Вчера вернулась из командировок
в Новороссийск и Анапу. Прошли они весьма
удачно, и хочу отметить, дорогие читатели,
что многое из того, что я пишу в рассылке, я
еще раз с успехом применила на практике.
Запомнился один эпизод. Вели
переговоры с заместителем генерального
директора, который колебался по поводу
сотрудничества с нашей компанией или
компанией-конкурентом. Он обещал еще раз
подумать, и тут, к нашему счастью приехал
генеральный директор компании. Мы
обрадовались, и подошли к нему с
предложением.
Генеральный директор – человек
довольно серьезный, сразу осадил нас фразой:
"На все, про все… у Вас есть 2 минуты…"
Знакомая ситуация?
Вместо того, чтобы постараться
вместить всю свою информацию в 2 минуты, как
это делают большинство продажников, и
совершают при этом ошибку, я задала вопрос:
-Иван Иванович, а что мы должны сказать
за эти 2 минуты, чтобы Вы заключили с нами
договор?… пауза… ждем его ответа
-Пауза с его стороны… нахмурился…
предоставьте мне расчет, какое количество
человек я могу провести по этому договору.
-…. Последующие полчаса мы занимались
калькуляцией, подбирая самое выгодное
предложение, а следующий час обсуждали все
моменты предстоящего договора. Когда мы
вышли, мы сразу направились в офис готовить
только что заключенный договор.
Что бы произошло, если бы мы
пострались преподнести ему всю информацию
за 2 минуты? В лучшем случае, он бы сказал:
"Хорошо, я подумаю!" В худшем: "Спасибо,
нам это не интересно!"
Что мы сделали? Мы узнали, что в
нашем предложении является для него самым
важным. Это оказалась стоимость… Мы
говорили с ним, что считал важным он, и
получили этот договор.