Тема
семинара: "Наставничество: теория и практика.
(Как заставить менеджера правильно работать)
"
Автор:
Бизнес-тренер, психолог-консультант. Психологическая диагностика, тестирование, консультирование, тренинги личностного роста. Проведение открытых и корпоративных тренингов с 1997 года.
Краткая
информация о семинаре:
Дата
проведения семинара: 24 - 25 сентября 2007 г.
Скидки:
при единовременном
посещении 2-х и более участников.
Семинар ориентирован на руководителей предприятий, сотрудников служб развития, специалистов служб маркетинга, менеджеров по продажам, привлечению клиентов, реализации услуг.
СОДЕРЖАНИЕ СЕМИНАРА:
Программа:
1. Суть наставничества.
Зачем нужно наставничество.
Какое место оно должно занимать в работе руководителя.
Функции менеджера.
Объект работы менеджера.
Структура процесса наставничества.
2. Процесс развития сотрудника.
Как осуществляется процесс развития сотрудника.
Понятие навыка.
3. Определение желаемой модели поведения.
Выбор желаемой модели поведения.
Правила описания желаемой модели поведения.
4. Обучение сотрудника.
Виды формального обучения.
Обучение на рабочем месте.
Наставничество «в поле».
Разработка «Матрицы наблюдений».
Как правильно предоставлять «обратную связь» по итогам наблюдений или совместной работы.
5. Определение отклонения реального поведения сотрудника от желаемого.
Описание реального поведения сотрудника.
Как определить «разницу» в поведениях.
6. Процесс коучинга.
Что такое коучинг.
Составляющие процесса коучинга.
Нейтральная обратная связь.
Формула предоставления и контроль нейтральной обратной связи.
Как поддерживать улучшения, если произошли изменения в поведении.
Как выявить причины нежелательного поведения: «Почему ваши сотрудники
не делают то, что должны делать?».
Как планировать действия по устранению выявленных причин.