Вы подготовились к встрече,
знаете, чем занимается компания клиента,
кто ее клиенты, конкуренты и поставщики. И
вроде уже знаете, что будете предлагать
клиенту, что и как будете рассказывать, но
вот незадача, клиенту это неинтересно… Что
делать?
Стоп! Давайте сначала. Вы зашли,
поздоровались, все нормально. Так? Если так
– идем дальше. Если не так – заново
устанавливаем контакт: улыбка, уверенность,
зрительный контакт, обмен визитками и не
забываем садиться в ту же позу, в которой
сидит клиент и говорить в том же ритме, что и
клиент!
Уже нормально? Хорошо, теперь
задаем ему вопросы. Отвечает? Уже отлично!
Стоп! Стоп! Стоп! Не надо сразу
заготовленной презентации! Так ему точно
будет неинтересно! Что делать? Подумать…
На
какой вопрос он ответил с наибольшим
оживлением?
О
чем он рассказывал охотнее всего?
Он
о чем-то спросил? (Обрати на это внимание!)
Он
о чем-то спросил дважды – для клиента это
архиважно!
Теперь, когда Вы ответили на эти
вопросы, Вы можете сказать, что было важно
для клиента? А сделать презентацию
персонально для этого клиента? Уже легче?
Хорошо!
Возражений стало меньше? Это
нормально! Как отвечать на те возражения,
которые все-таки возникают? А это уже совсем
другая история, которую мы расскажем в
следующих выпусках.
С уважением, Приходько
Екатерина
Все пожелания и предложения принимаются
по адресу автора