Спешу поделиться положительным
опытом, который я получила на этой неделе. В
очередной раз сделка опиралась на…
правильно: основной инстинкт.
Клиент долго работал с нашими
конкурентами и ничего слышать не хотел о
сотрудничестве с нами. Организацию –
клиента представлял довольно приятный
мужчина, терять мне было нечего… Нет, вы уж
ничего не подумайте, терять – в смысле
сотрудничать с нами и так не хотели, и я
решила попробовать!
-Мы уже два года сотрудничаем с …
-Петр Сергеевич, яВы
мне понравились, и я решила Вас отбить у … (Петр
Сергеевич немного обалдел!)
-???
-Да, Петр Сергеевич, я - опытная "угонщица"
хороших клиентов. Как Вам такая идея, что я
Вас отобью?
-Ваша смелость, Катерина, меня поражает!
-Смелость города берет, Петр Сергеевич,
неужели крепость Вашего предприятия не
падет перед моей смелостью? (Улыбаюсь…)
-Хорошо, уже почти упала! А чем Вы лучше
компании ...?
-…
-Ну, это же практически те же условия, на
которых мы сотрудничаем с …?!
-Да, Петр Сергеевич, практически все
компании предлагают одни и те же условия,
только если Вам не понравится, как у нас в
компании обращаются со всеми "отбитыми"
клиентами, Вы в следующий раз меня на порог
не пустите. Договорились?
-Договорились, Катерина! Только сначала
давайте заключим договор только на три
месяца.
-Ваше желание для меня – закон. Только
думаю, что следующий договор Вы захотите
заключить на три года.
Приехала в офис довольная,
рассказала коллегам. Вместе посмеялись, и
коллега тут же стал звонить своей давней
сопротивляющейся клиентке и предложил ей
отбить ее у конкурентов… Как ни странно –
она согласилась.