Советы бизнес-консультанта. Выпуск 271. Откуда сотрудник узнаёт, как ему работать?
Оргструктура и бизнес-процессы – костяк вашего бизнесаВыпуск N271, 14.05.2014. Общий тираж рассылки на 3 серверах - свыше 100000 читателей. Регулярно выходит с 10'2007
То есть работник САМ составляет представление о том, как делать свое дело. Как понял. В зависимости от своей сообразительности, прошлого опыта и т.д. И результаты получаются... разными. Как добиться устойчивых и управляемых итогов работы сотрудников и бизнеса в целом? Читайте в практической статье Михаила Рыбакова «Оргструктура и бизнес-процессы — костяк вашего бизнеса».
************ В конце этой недели (18 мая) – повышение цен на участие в наших бизнес-лагерях на Угре. Ссылка на оформление счета есть в описании каждого лагеря. Успевайте оплатить >>> Предыдущие бизнес-лагеря прошли на ура. Участники по возвращении сильно продвинули вперед свой бизнес. Некоторые сомневались, насколько реально совмещать обучение с отдыхом. Практика показала - совершенно реально, и даже очень хорошо. Смотрите сами:
************ Тема выпуска. Оргструктура и бизнес-процессы – костяк вашего бизнеса
Михаил Рыбаков: бизнес-консультант и человек. Смотрите в коротком НОВОМ фильме… Организационная структура – одна из самых жгучих тем для многих бизнесменов и руководителей. Вокруг нее сломано столько копий! Но… Пользы от этого обычно немного. Почему? Давайте разберемся. Вопрос важный, потому что структура бизнеса – это одна из двух его главных составляющих. Почему оргструктуры недостаточно
Руководители мыслят через оргструктуру:
Структуру часто перекраивают:
По популярности с шаманскими плясками вокруг оргструктуры может сравниться разве что создание новых схем материальной мотивации – поиск у сотрудников «волшебной кнопки»… К сожалению, это не практически работает. Впрочем, иногда «сработать» может. Как вдруг может пойти дождь после того, как шаман постучал в бубен. Или принес ритуальную жертву: девственницу или ягненка в зависимости от своей кровожадности и традиций данного общества. Но чаще не работает. Или приносит вред. Потому что если отрезать человеку ухо, и пришить его, к примеру, к пятке, слышать он лучше не станет. А ходить неудобно станет. Но почему? Потому что оргструктура не отвечает на вопрос, как работать. Если начальником у конкретного работника Васи станет Петр Анатольевич или Серафима Григорьевна, его работа, конечно, может измениться. В зависимости от руководящих навыков шефа. Но Вася так и не узнает, а как же ему работать ПРАВИЛЬНО. То есть эффективно: получать максимальные результаты с минимальными затратами ресурсов: материальных, временных, нервов и пр. Следующая мысль, которая приходит на ум руководителю: давайте напишем всем работникам должностные инструкции. Или, как вариант, пусть сами себе напишут, а я поправлю и утвержу. Засада в том, что обычно и это не помогает. Потому что такая инструкция – это длинный список обязанностей сотрудника. Которые, по замыслу босса, он должен выполнять. Этакая куча, свалка. Но: в ней опять же не сказано, как работнику выполнять свои задачи. Откуда же работники на практике узнают, как им работать? Обычно:
Что здесь не так? А вот что: сотрудник сам составляет представление о том, как работать. Как понял. В зависимости от своей сообразительности, прошлого опыта и т.д. И потом работает, как понял. Что не понял – додумывает. Что не додумал – выполняет, как попало. С годами я все больше удивляюсь, как вообще все это работает: компании со своими косяками и сбоями, люди с проблемами в душе и в теле… В прогрессивных компаниях новичкам проводят начальное обучение. Дают наставника. Это лучше. Но тоже недостаточно, т.к. память человека – штука ненадежная. Особенно, если обучение проводится только теоретически. Что же делать? Не создавать оргструктуру? Не писать должностных инструкций?
Бизнес-процессы и проектыПравильный ответ: конечно, описывать и внедрять бизнес-процессы. Идея не нова, но, к сожалению, по опыту это удалось сделать лишь немногим компаниям в русскоязычном пространстве.
Я уже много раз подробно писал и рассказывал про суть бизнес-процессов и технологию их применения: смотрите здесь. В том числе – почему они так трудно внедряются в России. А вот статья о проектном управлении. Структура и процессыКакая связь между процессами и структурой компании? Очень простая: структура – это «территория», по которой протекают процессы и выполняются проекты. И главная задача структуры – максимально способствовать их работе, не мешать, не создавать препятствий. Каковы эти препятствия?
Как следствие – происходят задержки в выполнении работы, всевозможные сбои на стыках подразделений и уровней власти, потери ресурсов. Естественно, страдает клиент. А в конечном итоге – сама компания: ее собственники и работники. Создавать ли оргструктуру? Да, конечно. Параллельно с описанием и отладкой процессов и проектов компании. Процессы и структура – это как день и ночь. Как инь и ян. Как две стороны монеты. Но приоритет все же на процессах. Именно они отвечают на вопросы:
Как понять, какие должности нам нужны? Как сгруппировать их в подразделения? Часто это делают, исходя из стереотипов, прошлых мест работы, знаний о других компаниях. Но общепринято – не значит эффективно. Если в компании Х что-то хорошо работает, не факт, что оно принесет пользу вам. Есть учения об универсальной оргструктуре, но я не буду здесь их рассматривать, т.к. не вижу в них никакой пользы, кроме вреда. Как создать толковую оргструктуруОсновные принципы:
Более подробно читайте в главе 5 «Организационная структура» моей книги. Эти же принципы применимы и к отладке действующей структуры. Одно пожелание – не рубите с плеча – это не к добру. Еще стоит упомянуть, что помимо должностей, в компании полезно выделять роли. Но это большая тема – для отдельной статьи.
Как все это применитьЯ всегда стараюсь излагать технологии просто, понятно и полно. Но опыт показывает, что для большинства руководителей теории недостаточно. Увы, практически невозможно обучиться вождению автомобиля или йоге по учебнику.
Обучение оптимально начать с Основного бизнес-лагеря. Его провожу лично я, Михаил Рыбаков, с моим партнером и супругой Ольгой Пайвиной. Он пройдет 29 июля – 8 августа 2014 года (уже девятый раз). Место – национальный парк Угра в Калужской области. На природе, в красивом экологически чистом месте. В благоустроенном лесном лагере: с вкусным питанием, баней, электричеством и интернетом. На бизнес-лагере мы подробно прорабатываем технологии наведения порядка в бизнесе от А до Я. Обучение практическое – после краткой вводной теории по каждой теме участники разбиваются на команды по 5-6 человек, и прорабатывают технологию применительно к бизнесу одного из участников. После чего разбираем результаты на общем кругу. Вы получаете обратную связь от нас, активно обмениваетесь опытом с коллегами. Обычно участвуют около 40 бизнесменов и руководителей из компаний самых разных отраслей и размеров бизнеса (от крохотного до 2000 сотрудников) со всего русскоязычного пространства: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, и даже Лондон, Нью-Йорк и Барселона. Подробная программа, условия, отзывы, цены, счет и пр. – здесь. Обратите внимание: до 17 мая включительно цена участия минимальна. После этого она будет постепенно расти. Постоянным клиентам, командам от одной компании и не только – скидки. До 22 мая проходит конкурс на участие в бизнес-лагерях на льготных условиях. Приезжайте с семьями, с детьми. Им там очень хорошо! Дальше у вас встанет задача внедрить все это в своей компании. По опыту, вы столкнетесь с непониманием и сопротивлением со стороны многих руководителей и сотрудников своей компании – даже лояльных к вам. Это неизбежно – такова человеческая природа. Хорошо, если ваши партнеры по бизнесу и/или ключевые руководители вместе с вами приняли участие в бизнес-лагере. Они теперь на вашей стороне. Остается «самая малость» – вовлечь в изменения остальной коллектив, и правильно все воплотить. Опыт наших клиентов показывает: чтобы грамотно запустить проект по наведению порядка в своей компании, нужно начинать с проведения стратегической сессии у себя в компании. Она длится 3 дня и проводится на выезде. Участвуют все ключевые люди: совладельцы, руководители высшего и среднего звена, ключевые сотрудники, неформальные лидеры (в том числе оппозиция).
После проведения первой сессии происходит основная работа вашей управленческой команды. С нашей точечной поддержкой по мере необходимости – до результатов. Они есть всегда: у каждой компании, которая движется вперед, несмотря на неизбежные трудности. Вот отзывы клиентов о результатах работы с нами. *** Если у Вас еще нет своего бизнеса, и вы хотите создать его – сразу по уму, приезжайте на наш бизнес-лагерь «Как создать новый успешный бизнес» 19-21 июля. Вы на практике проработаете по шагам свою бизнес-идею. Если идея сильная, на выходе у вас будет готов конкретный план, который сможете воплотить по возвращении. А если исходная идея не очень реалистичная, вы увидите это и сможете ее доработать – сэкономите годы жизни, кучу денег и нервов. Если бизнес-идеи у вас пока нет, но есть стремление создать бизнес, вы приобщитесь к миру бизнесменов, поймете их образ мышления, сделаете большой шаг вперед. ***
Только практическая проработка задач участников в узком теплом кругу. Это мой любимый режим работы – самый насыщенный и результативный. По опыту в лагере участвуют, бизнесмены, фрилансеры, наемные работники, инвесторы. И напоследок. Мы никогда не обещаем чудес и волшебных таблеток. Все, что мы даем, работает. У тех, кто применяет на практике и настойчиво движется вперед. До встречи на Угре. Будьте счастливы! Пальма-де-Майорка (Балеарские острова, Испания), кафе Cappuccino 12.05.2014 Недавние выпуски рассылки (полный структурированный архив здесь):
Всегда рад долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству. С уважением, WWW:
www.mrybakov.ru |
Откуда сотрудник узнаёт, как
ему работать? Обычно случайно: от своих
коллег, от шефа, на совещаниях.
Сергей Чернышевский, совладелец и генеральный директор ООО "СТО Ивентс", г.
Москва,
Михаил
Юрьевич Рыбаков (
Поэтому
рекомендую вам:
Что
такое стратегическая (рабочая) сессия, какие результаты она дает для
бизнеса, как проходит – читайте подробно
«| В избранное | ||
