В продажах я уже 2 года, но, к
сожалению, меня никто этому не учил. И я сама,
методом проб и ошибок, доходила до того, что
действует, а что нет. Спасибо Вам, ведь я уже
почти год читаю Вашу рассылку, и она мне
помогает не делать тех ошибок, которые я еще
не успела сделать. И, когда я вижу ситуацию,
похожую на ту, что описывали Вы, я знаю что
делать.
Недавно я поменяла работу и
хочу максимально быстро завоевать новых
клиентов. Катерина, подскажите мне
пожалуйста, как это лучше сделать?
С уважением, Татьяна.
Добрый вечер, уважаемая Татьяна.
Вы правы в том, что анализ
клиентов – дело очень важное и
ответственное. И подходить к нему стоит
соответственно!
Составьте анкету на каждого
клиента по следующей схеме:
Название
компании
Дата
встречи
Планируемый
результат: минимум, максимум. Вы всегда
должны четко понимать, на какой
максимальный результат можете
рассчитывать, сотрудничая с этой
компанией. В то же время, Вы должны
отметить для себя тот минимум, без
которого Вы не уйдете.
Что
я знаю об этой компании? Это могут быть
сведения из газет, Интернета, телевидения.
А также, что говорят в Вашем городе.
С
кем нужно встретиться
Кто
принимает решение. Иногда кажется, что
пятый и шестой пункт – это одно и то же, но
на деле это не всегда так. Допустим,
решение принимает директор,
посоветовавшись с главным инженером. А
встреча Вам назначена только с главным
инженером. Директор будет принимать
решение, руководствуясь только
логическими доводами. И Вы не знаете, как
главный инженер преподнесет Вашу
информацию. Поэтому, Ваша задача –
встретиться с директором. Даже если он не
разбирается в инженерных устройствах,
Ваша задача – запомниться и вызвать у
него положительные эмоции. Тогда, когда
он будет принимать решение, он будет
руководствоваться не только логикой, но и
эмоциями. Конечно, если директор, как
неприступная крепость, штурмовать стену
не стоит. Вызовете только негативную
реакцию. А в остальном – постарайтесь
встретиться со всеми, кто принимает
решение.
Кто
является моим основным конкурентом в
отношении этой компании?
Какие
основные преимущества по сравнению со
мной могут предложить мои конкуренты?
Кто
является основным конкурентом моего
клиента? Это для того, чтобы Вы знали, о
чем можно говорить с клиентом.
Что
потеряет мой клиент, если моя фирма будет
сотрудничать с его конкурентами? А это
для того, чтобы Вам легче было построить
схему самой продажи.
Удачи Вам, Татьяна!
С уважением, Приходько Екатерина
Все пожелания и предложения принимаются
по адресу автора