поднимаем вверх и одним встряхивающим движением опускаем вниз. Затем несколько раз встряхиваем ладонями, как будто сбрасываем брызги. (Видели продавцов на улице, которые останавливают прохожих, предлагая товар? Если разговор был неприятный – пару шагов в сторону и начинают быстро-быстро встряхивать руками. Им надо за несколько секунд прийти в себя и опять кинуться продавать с уверенностью и позитивным настроением. Это простое упражнение очень помогает в подобных стрессовых продажах).

Теперь переходим к ногам. По очереди встряхиваем их, как и руки, похоже разминают мышцы спортсмены на спортивных соревнованиях.

Особое внимание стоит уделить пальцам ног. Дрожание – это организм сжигает в мышцах избыток адреналина, разгружая сердце.

Следующее упражнение можно делать даже внутри переговорного процесса. Описание выглядит странно – но в упражнении главное – не как выглядит, а то как работает.
Быстро-быстро сжимайте и разжимайте пальцы ног. Буквально через несколько секунд вы почувствуете, что волнение начинает исчезать, движения становятся точнее и увереннее.

Во время переговоров также можно сильно сжать мочку уха (если вы сможете это проделать незаметно).

Есть еще экзотические способы. Естественно, родом они из Америки. У кинологов, специалистов по работе с собаками, есть верный способ разнимания дерущихся псов. Хозяева хватают их за загривок и поднимают в воздух насколько получится. Животное, не чувствуя земли под ногами, резко успокаивается. И американские специалисты советуют волнующимся сесть повыше на стол или подоконник (чтобы ноги свешивались). Несколько раз переплести ноги в одну и в другую сторону: заплести – расплести, подвигать сплетенными ногами вправо-влево.
Однажды я видела в американской конторе перекладину в проеме. Желающие могли повисеть перед важными переговорами.

Слушайте, по-моему, мы уже вышли за текстовый объем. А еще ни о фармакологических препаратах не поговорили, ни о медитации.
Давайте так, эту часть логично завершим. А в следующей рассылке я сделаю небольшую тему «о недосказанном».

С наилучшими пожеланиями и до скорых встреч,
Ваша Виктория Давыдова

davydova@t-tech.ru

в начало

___________________________________________________________________

Новости

курс «Переговорщик»
26 - 27 февраля 2008 г. на спец-курс «ПЕРЕГОВОРЫ - МАКСИМУМ» приглашаем руководителй высшего и среднего звена. Малые группы. Практический интенсив с формирование индивидуальных программ развития.

Подробности на странице

___________________________

ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ!
23 февраля начнется 1 ДИСТАНЦИОННЫЙ ТУРНИР ПЕРЕГОВОЩИКОВ!

Подробности на странице


в начало

___________________________________________________________________

Юмор

12 СПОСОБ РАЗВЛЕЧЬСЯ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕГОВОРОВ

    1. Исподтишка пожимать чью-нибудь руку и шептать уголком рта "Вы чувствуете ЭТО?"

    2. Напялить на себя телефон hands free и периодически говорить в него нечто, не относящееся к теме заседания, например "Меня не волнует, что карликов не нашли! Шоу должно состояться в любом случае!"

    3. Написать в блокноте "Он мечтает о вас" и показать то соседу, незаметно указывая на кого-нибудь карандашом.

    4. На все серьезные вопросы смущенно отвечать: "Я не знаю, что и сказать. Я, конечно, польщен, но все это случилось так быстро".

    5. Развернуться спиной к совещанию и уставиться в окно, вытянув ноги. Громко заявить, что "вы любите этот странный городишко".

    6. Подойти к одному из коллег и постоять с ним нос к носу в течение минуты-двух, глядя прямо в глаза и сохраняя молчание.

    7. Шумно булькая, полоскать горло водой.

    8. Постепенно отъезжать на своем кресле все ближе и ближе к двери.

    9. Постепенно Достать огромную пачку денег и демонстративно их пересчитывать.

    10. Вытащить из кармана живого хомяка и предложить передавать его из рук в руки, что должно по вашему мнению символизировать обмен идеями.

    11. При докладе с демонстрацией слайдов использовать вместо указки десантный нож с насечками и стоком для крови.

    12. В самых неожиданных местах вставлять в свою речь длинные паузы. Если кто-либо захочет вмешаться - кричать "Я ЕЩЕ НЕ ЗАКОНЧИЛ"

в начало

___________________________________________________________________

Термины для профи

Аксиома Штирлица - тактический метод ведения дискуссии, когда сильный ответ продолжается встречным вопросом.

Смотрим в Словарь Переговорщика

в начало
В избранное