Исландия проведет референдум по выплате долгов разорившегося банка
2010-01-10 21:53 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
Референдум в Исландии по вопросу выплаты 5,7 млрд долл. долга Великобритании и Нидерландам может пройти 20 или 27 февраля 2010г., или даже 6 марта, однако не позднее последней даты, говорится в официальном заявлении правительства страны.
Парламент республики в пятницу провел экстренное заседание по вопросу народного волеизъявления, передает Associated Press.
Речь идет о выплате долгов Icesave - интернет-подразделения крупного исландского банка Landsbanki. В октябре 2008г. Icesave обанкротился, а Landsbanki был национализирован. В результате банкротства интернет-банка деньги потеряли 400 тыс. граждан Великобритании и Нидерландов. Власти этих стран возместили убытки вкладчикам, а затем потребовали от Рейкьявика вернуть эти деньги.
Опросы общественного мнения показывают, что против выплаты компенсаций иностранцам из бюджета страны выступают 320 тыс. человек - около 70% исландцев.
Ранее президент Исландии Олауф Рагнар Гримссон наложил вето на законопроект о выплате компенсаций, аргументируя это нежеланием самих исландцев выделять из бюджета страны огромную сумму для их выплаты.
Парламент же одобрил выплату 3,4 млрд долл. долга вкладчикам из Великобритании и Нидерландов.
Испания, которая с 1 января 2010г. стала председателем в Европейском союзе, предупредила Рейкьявик о том, что задержка с решением по выплате долгов Icesave может стать причиной отсрочки рассмотрения заявки Исландии на членство в этой организации.
Напомним, премьер-министр Исландии Гейр Хорде в середине прошлого года предупреждал, что страна находится на грани "национального банкротства". В середине октября правительство России приняло решение отказать Исландии в выдаче кредита на сумму до 500 млн долл. "По итогам рассмотрения просьбы об оказании Россией Исландии финансовой поддержки в размере до 500 млн долл. принято решение воздержаться от предоставления запрашиваемых средств. Указанное решение продиктовано необходимостью сдерживания роста государственных расходов в условиях дефицитного бюджета", - отмечалось в документе Минфина.
В то же время Международный валютный фонд одобрил выделение Исландии транша на 167, 5 млн долл. в рамках помощи для восстановления экономики страны
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Центральный Банк России":

Последние новости по теме "Испания":

Кассация рассмотрит жалобу ФК "Еврокоммерц" на ING Bank N.V.
2010-01-11 03:04 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
МОСКВА, 11 янв - РИА Новости. Федеральный арбитражный суд Московского округа в понедельник рассмотрит кассационную жалобу ЗАО ФК "Еврокоммерц" на решение Девятого арбитражного апелляционного суда, постановившего отменить определение суда первой инстанции об оставлении искового заявления ING Bank N.V. о взыскании с ФК "Еврокоммерц" 50,284 миллиона долларов без рассмотрения, и направить дело на новое рассмотрение в Арбитражный суд Москвы.
ING Bank N.V. обратился в Арбитражный суд Москвы с требованием о взыскании с ФК "Еврокоммерц" 50,284 миллиона долларов (в том числе 45 миллионов долларов основного долга, 2,7 миллиона долларов процентов на сумму кредита и 2,583 миллиона долларов процентов за просрочку в выплате долга).
Как следует из материалов суда, "Еврокоммерц" и JP Morgan Chase Bank (лондонское отделение) 19 июня 2008 года заключили кредитный договор на общую сумму 138 миллионов долларов. Двенадцатого января 2009 года кредитор произвел частичную уступку прав требования ING Bank N.V.
Обращаясь в суд, истец ссылался на то, что ответчик просрочил исполнение своего договорного обязательства и просил взыскать с него задолженность по кредитному договору и проценты.
Арбитражный суд Москвы определением от 29 июля 2009 года оставил без рассмотрения исковое заявление ING Bank N.V.
Банк обжаловал определение первой инстанции в Девятом арбитражном апелляционном суде.
Истец мотивировал жалобу тем, что столичный арбитраж пришел к неправомерному выводу о рассмотрении возникшего между сторонами спора Лондонским международным арбитражным судом.
Девятый арбитражный апелляционный суд 7 октября 2009 года постановил отменить определение суда первой инстанции и направить дело на новое рассмотрение в Арбитражный суд Москвы.
Арбитражный суд Москвы 14 декабря 2009 года ввел процедуру наблюдения в ЗАО "ФК "Еврокоммерц" по заявлению ООО "Трейд Хауз".
Временным управляющим назначен Михаил Тарабрин. Суд обязал его в срок до 7 июня 2010 года представить финансовый отчет и анализ компании.
Требования ООО "Трейд Хауз" в размере 22,220 миллиона рублей включены в третью очередь кредиторов.
В настоящее время у ЗАО "Факторинговая компания "Еврокоммерц" 3 тысячи кредиторов. Часть задолженности в размере 240 миллионов рублей компания погасила.
ЗАО ФК "Еврокоммерц" в настоящее время находится в тяжелом финансовом положении и, как отмечало ранее международное рейтинговое агентство Moody`s, фактически в состоянии дефолта по большинству своих обязательств. Признаки дефолта начали появляться в 2008 году, когда ФК "Еврокоммерц" не смогла выплатить купон по облигациям на сумму 3 миллиарда рублей. В 2009 году финансовая ситуация ЗАО ФК "Еврокоммерц" ухудшилась, компания вошла в состояние технического дефолта по другим своим обязательствам, ее некоторые активы сейчас заморожены по решению суда.
В марте 2009 года Национальный резервный банк направил в Арбитражный суд Москвы исковое заявление о взыскании с "Еврокоммерц" свыше 208 миллионов рублей в связи с неисполнением ответчиком своих обязательств по кредитному договору. Сумма иска включает в себя основной долг, неуплаченные проценты, а также пени за просрочку платежей. Кредитная линия с лимитом в размере 200 миллионов рублей была открыта 1 сентября 2008 года сроком на 1 год. Однако в декабре 2008 года ФК "Еврокоммерц" сообщила о невозможности исполнить свои обязательства по кредитному договору и осуществлять текущие платежи. Всего в картотеке суда числится около 50 дел, по которым "Еврокоммерц" выступает ответчиком.
В конце августа 2009 года ООО "УК Росбанка" подало в Арбитражный суд Москвы иск о взыскании с ЗАО ФК "Еврокоммерц" 3,061 миллиарда рублей. В материалах суда говорится, что иск подан в категории "ценные бумаги".
Акционерами факторинговой компании "Еврокоммерц" являются менеджмент "Еврокоммерц" и инвестиционная компания "Тройка Диалог" в лице Troika Capital Partners и фонда Russia New Growth Fund, бенефициарами которого выступают Европейский банк реконструкции и развития и "Темасек Холдингс".
Вместе с тем, как пишет газета "Ведомости", "Тройка диалог" говорит, что инвесторы напрасно считали ее фонд контрольным акционером "Еврокоммерца", а кому компания принадлежит сейчас, неизвестно.
Оригинальная статья

Другие новости экономики и финансов со словами АРБИТРАЖНЫЙ, ЕВРОКОММЕРЦ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ИНСТАНЦИИ, ВЗЫСКАНИИ, ОТВЕТЧИК:

Суд вернется к делу о налоговой переплате "Самаранефтегаза"
2010-01-11 03:31 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
МОСКВА, 11 янв - РИА Новости. Девятый арбитражный апелляционный суд в понедельник рассмотрит жалобу Генеральной прокуратуры РФ и министерства управления финансами Самарской области на решение суда по делу о налоговой переплате ОАО "Самаранефтегаз" в размере 3,163 миллиарда рублей.
Предыдущее судебное заседание было отложено по ходатайству заявителя.
"Самаранефтегаз" - дочернее предприятие "Роснефти". Между министерством финансов Самарской области и "Роснефтью" было заключено соглашение об уплате "Роснефти" в бюджет 18,2 миллиарда рублей в 2008-2009 годах. Компания хочет исполнить обязательства, но на 17 миллиардов рублей.
"Если сейчас будет оставлено в силе решение Арбитражного суда города Москвы, то "Роснефть" не сможет выполнить свои обязательства, так как средства в размере 2 миллиардов рублей будут изъяты из бюджета Самарской области", - сказал представитель министерства управления финансами Самарской области.
Заявитель считает невозможным дальнейшее развитие дела без официальной позиции "Роснефти", поэтому просил об отложении судебного заседания. Межрегиональная инспекция ФНС РФ возражала против данного ходатайства.
Ранее заседание 24 ноября было отложено, чтобы стороны представили доказательства по делу.
В апелляционной инстанции обжаловано решение Арбитражного суда Москвы от 2 апреля 2009 года, когда было удовлетворено заявление "Самаранефтегаза". Арбитраж Москвы, в частности, признал незаконными действия межрегиональной инспекции ФНС РФ по крупнейшим налогоплательщикам номер 1, отказавшей "Самаранефтегазу" произвести зачет налоговой переплаты по отчислениям на воспроизводство минерально-сырьевой базы и по платежам за пользование недрами в размере 3,163 миллиарда рублей в счет иных обязательств.
По информации инспекции, приговором Самарского областного суда от 19 мая 2006 года управляющий ОАО "Самаранефтегаз" Павел Анисимов и главный бухгалтер компании Елена Марочкина признаны виновными в совершении преступления, предусмотренного частью 2 статьи 199 УК РФ (уклонение от уплаты налогов и (или) сборов с организации).
Суд установил, что за период 1999-2000 годов ОАО "Самаранефтегаз" не были уплачены отчисления на воспроизводство минерально-сырьевой базы и платежи за право на пользование недрами, чем РФ был причинен ущерб в размере 3,644 миллиарда рублей.
Однако компания "Самаранефтегаз" в счет добровольной доплаты за 1999-2000 годы перечислила в бюджет денежные средства в сумме 3,644 миллиарда рублей. Указанное обстоятельство было учтено судебной коллегией по уголовным делам Верховного суда РФ как смягчающее вину Анисимову и Марочкиной. Мера пресечения в виде заключения под стражу была отменена.
Арбитражный суд Самарской области 17 ноября 2008 года отказал министерству управления финансами Самарской области во взыскании вреда с ОАО "Самаранефтегаз", установленного приговором Самарского областного суда от 19 мая 2006 года, в связи с тем, что вред со стороны компании уже возмещен путем добровольной оплаты налоговых платежей в размере 3,644 миллиарда рублей.
В то же время инспекция ФНС считает, что денежные средства возмещения ущерба были перечислены компанией в бюджет Самарской области по кодам бюджетной классификации, предназначенных для налоговых платежей, а не для возмещения ущерба.
По мнению истцов, компанией был причинен вред в результате неуплаты налоговых платежей, а возмещение вреда является гражданско-правовой категорией и осуществляется в соответствие с нормами гражданского права, и ГК РФ не содержит норм, которые предусматривали бы исключение или ограничение по способам и порядку возмещения ущерба.
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Самарская область":

Другие новости экономики и финансов со словами ФИНАНСАМИ, САМАРСКОЙ, САМАРАНЕФТЕГАЗ, РАЗМЕРЕ, БЮДЖЕТ, УЩЕРБ:

Вечный двигатель кризиса
2010-01-11 04:00 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
Главный вывод, который можно сделать по итогам 2009 года: несмотря на формальные успехи предыдущих десяти лет развития, российская экономика все еще остается "колоссом на нефтяных ногах". И с виду успешные действия властей, направленные на преодоление кризиса, способны только усилить долгосрочную зависимость страны от конъюнктуры цен на сырье.
ПАВЕЛ ЧУВИЛЯЕВ, ПЕТР РУШАЙЛО
Фактор страха
В 2009 год российская экономика вошла в плачевном состоянии. Потеря внешних источников финансирования поставила на грань выживания крупнейшие предприятия страны; и даже проведенная явно в их интересах "плавная" девальвация рубля хотя и позволила им скупить в конце 2008 года по приемлемым ценам значительные запасы валюты, принципиально проблему возврата долгов западным кредиторам не решила.
По той же причине — закрытия западных кредитных линий — в крайне тяжелом положении оказалась банковская система; на начало года ЦБ уже выдал ей кредитов на 4 трлн руб. и значительно снизил как требования к обеспечению этих кредитов (вплоть до полного отсутствия залога), так и нормативные требования к самим банкам. Но такая практика не могла продолжаться до бесконечности — эти 4 трлн руб. составляли уже треть общего объема кредитования российской банковской системой экономики страны; учитывая же беззалоговый характер кредитования Центробанком коммерческих банков, речь, по сути, шла об эмиссионном кредитовании Центробанком экономики. Понятно, что такая политика чревата как ростом инфляции, так и, что более важно, подрывом доверия к национальной валюте.
Потеря банками фондирования вызвала паралич кредитного рынка. Как следствие, пошли неплатежи, стали активно обсуждаться бартерные схемы, один за другим следовали дефолты по облигациям — словом, возникла ситуация, когда платить по своим обязательствам вовремя и в полном объеме стало считаться поведением необычным.
Остается добавить, что в феврале цены на нефть устремились к уровню $40 за баррель; если бы тенденция падения цен на сырье сохранилась, российский бюджет оказался бы под угрозой. Экономические власти страны оказались в действительно непростой ситуации. После стольких "тучных" лет, когда бюджет был профицитным, запасы резервных фондов стремительно росли, а будущее представлялось светлым и безоблачным, возвращать деньги в экономику ускоренными темпами в форме прямой государственной поддержки, думается, было попросту обидно. Однако власти пошли на это, тем более что длительный опыт борьбы с нынешним кризисом в западных странах ясно показывал, что иного выхода, видимо, нет.
Именно эта массированная раздача государственных средств и стала, пожалуй, главным экономическим событием года, позволившим наряду с ростом цен на нефть выжить большей части экономики страны. Интересно в связи с этим посмотреть, кому именно эти деньги достались.
Большая раздача
Всего на реализацию антикризисных мер в России в прошлом году было затрачено около 2,7 трлн рублей. Эту цифру председатель Счетной палаты России Сергей Степашин назвал 28 декабря в Москве на пресс-конференции после итоговой коллегии Счетной палаты. При этом главный контролер России выделил три основных направления расходования государственных средств. "Более 500 млрд руб. из этой суммы ушли на создание рабочих мест. Эта антикризисная мера стала одной из самых успешных... Люди не остались на улице, как после кризиса в 1998 году",— отметил он.
Немалая доля госпомощи досталась и банкам. "Большая часть средств, выделенных государством,— около 1 трлн руб.— была направлена в банки для поддержки их ликвидности. Банки не рухнули, дефолта не произошло. Были проблемы с задержкой платежей, но теперь и эта проблема решена",— подчеркнул главный ревизор России.
В качестве третьего направления расходования госсредств Сергей Степашин обозначил "адресное перечисление средств нуждающимся промышленным предприятиям". Однако итоговую цифру госпомощи "нуждающимся" ревизор не назвал. Упомянул лишь помощь АвтоВАЗу, которая по итогам годовой ревизии составила 80 млрд руб.
Коль скоро чиновники цифр не называют, придется подсчитать их самим. Тем более что данные об объеме госпомощи крупнейшим "нуждающимся" предприятиям имеются в открытых источниках.
Сначала об общем объеме госпомощи. Частично раскрытые Сергеем Степашиным результаты ревизии говорят о распределении 1 трлн 580 млрд руб. госсредств из 2,7 трлн руб. истраченных. К этому нужно добавить 500 млрд руб., которые были в январе 2009 года выделены ВЭБу на поддержку фондового рынка. Как известно, уже в апреле 2009 года господдержка фондового рынка была признана президентом Дмитрием Медведевым неудачной мерой. И тогда же ВЭБ деньги вернул. Так что в общем объеме средств, влитых государством в банковскую систему, эти 500 млрд не присутствуют, а в общем объеме потраченного на кризис тем не менее фигурируют.
Получаем, что общий объем государственной помощи промышленности в 2009 году составил 700 млрд руб. Крупнейшим получателем госсредств стал "Русал" — 132 млрд руб. Немало досталось и РЖД — 88,2 млрд руб. АвтоВАЗ (80 млрд руб.) в упорной борьбе в последний момент потеснил с третьего места "Вымпелком" (71,332 млрд руб.). Немного не дотянула до "тройки призеров" и АФК "Система", получившая от государства 69,315 млрд руб. И замыкает шестерку самых "нуждающихся" российских предприятий "Евраз Груп" — 59,201 млрд руб. В итоге первая шестерка получила от государства 500 млрд руб. То есть 71,5% из общего объема господдержки в размере 700 млрд руб.
Дальше по "турнирной таблице" объемы госпомощи резко снижаются. Прямо как в спорте: то ли стимул к победе (нужда у предприятий) оказался подорван, то ли допинг слабоват, то ли лоббистские возможности для влияния на судей не на высоте. Тем не менее "Газпром нефть" получила 47,043 млрд руб., "Трубная металлургическая компания" — 44,241 млрд руб., компания "Алроса" — 44,2 млрд руб. и замыкающая десятку лидеров "Роснефть" — 42,521 млрд руб.
Оставшиеся 22 млрд руб. госпомощи распределились между 73 компаниями. В связи с этим напомним, что бурно обсуждавшийся в начале 2009 года "список Путина—Шувалова", в который включались предприятия, претендующие на господдержку, насчитывал 295 компаний. Впрочем, и без того делить было уже практически нечего: от первой десятки остальным осталось лишь чуть более 3% средств госпомощи.
Бег на месте
Впрочем, довольно естественно, что государство в первую очередь помогает наиболее крупным компаниям, даже если не учитывать фактор их лоббистских возможностей. Во-первых, они являются системообразующими: от их финансового благополучия зависят многочисленные контрагенты. Во-вторых — социально значимыми: сплоченному стотысячному коллективу АвтоВАЗа, несомненно, проще шантажировать власти, нежели толпе, допустим, разрозненных клерков из многочисленных мелких фирм. И, в-третьих, с большими предприятиями проще работать с чисто технической точки зрения — рассмотреть дела многочисленных малых предприятий чиновники просто физически не в состоянии. И в этом плане Россия не сильно отличалась от других стран: в тех же США, например, в первую очередь рассматривались проблемы крупных компаний, а о поддержке малого бизнеса американские власти вспомнили совсем недавно.
Но у российской практики государственной поддержки есть одно очень существенное отличие от западной. На Западе речь идет о поддержке частных компаний, и в обмен на эту поддержку собственники в значительной мере поступаются своими правами: передают государству пакеты акций, вводят госпредставителей в управляющие органы компаний и т. п. Кроме того, поскольку на поддержку идут бюджетные средства, то есть деньги налогоплательщиков, процедура выделения этих средств обычно предполагает публичное обсуждение на уровне парламента, и, соответственно, деньги даются под конкретные программы оздоровления, предусматривающие возврат средств в казну. При таких обстоятельствах принимаемые меры действительно можно назвать разовыми и оздоравливающими — попавшие в неприятную ситуацию акционеры постараются впредь ее избегать.
У нас положение дел принципиально иное. В десятке крупнейших получателей бюджетной помощи половина — это государственные или квазигосударственные компании. В этом случае господдержка едва ли оказывается полезной в "воспитательном" плане; скорее наоборот — она становится некоей индульгенцией менеджменту, не сумевшему грамотно оценить риски и подготовиться к кризису. Отсутствует и внятное публичное обсуждение предоставления государственной помощи компаниям, что делает весь процесс управления экономикой уже попросту келейным и абсурдным: сначала чиновники решают, кого поставить во главе крупнейших компаний страны, а потом — в случае ошибки — за счет налогоплательщиков ликвидируют последствия просчетов своих ставленников. Учитывая же, что советы директоров крупнейших квазигосударственных корпораций у нас обычно возглавляют члены правительства и иные высокопоставленные чиновники, получаем олигархическую модель в чистом виде: полное сращивание бизнеса и власти.
И в этом плане антикризисные меры российских властей, пожалуй, лишь усугубили ситуацию. Кризис ясно показал, что наилучшие шансы на выживание имеют олигархические (в том числе квазигосударственные) структуры: именно в их пользу произошло распределение средств Резервного фонда страны. Большинство же подобных структур у нас — сырьевые. То же и на рынке труда — в России наименее пострадавшими от кризиса оказались чиновники, госслужащие и социально защищенные группы граждан (так, несмотря на кризис, были серьезно увеличены пенсии).
Получается замкнутый круг. В периоды высоких цен на нефть государство формирует резервные фонды за счет доходов от экспорта сырья; в тяжелые времена — тратит эти деньги на социальные программы и поддержку тех же сырьевиков; далеким же от власти предпринимателям остается надеяться лишь на свои силы. Но такая структура экономических циклов делает крайне рискованным (а главное — ненужным) развитие собственных современных производств. Грубо говоря, из чисто экономических соображений проще и выгоднее "проедать" доходы от сырьевого экспорта. И пока именно близость к власти, а не эффективность остается залогом стабильности бизнеса, любые призывы руководства страны к построению современной инновационной экономики будут оставаться не более чем красивыми лозунгами.
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Допинговые скандалы":

Последние новости по теме "Мировые цены на нефть":

Чего вы ждете от 2010 года? // Прямая речь
2010-01-11 05:23 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
— В 2009 году нашим монетарным властям уже удалось очень многое. Прежде всего, кризис не превратился в трагедию, он не привел к катастрофическим последствиям для населения. А российский рубль не только удержался, но даже начал укрепляться; бюджет исполняется неплохо, если, конечно, учитывать кризисные события, от которых можно было ожидать больших негативных последствий.
Что касается нынешнего года, самая большая проблема будет связана с восстановлением реального сектора экономики, поднятием спроса и на основе поднятия спроса — с поднятием предложения. Все это ложится на проблему плохих долгов. Я ожидаю, что монетарные власти проявят достаточную твердость в отношении расходов, разумную твердость для поддержки экономики. Я также ожидаю, что курс рубля будет достаточно стабильный, рубль укрепится, правда, это будет сопровождаться большой волатильностью: колебания курса, на мой взгляд, могут достигать 10%, но это не трагично, это больше затрагивает спекулянтов, нежели основные массы населения.
И очевидно, что нынешний год будет непростым. Самое главное, чтобы субъекты экономики не расслаблялись. Потому что экономика пока находится в довольно сложном положении, и самое главное — ее поднять. Это сложно. Это не только задача субъектов экономики, это проблема властей. При этом особо важны монетарные меры, потому что они дают импульс всем субъектам экономики, поддерживают определенные точки роста.
Если говорить о фондовом рынке, который в 2009 году продемонстрировал феноменальные темпы роста, в следующем году я бы отнеслась к нему с определенной долей настороженности. Это связано с моим предыдущим опытом: я очень боюсь переоцененных рынков. Я не хочу употреблять слово "пузырь", но, на мой взгляд, в конце года рынок рос слишком высокими темпами, и это скорее связано с большим количеством денег в экономике, нежели с тем, что происходит у самих эмитентов в плане их выручки, доходов и т. п. И это меня несколько смущает. Тем не менее я ожидаю некоторого роста рынка, но надеюсь на то, что он будет достаточно прогнозируемым и уверенным, по мере того как растут экономические показатели эмитентов. Хотя в данном плане очень многое будет зависеть от того, что будет происходить за пределами России — в Америке, Европе и Китае.
— Прошедший год запомнился как год кризиса. Причем кризиса двойного. Наш российский кризис, который давно уже идет, серьезно усугубили проблемы глобальной экономики. Эти проблемы тоже отнюдь не решаются, несмотря на заверения руководителей финансовых властей развитых стран о постепенном выходе мировой экономики из рецессии. Макроэкономические показатели, такие как темпы роста ВВП, действительно постепенно улучшаются. Однако в последнее время ряд видных экономистов и политиков справедливо указывали на то, что показатели ВВП и инфляции не дают объективной картины состояния экономики. Об этом говорили, например, лауреат нобелевской премии по экономике Джозеф Стиглиц и президент Франции Никола Саркози.
В принятой сегодня методике расчета ВВП непропорционально большое место занимают услуги. В результате возникают парадоксы: например, строительство новой тюрьмы увеличивает ВВП, так же как и призыв в армию новой дивизии. Но очевидно, что эти действия не улучшают состояния экономики, а ухудшают его, поскольку армии и тюрьмы ничего не производят и финансируются исключительно за счет налогов. То есть методику расчета ВВП нужно как минимум совершенствовать.
В конце 2008-го, на пике мирового кризиса, мировые экспертные центры обещали пересмотреть методики расчета ВВП, инфляции и инвестиционных рейтингов. Год прошел, но ничего не сделано. Будем надеяться, что обещания не забыты и в наступающем году мы увидим результаты.
Будем надеяться, что в наступающем году правительство России извлечет уроки из кризиса и наконец пересмотрит либерально-фундаменталистский курс, который приводит отечественную экономику в состояние перманентного кризиса. В качестве первоочередных мер, на мой взгляд, должна быть возвращена прогрессивная шкала подоходного налога, сглаживающая разрыв между богатством и бедностью. Кроме того, должен быть налажен процесс возвращения в Россию средств, выведенных за рубеж, в офшоры. Тем более что мировой кризис уже вынудил существенно ужесточить отношение к "налоговым гаваням" на глобальном уровне.
За счет полученных из этих двух источников дополнительных доходов бюджета должны быть существенно повышены доходы и покупательская способность основной части российского населения. Это позволит населению предъявить платежеспособный спрос на отечественные товары, прежде всего на продукцию реального сектора. Этот спрос должен быть поддержан на государственном уровне инвестициями в модернизацию промышленности и сельского хозяйства. Реализация этих мер позволит России не бояться следующих кризисов.
— В течение 2009 года правительство осуществляло ряд антикризисных мер. Очевидно, что в России, как и во всем мире, кризис в финансовом секторе был залит деньгами. Нужно отметить, что меры поддержки финансового рынка и банковской системы в целом достигли намеченных результатов в части увеличения ликвидности в банковском секторе и повышения устойчивости финансовой системы. Важно, чтобы эти средства не подменяли собой рыночные механизмы и не создавали иллюзию безупречности российского финансового рынка.
Министерство экономического развития уже скорректировало прогноз социально-экономического развития страны на 2010 год. Рост экономики в будущем году может составить 3,1%. Многие финансовые институты и экономисты предрекают пятипроцентный рост ВВП. Конечно, есть индикаторы, указывающие на вероятность начала оживления уже в следующем году. Но чрезмерный оптимизм по этому поводу я не разделяю. Только в случае, если наш реальный сектор оправится, а мировые финансы и вместе с ними цены на нефть не рухнут, второй волны кризиса не последует, можно ждать роста. Полагаю, что в 2010 году может закончиться кредитный кризис, но должно пройти еще по крайней мере года полтора, чтобы после окончания кредитного закончился кризис экономический.
— В этом году всем вместе, бизнесу и власти, удалось справиться с угрожающим трендом в экономике, причем не просто потому, что цены на нефть подросли, а благодаря тому, что регуляторы сделали шаги, которые позволили смягчить остроту шока. Но это еще не выход из кризиса — пока лишь удалось временно вернуться к статус-кво. И главный вопрос 2010 года: а что дальше? Будем ли мы и впредь, условно говоря, обороняться и ждать, когда новый враг вдруг выскочит из неожиданного места? Или же все-таки появится какая-то идея развития? Причем это не только России касается — пока во всем мире лишь Китай такую идею нашел, поставив на развитие внутреннего спроса.
Для России идея развития, конечно, не может сводиться к стимулированию кредитования. Это вопрос изменения делового климата в целом. Или мы как-то его изменим и у людей и бизнеса появится больше оптимизма и возможностей, либо мы будем продолжать политику сдерживания сползания экономики в рецессию.
Однако на сегодняшний день я идей развития у властей, к сожалению, попросту не вижу. То, что с точки зрения макроэкономической политики следующий год оборонительный, это естественно: макроэкономическая политика всегда оборонительна, потому что главная ее задача — стабильность. Но и с точки зрения политики микроэкономической я никаких серьезных решений не увидел, кроме повышения пенсий и некоторых социальных программ. Это, конечно, важно, но это не панацея.
С моей точки зрения, стратегически для России выход один — это заимствование технологий, причем максимально быстрое, чтобы промышленное производство сделать более конкурентоспособным, а главное — создать ситуацию, когда за счет этого можно обеспечивать внутреннее потребление. Тогда можно, например, стимулировать внутреннее потребление, как в Китае, потому что на вброшенные в экономику деньги будет не импортная продукция закупаться (а заодно — разрушаться платежный баланс страны), а начнется стимулирование нашей промышленности. Но для всего этого нужны меры вроде снижения налогов для совместных предприятий, которые внедряют новые технологии и создают современную базу производства. Это очень трудно сделать технически, но это нужно делать.
Если же говорить о финансовых рынках, я думаю, что в этом году они вновь покажут рост, хотя и не такой бурный, как в прошлом. Потому что при продолжении нынешней политики высокой ликвидности в глобальной экономике деньги надо куда-то девать, а никакой идеи, куда девать, нет. А тогда лучше покупать-продавать бумаги и на этом зарабатывать. Иначе деньги просто жгут руки, пропадают. Американцы, конечно, вроде бы поговаривают об ужесточении денежной политики, но вряд ли они готовы к серьезным шагам в этом направлении в 2010 году.
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Мировые цены на нефть":

Последние новости по теме "Мировой финансовый кризис":

Другие новости экономики и финансов со словами КРИЗИС, ЭКОНОМИКИ, ТОЧКИ, РОСТА, РОССИИ, ПРИЧЕМ:

Желько Богетич: восстановление мировой экономики будет медленным
2010-01-11 05:50 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
"2010 год будет последним годом антикризисного стимулирования экономики"
— Самый тяжелый период развития глобального кризиса пришелся на конец 2008 и весь 2009 год. Теперь с высокой долей вероятности можно сказать, что самое худшее уже позади. Национальные правительства и совместные международные усилия, такие как в рамках G20, отстояли мировую экономику и предотвратили глобальный крах, глобальную Великую депрессию. Таков основной итог 2009 года.
Однако все более очевидно, что восстановление мировой экономики будет медленным, так называемым циклическим восстановлением. Если проанализировать график изменений мирового ВВП, то вначале нынешний кризис характеризуется его весьма резким и быстрым спадом, а затем медленным и очень плавным восстановлением.
К сожалению, есть целый ряд факторов, влияющих на снижение темпов восстановления мировой экономики. Краткосрочный фактор — безработица. Во Всемирном банке полагают, что в 2010 году она будет по-прежнему высокой во всех развитых странах мира. Высокий уровень безработицы будет оказывать отрицательное влияние на возможный рост реальных доходов населения, на покупательскую способность и потребление. К концу 2010 года мы ожидаем определенного снижения уровня безработицы, однако на сегодня это все еще большая проблема.
Среднесрочная проблема связана с уровнем потребления в мире. У потребителя, и особенно американского, за время кризиса значительно выросли задолженности. Кроме того, в США и других развитых странах домохозяйства понесли большие потери в результате кризиса: снизился уровень их благосостояния и сбережений. Как известно, в этих странах домохозяйства через инвестиционные фонды являются одними из основных инвесторов на рынке капитала. Но если благосостояние домохозяйств подорвано, то они перестают инвестировать в фонды, а фонды, в свою очередь, прекращают инвестировать в экономику.
Все эти факторы — безработица, снижение доходов населения, сужение рынка капитала и задолженность потребителей — будут ограничивать восстановление как американской, так и мировой экономики в целом.
К этому следует добавить необходимость проведения посткризисной перестройки многих ведущих отраслей экономики, включая, например, автомобильную промышленность. Начало каждого такого процесса кроме значительных затрат предполагает снижение объемов выпуска продукции и рентабельности в каждой из модернизируемых отраслей. В совокупности это также ограничит темпы роста глобальной экономики.
— Вероятно, 2010 год будет последним годом антикризисного государственного стимулирования экономики. Возможно, в начале 2010-го государственное стимулирование темпов экономического роста еще сохранится, но этот процесс не может продолжаться вечно. Есть два ограничивающих фактора, которые не позволяют бесконечно наращивать государственные инвестиции и увеличивать ликвидность банковской системы за счет вливания средств из бюджета.
Во-первых, это инфляция. Огромная ликвидность, влитая в финансовые системы США и других стран мира, начинает ощутимо давить на фондовый рынок. Когда в экономике по итогам года наблюдается едва ощутимый рост, а фондовые индексы растут как на дрожжах, это ненормально. Рано или поздно это приведет к потребительской инфляции, и финансовым властям придется задуматься о том, как ее сдерживать. Пока в США инфляционный цикл еще не начался, но когда он начнется,— мы предполагаем, что это произойдет в третьем или четвертом квартале 2010 года,— финансовые власти США вынуждены будут повысить ставку рефинансирования и тем самым ужесточить общие условия кредитования.
Во-вторых, развитые страны, такие как, например, Великобритания, в настоящее время имеют очень большой внутренний государственный долг. Это означает, что дальнейшие заимствования становятся практически невозможными. Наоборот, этим странам надо сокращать государственный долг и бюджетный дефицит, то есть проводить гораздо более жесткую бюджетную политику.
Что касается банков, они, по всей видимости, не смогут принять у правительств эстафету стимулирования экономики. Они вряд ли будут расширять кредитование по причине сохраняющихся высоких кредитных рисков. Кроме того, у банков достаточно и собственных проблем, например проблема токсичных кредитов, которая так и не решена. Предполагается, что условия на рынке банковского кредитования в 2010 году станут более жесткими.
Сокращение, а затем и прекращение государственного стимулирования экономики в среднесрочной перспективе приведет к тому, что посткризисный мир два-три года, а может быть, и дольше станет миром жестких условий кредитования. Это будет мир меньшей ликвидности, меньшего притока капитала в развивающиеся страны и, вероятно, более медленных темпов экономического роста, чем докризисный мир.
— Мы ожидаем, что по итогам 2009 года глобальная экономика продемонстрирует спад на 2,2%. Это огромный спад, поскольку это усредненный показатель и он включает страны, входящие, кстати, в СНГ, у которых спад 10, 16 и даже 18%. В России мы ожидаем по итогам 2009 года спад ВВП на уровне 8,7%.
На 2010 год мы прогнозируем рост мировой экономики на уровне 2,6%. И это, несомненно, хорошая новость, доказывающая, что фаза значительного спада в цикле финансового кризиса близка к завершению. В 2010 году в России мы прогнозируем рост ВВП на уровне 3,2-3,5%.
Кроме того, по оценкам Всемирного банка, средний уровень цен на нефть в 2010 году составит $75,3 за баррель. Это почти на 30% выше, чем заложено в недавно одобренном бюджете России ($58,0 за баррель). Россия пошла по пути принятия консервативного бюджета, который и должен быть таким в период кризиса. Однако мы ожидаем, что спрос и цены на нефть в мире будут выше, что, по-видимому, позволит России в 2010 году сократить дефицит бюджета с уже принятых 6,8% ВВП до прогнозируемых ВБ 4,4% ВВП.
"Структура экономики России должна измениться"
— По нашим оценкам, экономическая политика, проводимая правительством России в течение кризиса, оказалась достаточно масштабной, своевременной и адекватной. Правительство, используя различные инструменты налоговой, бюджетной и монетарной политики, смогло оказать значительную поддержку финансовому сектору. Особенно важно это было в первой фазе кризиса, в конце 2008 года, когда была опасность системного кризиса банковской сферы. В том, что этого удалось избежать, мы видим заслугу российских финансовых властей. Кроме того, несмотря на резкое сокращение доходной части бюджета, вызванное падением цен на нефть и реального ВВП, правительство России благодаря разумному управлению бюджетом смогло произвести вовремя и в полном объеме все социальные выплаты.
Что касается реального сектора экономики и социальной сферы, здесь, по-моему, была возможность поддержать более эффективные меры структурных преобразований. Приведу пример. Значительная часть мер стимулирования реального сектора была сосредоточена на сокращении налогов. Мне кажется, что с точки зрения стимулирования спроса эти меры не были достаточно эффективными, так как в условиях значительного спада спроса на мировых товарных рынках сокращение налога на прибыль не привело к увеличению притока инвестиций. Вместе с тем эти меры привели к еще большему ухудшению бюджетной ситуации в стране.
2010-й станет годом относительного восстановления экономики России, так же как и глобальной экономики. Однако мы полагаем, что в 2010 году в российской экономике ряд проблем встанет еще более остро. Прежде всего это ситуация в банковской системе и на кредитном рынке. Все будет зависеть от того, как скоро банки смогут решить проблемы плохих кредитов и как быстро они смогут воспользоваться высвободившимися средствами для кредитования новых клиентов. А кроме того, от того, смогут ли российские банки найти необходимый им новый капитал.
Конечно, государство зарезервировало в бюджете средства для дальнейшей поддержки и реструктуризации банковской системы. Но российские банки просто обязаны найти новый источник капитала за счет привлечения либо депозитов, либо частных инвесторов или иностранных партнеров. Большая проблема России и других стран СНГ — это нехватка капитала. С другой стороны, сейчас, в условиях депрессивной экономики, очень высоки кредитные риски. Нет новых клиентов, которым банки могли бы предоставить финансовые средства, будучи уверены в том, что они будут возвращены в срок и с процентами. То есть в банковском секторе существуют проблемы как со стороны предложения кредитных средств, так и со стороны спроса на них. Вероятно, процесс восстановления кредитного рынка будет проходить медленными темпами, что окажет продолжительное негативное влияние как на возможность притока новых инвестиций, так и на состояние потребительских кредитов.
Кроме того, итогом кризиса стали значительные изменения в структуре внутреннего спроса. Для некоторых отраслей, например для российской автомобильной промышленности, уже ясно, что объем спроса в среднесрочной перспективе будет гораздо меньше, чем объем производства. Многим отраслям российской экономики нужно готовиться к новым условиям спроса, поскольку у них реально стоит проблема конкурентоспособности. И для ее решения необходимо изменить технологию производства, а возможно, и пойти на партнерство с иностранными производителями.
— Да. В проблеме низкой конкурентоспособности российской экономики нет ничего нового: и президент Медведев, и премьер Путин говорят об этом постоянно. Но сейчас эта проблема является критической потому, что в условиях депрессивной экономики и ограниченного финансирования, а также замедленного экономического роста повышение конкурентоспособности — это необходимое условие выживания отраслей экономики. Чем быстрее пройдет модернизация этих отраслей, тем скорее они смогут привлечь капитал и адаптировать свое производство к реальным нормам и структуре спроса.
В результате структура экономики России должна измениться. Не секрет, что сейчас российская экономика фактически состоит из двух крупных комплексов — военно-промышленного и нефтегазового, которые вполне конкурентоспособны. Однако в экономике помимо них нет других крупных отраслей промышленности, которые необходимы для нормального развития любой страны. Так, в России нет крупных отраслей по производству потребительских товаров, начиная от продуктов питания до различных бытовых вещей. Эта крайне важная часть экономики довольно слаба и неконкурентоспособна. Экономическая политика государства должна быть направлена на оказание значительной поддержки развитию данных отраслей. Я вижу два основных направления — снятие в этих отраслях барьеров для малого и среднего бизнеса, а также государственные инвестиции в модернизацию объектов инфраструктуры.
Отсутствие современной инфраструктуры является большим препятствием на пути развития потребительских отраслей. России необходимо кардинально улучшить качество связи, железных и автомобильных дорог, также авиационного сообщения. Проведение такой экономической политики будет способствовать сбалансированности структуры российской экономики и обеспечивать экономический рост в среднесрочной и долгосрочной перспективах.
— В России основной капитал всегда идет из одного кошелька — нефтегазового. По нашим прогнозам, уровень цен на нефть в $75 за баррель является вполне приемлемым для проведения модернизации инфраструктуры в стране. С одной стороны, эти цены не столь высоки, как до кризиса, следовательно, они будут подталкивать власть и бизнес к модернизации. С другой стороны, цены не настолько низки, чтобы провоцировать непрерывный кризис.
По нашему мнению, в 2010 году у России как раз появится окно возможностей для начала реальной модернизации. Первоначальный капитал можно привести из нефтегазового сектора. В дальнейшем же источником капитала может стать рост экономики, поскольку инфраструктурные проекты способны приносить отдачу, хотя и не быстрыми темпами. Полагаю, что после решения своих проблем и российские банки смогут приступить к участию в модернизации инфраструктуры страны.
Но все-таки я думаю, что масштабная модернизация инфраструктуры в России невозможна без широкого участия иностранного капитала. А он придет только в случае либерализации экономики. Долгосрочный иностранный инвестор больше всего реагирует на степень либерализации, на наличие административных барьеров для организации бизнеса внутри страны. Особенно это касается условий для малого и среднего бизнеса, но анализируются и условия для крупного. Логика проста: если государство не защищает, а ущемляет интересы бизнеса внутри страны, то, по мнению иностранных инвесторов, их интересы тем более не будут защищены.
Поэтому очень важно, чтобы Россия и в дальнейшем проводила политику открытости и либерализации внутреннего рынка, обеспечивала привлечение капитала, ноу-хау, а также бизнеса к реализации проектов путем государственно-частного партнерства.
"Возникает впечатление некоторой изолированности России"
— Я полагаю, что Россия прошла уже достаточно большой путь к вступлению в ВТО. Всемирный банк в нескольких последних докладах об экономике России подчеркивал, что оставшиеся на повестке дня технические вопросы можно решить довольно быстро. А стратегических препятствий для вступления страны в ВТО практически нет, они уже были сняты ранее.
Существуют, однако, два важных момента. С одной стороны, система внешней торговли России уже достаточно либеральна. С этой точки зрения ее дальнейшей либерализации при вступлении в ВТО практически не потребуется. Поэтому непосредственных, мгновенных выгод от вступления в ВТО Россия не получит. Вероятно, такое положение дел тормозит процесс вступления и не создает дополнительных стимулов для российского правительства.
С другой стороны, для России в долгосрочной перспективе польза от членства в ВТО несомненна. Это касается не только внешней торговли, но и возможности участвовать наряду с другими странами в процессе принятия решений и оказывать влияние на режим внешней торговли. Для России важно, чтобы система внешней торговли была более стабильной, ясной и предсказуемой и чтобы она была предметом международного права. В условиях отсутствия предсказуемости во внешней торговле иногда возникают международные скандалы, в том числе и с российскими бизнесменами и компаниями. Без этих скандалов, подрывающих репутацию страны, можно было бы обойтись, если бы Россия была членом ВТО.
Поэтому я полагаю, что стратегически для России полезнее было бы все-таки вступить в ВТО. Сейчас Россия — единственная большая страна мира, которая не является членом этой организации. Возникает впечатление некоторой изолированности России, которое, на мой взгляд, не может быть ей выгодно.
— Что касается Таможенного союза, для России это в принципе полезная и реально работающая организация. Ее единственный минус в том, что она является региональной организацией. Поэтому мне кажется, что для такой большой экономики, как российская, лучше сосредоточиться на глобальных и многонациональных аспектах, чем на сугубо региональных.
Насколько я понимаю, руководство России ставит перед собой цели через несколько лет поднять экономику страны до уровня ведущих экономик мира. Но играть глобальную роль вовсе не так просто. Если Россия хочет, чтобы ее воспринимали как глобальную, а не только как региональную экономику, она должна активно сотрудничать с экстерриториальными, международными организациями, такими как ВТО. Россия должна делать это самостоятельно в рамках уже существующих международных институтов, а не только в качестве одного из участников регионального объединения. Глобальная роль предполагает не только самостоятельность, но и активное участие в работе всевозможных международных организаций.
При этом глобальная роль в принципе не исключает возможности формирования региональных объединений и таможенных союзов. Однако глобальные проблемы, как, например, текущий кризис, должны все-таки решаться на глобальном уровне в рамках международных организаций, а также при содействии тех стран, которые, как показывает опыт, могут принять на себя груз ответственности.
— Сейчас мы наблюдаем, что G20 уже является новым влиятельным инструментом международных отношений. В рамках "двадцатки" мы видим возможность реализации идеи изменения мировой экономической архитектуры. К предложениям таких стран, как Китай, Индия, Бразилия и, конечно, Россия, прислушиваются на глобальном уровне, что, с одной стороны, стимулирует правительства этих стран серьезно обсуждать мировые проблемы, а с другой — делает решения "двадцатки" весьма эффективными с точки зрения их исполнения. В частности, в рамках G20 удалось выработать и претворить в жизнь совместную политику министерств финансов и центральных банков. Параметры антикризисных мер, которые собирались принимать финансовые власти отдельных стран, согласовывались и обсуждались с целью минимизации общего ущерба.
Полагаю, что в 2010 году система взаимодействия в рамках G20 начнет более активно сотрудничать с другими международными организациями, в том числе и на уровне экспертов, поскольку после окончания острой фазы кризиса на первый план выйдут проблемы глобального регулирования банковских систем и рынков капитала.
— Например, необходимо серьезно улучшить систему инвестиционных рейтингов и, возможно, систему международной бухгалтерской отчетности GAAP. К сожалению, эти инструменты оказались не в состоянии предсказать начало нынешнего кризиса. Почти все аналитики, не исключая некоторых специалистов Всемирного банка, в первые месяцы кризиса испытывали удивление и растерянность, что, конечно же, недопустимо.
Тем не менее других инструментов для оценки рисков в мире пока не существует и вряд ли они скоро появятся. Следовательно, необходимо улучшать уже существующие. Но этого не добиться без широкого привлечения экспертов и практиков, обладающих передовым мировым опытом.
Далее, необходимо выйти на качественно иной уровень отчетности и прозрачности банковских систем. Полагаю, что в 2010 году проблема плохих долгов станет одной из главных проблем мировой экономики. Но чтобы ее решить, нужно для начала создать систему оценки плохих долгов. Также важна проблема повышения прозрачности на рынках капитала, облигаций и на фондовых рынках. Для предотвращения кризисов, подобных нынешнему, необходима признанная на международном уровне система мониторинга пузырей на фондовых рынках.
Кроме того, необходима система более качественной и реальной оценки рейтингов компаний и банков в странах с быстро развивающимися экономиками. Это особенно актуально для России. Не секрет, что многие крупные российские компании не могут получить инвестиционные рейтинги по формальным причинам, в то время как компании, получившие такие рейтинги, как показал кризис, иногда оказываются несостоятельными.
Вот такой мне видится программа для работы международных финансовых организаций на 2010 год.
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Саммит "большой двадцатки" (G20)":

Последние новости по теме "Мировые цены на нефть":

Другие новости экономики и финансов со словами ЭКОНОМИКИ, КРИЗИСА, ПРОБЛЕМА, КАПИТАЛА, ОТРАСЛЕЙ, РОССИИ:

Спрос рождает безработицу
2010-01-11 06:17 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
Оживление на российском кадровом рынке в этом году пойдет по общемировому сценарию: вырастут и безработица, и спрос на специалистов всех рангов и отраслей. Предприятия продолжат поиск "идеальных" сотрудников, но лучшие работодатели уже понимают, что эти поиски тщетны.
ЕКАТЕРИНА ДРАНКИНА
В России растет безработица. В начале осени 2008 года, согласно данным Федеральной службы РФ по труду и занятости (Роструд), не имели занятости 4,7 млн человек, год спустя — 5,8 млн, а к концу осени 2009-го без работы остались уже 6,1 млн человек — 8,1% экономически активного населения. Данные Минсоцразвития существенно ниже: всего 2,1 млн человек, но разница в том, что ведомство Татьяны Голиковой оперирует сведениями лишь о регистрируемой безработице, а Роструд публикует данные по общей безработице, рассчитанные по методике Международной организации труда (МОТ).
Как бы то ни было, оба показателя в ближайшее время сильно вырастут. Еще в середине осени российские власти выступали с оптимистическими заявлениями о том, что безработица пошла на спад. Но затем, в декабре, российские предприятия провели рекордные чистки. Их статистический итог еще неочевиден, поскольку не все уволенные до Нового года успели или захотели встать на учет. Согласно исследованию Института экономики переходного периода (институт Гайдара), рост увольнений произошел во всех отраслях, кроме лесной и пищевой промышленности, а интенсивность увольнений в декабре увеличилась вдвое. Более 60% опрошенных институтом предприятий заявили о сокращении персонала в декабре 2009-го.
Руководитель Федеральной службы РФ по труду и занятости Юрий Герций полагает, что в 2010 году в службы занятости обратятся еще 2,2 млн человек, то есть регистрируемая безработица вырастет как минимум на 30%.
Это большие цифры, но не худшие в мире. До настоящего времени безработица в России выросла на 25%. А лидируют по этому показателю США, где за два года стало почти на 110% больше безработных, за североамериканским соседом следует Мексика с ростом более чем на 60%, потом — Великобритания, Турция и Канада (более 40%). Более 30% прироста безработицы продемонстрировали также Австралия, Евросоюз и Япония.
Приемлемые по меркам кризиса показатели безработицы — это, скорее всего, результат вовсе не прочности российской экономики, а беспрецедентных мер, которые правительство предприняло на этом фронте. Юрий Герций утверждает, что в 2009 году на борьбу с безработицей было потрачено 43 млрд руб.— и это только из федерального бюджета. А были еще и соответствующие региональные программы. Эти деньги пошли на повышение квалификации и переобучение, организацию проведения общественных временных работ, организацию переездов людей, лишившихся работы, в другие регионы, а также на кредиты под создаваемый малый бизнес.
Впрочем, однозначно утверждать, что действия правительства до сих пор приводили к снижению уровня безработицы, на самом деле нельзя. Например, заместитель директора центра трудовых исследований ГУ-ВШЭ Ростислав Капелюшников, изучив все предпринятые меры, полагает, что общий вектор правительственных программ, наоборот, работал на повышение уровня безработицы. В качестве меры, однозначно снижающей безработицу, он называет лишь программы, содействующие малому бизнесу и самозанятости, но при этом напоминает, что задействованными в них оказались в 2009 году лишь 15 тыс. человек, а это для общероссийского рынка труда величина неощутимая. Зато обратный эффект вызвали следующие действия правительства: повышение МРОТ (выталкивает работников с низкой производительностью), повышение максимального размера пособий по безработице (4900 руб. по Москве, притягивает безработных), сокращение численности вооруженных сил, ужесточение трудового законодательства для работодателей.
Тем не менее в новом году затраты на борьбу с безработицей вырастут еще больше. Помимо финансирования, проходящего через Министерство труда, запланирован серьезный бюджет на поддержку моногородов. В конце 2009-го правительственная комиссия во главе с Игорем Шуваловым одобрила программу помощи двадцати моногородам на 10 млрд руб., и еще столько же поступит в виде трехлетних кредитов. В основном моногорода будут сохранять: дифференцировать занятость, создавать новые производства, и только один — поселок Ревда с 10 тыс. жителей — расселят.
По мнению Ростислава Капелюшникова, программы в большинстве случаев являются пассивными, а потому результатом большинства запланированных действий будет не столько снижение роста безработицы, сколько отсрочка ее роста. Средний срок участия в программах переквалификации не превышает трех месяцев, да и качество этих программ едва ли будет высоким, а более фундаментальных вложений в переподготовку не делается. Безработный, решившийся организовать собственное дело, может претендовать на помощь в размере около 60 тыс. руб. (и в нагрузку — на большое количество контактов с проверяющими). В таких условиях трудно ожидать расцвета предпринимательства. Но хуже всего то, что государственные программы усиливают давление на крупный бизнес, который практически лишается возможностей для поиска экономически эффективных способов амортизации шоков, а также искажают систему стимулов у региональных властей. Опыт Пикалево дает региональным властям четкие ориентиры: наиболее убедительной для центра является картина, написанная в мрачных тонах. Принимая во внимание эти факторы, снижения безработицы в нынешнем году ждать не стоит.
Юрий Герций утверждает, что в 2009 году на борьбу с безработицей было потрачено 43 млрд руб.
Несдержанный оптимизм
Рост безработицы кажется каким-то явлением из зазеркалья, если послушать руководителей кадровых агентств. По их словам, дела на кадровом рынке улучшаются день ото дня.
"С середины лета мы наблюдаем устойчивый рост запросов на подбор персонала со стороны рынка — в среднем на 10-15% в месяц. На основании наших исследований кадровой политики работодателей мы прогнозируем постепенный рост спроса на персонал во всех отраслях,— уверяет Сергей Саликов, генеральный директор холдинга АНКОР.— Компании пережили тяжелые времена и развиваются, а значит, требуются хорошие управленцы, профильные специалисты и рабочие руки. Бодро себя чувствуют фармацевтический рынок, пищевая промышленность и ритейл, финансовые услуги демонстрируют позитивную динамику со второй половины этого года. Здесь размораживаются старые проекты, чаще, чем в других отраслях, открываются новые вакансии. Химическая промышленность и агропром также среди менее пострадавших от кризиса отраслей".
"С осени 2009-го мы видим рост активности на рынке труда как соискателей, так и работодателей,— подтверждает Алексей Захаров, президент рекрутингового портала SuperJob.ru.— Я думаю, что докризисных показателей по объему спроса мы достигнем не раньше 2011 года (при отсутствии экономических катаклизмов), но сейчас уже очевидно, что постепенное восстановление рынка труда идет".
"В целом ситуация на кадровом рынке внушает сдержанный оптимизм,— говорит управляющий директор Antal Russia Михаэль Гермерсхаузен.— Отрасли, в которых проводились наибольшие сокращения год назад, потихоньку начинают восстанавливать кадры. Мы видим, что сейчас больше заказов идет от предприятий нефтедобывающего и металлургического секторов. Новые игроки появляются в таких сегментах, как производство комплектующих. Например, в Калуге формируется автомобилестроительный кластер, в других регионах появляются предприятия машиностроения и т. д. Производство и продажа недорогой одежды — это тоже сегмент, где появляются новые игроки".
Особенно много запросов у кадровиков на качественных управленцев, специалистов в области продаж, финансовых менеджеров, хороших экономистов, сильных производственников. Растет даже спрос в индустрии слияний и поглощений, которая, казалось, катилась к закату. В компании RosExpert утверждают, что на фоне прогнозируемого роста сектора M&A (с активным участием государства, естественно) спрос на рейдеров возрождается. Впрочем, огосударствление коснется не только рейдеров. Эксперты предрекают более активный переход кадров из частного бизнеса в госкорпорации и госкомпании. "Тенденция сохранится и усилится в связи с долгосрочными амбициями многих топ-менеджеров сделать политическую карьеру, в данном контексте госкорпорация будет рассматриваться как промежуточный этап",— говорит Оксана Фещенко, партнер компании RosExpert.
По словам рекрутеров, одинаково высок спрос и в сегменте "синих воротничков", и на топ-менеджмент. "Работы для хедхантеров сильно прибавилось в последнее время,— радуется Михаэль Гермерсхаузен из Antal Russia.— В основном за счет нервных заказчиков, которые не очень довольны финансовыми результатами своих менеджеров и находятся в поиске лучших и, как правило, более дешевых". "Компании заметно ужесточили требования к топ-менеджерам,— подтверждает Сергей Саликов.— Требуется более высокий общий уровень с акцентом на знание специфики конкретной индустрии, опыт в оптимизации как затрат, так и рабочего процесса в целом, а также навыки эффективной коммуникации как с акционерами, так и с сотрудниками. И порой такое ужесточение критериев при поиске кандидатов может привести к долгому и безрезультатному поиску звезд". Располагает собственников к долгому перебору кандидатов и увеличение предложения на кадровом рынке топ-менеджеров. В компании "Росэксперт" предсказывают, что наши эмигранты и русские, работавшие за рубежом на серьезных позициях, уже начали и будут продолжать возвращаться в Россию. Особенно это касается тех, кто работал в Великобритании,— в связи с изменениями в системе налогообложения бонусов, заработанных на территории Соединенного Королевства, где недавно ввели 50-процентный налог на премии.
Впрочем, все эти положительные тенденции никак или же очень слабо скажутся на росте зарплат. "Стоит учитывать, что в новой экономической реальности рост зарплаты будет происходить очень медленными темпами,— говорит Сергей Саликов.— Согласно нашим исследованиям, увеличение оплаты труда в 2010 году будет незначительным, порядка 3-5% и, очевидно, не успеет за темпами инфляции. В некоторых сферах бизнеса повышение оплаты труда будет носить точечный характер". Впрочем, незначительный рост зарплат эксперты рынка фиксируют уже несколько месяцев. Зарплатный индекс SuperJob.ru демонстрирует повышающий тренд начиная с апреля 2009 года. Сейчас в основных сферах уровень зарплат отстает от докризисного на 3-5 пунктов, и в следующем году, как предрекают в SuperJob.ru, отставание все еще сохранится.
Наши эмигранты и русские, работавшие за рубежом на серьезных позициях, уже начали и будут продолжать возвращаться в Россию
Планктон должен подрасти
На фоне этого роста уныло выглядят перспективы простого офисного середнячка. "В зоне риска, безусловно, оказались офисные работники,— говорит Сергей Саликов из АНКОРа.— У работодателей сократилась потребность в специальностях, связанных с расширением бизнеса,— в специалистах по работе с клиентами, менеджерах по продажам, сотрудниках вновь открывающихся филиалов и офисов".
Набирая офисных сотрудников, которые на рынке представлены в избытке, работодатель теперь хочет максимального попадания в десятку: чтобы и образование было профильное, и опыт нужный, а еще, по возможности, клиентские базы и т. д. Впрочем, ужесточение требований коснется теперь практически всех профессий. Фактически оно уже происходит.
"Сегодня во всех отраслях на рынке требуются профессионалы более высокого уровня, нежели в докризисный период",— говорит Сергей Саликов из АНКОРа.
Впрочем, определенные разочарования в деле поиска идеальных сотрудников лучших работодателей уже постигли. На взлете первой волны кризиса многие работодатели явно перестарались с увольнениями. Некоторые — по недомыслию, другие — с конкретной целью найти персонал получше и подешевле. Но позже, набирая недостающих сотрудников, многие убедились в том, что качественных перемен на кадровом фронте не произошло. Согласно исследованию "Итоги 2009 года: работа и образ жизни" компании Kelly Services (специализируется на всех категориях "белых воротничков"), в 2009-м 35% людей сменили место работы. Таким образом, открыв охоту за лучшими специалистами, компании просто поменялись персоналом. Безусловно, какие-то из них выиграли в качестве сотрудников, каким-то удалось сэкономить. Но принципиально картину на рынке эти перемещения не изменили.
В этом году работодатели, безусловно, продолжат поиск. Но есть опасения, что качественно нового работника они так и не найдут. Можно по-разному относиться к нацпроекту "Образование", но даже если сохранять уверенность в неизбежно высоком качестве перемен, которые он призван обеспечить, нужно иметь в виду, что в образовательной сфере циклы перемен очень длинные. Директор центра экономики непрерывного образования АНХ при правительстве РФ Татьяна Клячко на конференции "Прогнозы экономического развития системы образования до 2015 и 2025 годов" говорила о том, что к 2020 году система высшего образования подойдет лишь к самому началу реформирования. Реформирование же системы профессионально-технического образования движется еще медленнее, поскольку исходная ситуация в нем еще хуже.
Возвращаясь к процессу обмена кадрами между компаниями, нельзя не отметить, что он имел и серьезные негативные последствия. Согласно исследованию АНКОРа, 40% сотрудников отмечают, что за прошедший год их лояльность к работодателю снизилась. Работодатели об этом и не догадываются: 50% руководителей считают, что лояльность их работников выросла, большинство остальных уверены, что она осталась на прежнем уровне. Можно только надеяться на то, что рано или поздно работодатели очнутся от эйфории, в которую их вверг прыжок из дефицитного кадрового рынка в избыточный, и опять полюбят своих сотрудников.
Такой сценарий предсказывает, например, вице-президент МТС по управлению персоналом Сергей Никонов. "Многие компании начнут или возобновят работу по укреплению имиджа работодателя,— говорит он.— В период кризиса по причине оптимизации издержек такая работа зачастую практически не велась, но очень скоро компании должны возобновить эту практику".
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Мировой финансовый кризис":

Последние новости по теме "Безработица":

Другие новости экономики и финансов со словами РЫНКЕ, СПРОС, ПОИСК, БИЗНЕС, ВПРОЧЕМ, СЕРГЕЙ:

Искривление позвоночных
2010-01-11 06:44 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
В кризис call-центры банков, страховых компаний, авиаперевозчиков стали работать хуже — это почувствовали на себе почти все их клиенты. Виной тому не только сокращение штата телефонных операторов — владельцы call-центров просто не знают, как правильно организовать их работу и при этом экономят на новых технологиях. Эффект внушительный: теряя клиентов, недовольных качеством обслуживания, российские компании ежегодно недополучают почти $25 млрд.
ВАЛЕРИЯ ДЕНИСОВА
Дефицит общения
Как кризис отразился на работе call-центров, автор этого текста познал на себе. Стало практически невозможно дозвониться в банк, в котором я обслуживаюсь. Контакт-центр этого учреждения и раньше был нетороплив — время до ответа оператора составляло не меньше десяти минут. В кризис оно увеличилось до 20 минут, потом до 40, а потом операторов на другом конце провода окончательно заменил робот (вернее, система IVR — Interactive Voice Response). Робот оказался бестолковым: нажимая, следуя его советам, кнопки "1", "2", "3" и т. д, получить ответы на вопросы я так и не смогла.
До офиса моего интернет-провайдера я теперь вообще не могу дозвониться, даже с роботом поговорить не получается. Компания сотовой связи, у которой я VIP-клиент, пока держится — операторы отвечают на второй минуте соединения. Но их ответы перестали меня удовлетворять. Если раньше с вопросами о настройках телефона и т. п. меня переключали на технического косультанта, то теперь рекомендации службы поддержки звучат в основном как "перезагрузите телефон" или "обратитесь в наш офис продаж".
Представитель компании Genesys (производитель решений для call-центров) в Росси и СНГ Олег Саушкин отмечает, что снижение качества работы контакт-центров — следствие в частности сокращения их персонала: "Многие компании рассматривают call-центры как статью затрат. А именно такие статьи в первую очередь сокращаются во время кризиса". Также, по словам Саушкина, владельцы call-центров экономят на зарплате уцелевшего персонала, что приводит к общему снижению компетентности сотрудников call-центров: "Представьте, что вы клиент банка, у которого на счету несколько миллионов. А с вами общается человек, которого по-быстрому наняли где-нибудь в Твери, очень быстро чему-то научили и дали зарплату 10 тыс. руб. Представляете уровень общения?".
Что касается IVR, то, по мнению Олега Саушкина, полагаться на него полностью нельзя, в любом случае в меню должна быть "функция ноль", вызов "живого" оператора. Кроме того, неправильно запрограммированный робот может просто-напросто распугать клиентов. "К тому же большинство коммуникационных систем, которые эксплуатируют российские компании, морально устарели,— говорит Олег Саушкин.— Когда IVR просит вас нажать "1","2" или "3" — это прошлый век. Современные системы для call-центров уже могут распознавать речь. Робот в таких системах не говорит, что вам нажать, а спрашивает: "Что вам угодно?"".
Начальник отдела развития альтернативного оператора АСВТ Сергей Оленин отмечает, что, по подсчетам западных экспертов, для call-центров оптимальна ситуация, когда IVR обрабатывает 30-40% клиентских звонков. Однако для России этот показатель ниже: "Наверное, у нас такой менталитет, что легче общаться с "живым" оператором, чем нажимать кнопки и дожидаться ответа". Сергей Оленин также рассказывает, что в call-центрах крупных компаний (например, операторов сотовой связи) негласно существует градация абонентов, согласно которой клиента с высокой платежеспособностью быстрее переведут на оператора: "Абоненту с низкой платежеспособностью на "живого" оператора выйти сложно, и он будет вращаться в режиме IVR. Такой подход дает возможность отсечь абонентов с низкой доходностью и "прогнать" их по меню".
Интенсивность использования роботов-IVR варьируется в зависимости от сферы деятельности компании, имеющей call-центр. Например, у сотового оператора Tele2 робот обрабатывает 70% звонков, поступающих в центр поддержки от российских клиентов. А вот, скажем, букмекерские конторы вообще не связываются с IVR — полагаются только на человеческое общение. "Клиент должен дозвониться и сделать заявку моментально, трубку надо снять в течение секунды,— объясняет владелец одного из таких заведений.— Иначе клиент уйдет к конкурентам".
"Как показывает опыт, 93% клиентов компаний обращаются в их call-центры,— говорит Олег Саушкин.— Но только 32% практически используют полученную информацию".
Горе телефонное
Недавно Genesys заказала консалтинговой компании Ovum/Datamonitor исследование, посвященное рискам, связанным с плохой работой корпоративных call-центров в России и во всем остальном мире. Из полученных результатов следует, что только в России из-за ухода клиентов, неудовлетворенных качеством сервиса (в первую очередь работой контакт-центров), бизнес потерял почти $25 млрд. Из них $17,43 млрд — потери, связанные с переходом клиентов к конкурентам, $7,47 млрд — связанные с тем, что потенциальный клиент так и не приобрел товар или услугу, поскольку не дозвонился в компанию или получил не удовлетворивший его ответ оператора. Кстати, выводы Ovun/Datamonitor совпадают с моими личными впечатлениями — больше всего проблем в этой области у российских интернет-провайдеров. Согласно анализу, плохо обслуживаемые клиенты "недонесли" им больше всего — около $5 млрд. При этом россияне окончательно и бесповоротно рвут отношения с обслуживающими их компаниями в среднем 1,4 раза в год. Это не такой уж плохой показатель — по нему Россия далеко не самый худший рынок с точки зрения "эксплуататоров" call-центров. Лидеры рейтинга Ovum/Datamonitor — горячие мексиканцы, они расстаются с поставщиками товаров и услуг в среднем 2,5 раза в год.
Проблемы call-центров, приводящие клиентов в раздражение разной силы, знакомы всем, кто хоть раз звонил в сотовую компанию или банк. Это долгое ожидание начала обслуживания (в России оно занимает в среднем 12 минут), запутанные меню IVR, необходимость повторять свой вопрос несколько раз разным сотрудникам компании, некомпетентность и неуполномоченность операторов, мешающие им выполнять те или иные просьбы. Также респонденты Ovum/Datamonitor назвали в качестве причин неудовлетворенности "сложность переключения между каналами общения" и "отсутствие ретроспективы на стороне оператора".
"Сложность переключения" обусловлена тем, что клиенты общаются с современными call-центрами не только по телефону, но и посредством e-mail, вэб-страниц, SMS, мессенджеров и т. п. (через эти каналы при хорошем раскладе проходит до 30% эффективных обращений, то есть таких, когда проблема клиента решается). Однако на практике "нетелефонные" разговоры не всегда заканчиваются "победой" клиента над персоналом и автоматикой call-центра. "Представьте, что вы заказываете через интернет билет на Lufthansa. И вдруг видите, что при переходе по одной из ссылок происходит ошибка,— рассказывает менеджер одной из компаний, занимающихся разработкой call-центров.— Вы пишите по e-mail о проблеме. В ответном письме вас благодарят, объясняют, что не могут забронировать билет на основании электронного письма, и... снова рекомендуют воспользоваться неработающей ссылкой. То есть получается, что система неконтролируема".
Проблема "ретроспективы" заключается в том, что звонящие в call-центры подписчики услуг и покупатели товаров хотят, чтобы их запомнили с первого раза, чтобы не приходилось каждый раз пересказывать оператору или роботу историю общения с компанией и перечислять возникавшие ранее проблемы. Системами, которые позволяют быстро поднять "историю болезни", пользуются далеко не во всех call-центрах.
Выход на посредника
Еще три-четыре года назад участники рынка считали, что аутсорсинг — будущее call-центров. На профильных конференциях они не уставали рассказывать, как здорово, что, к примеру, Citigroup или British Airways переносят call-центры в Индию. Индианка, кормящая ребенка грудью и при этом что-то бойко надиктовывающая через гарнитуру клиенту, сидящему в офисе где-то в Англии, стала едва ли не символом развития "звонкового" бизнеса.
В наши дни отношение к внешним call-центрам прохладнее. "Очевидно, что аутсорсинг далеко не всегда оправдывает себя,— говорит Олег Саушкин из Genesys.— Задача аутсорсингового call-центра — пропустить через себя как можно больше звонков. У компании-заказчика иные цели — ей требуется, насколько это возможно, "облизать" клиента, поднять историю взаимоотношений с ним, получить максимальную отдачу от общения. Хороший вариант — гибридные call-центры. В такой системе внешние операторы отвечают только на самые простые вопросы, а решение серьезных проблем берут на себя непосредственно сотрудники компании. Но создать такой тандем возможно не всегда, зачастую программное и аппаратное обеспечение компании-заказчика и аутсорсера практически невозможно совместить".
"Мы бы не назвали тенденцию перехода на аутсорсинговые call-центры массовой,— отмечает аналитик УК "Финам-менеджмент" Сергей Фильченков.— Действительно, есть пул компаний, которые практически независимо от рыночной ситуации пользовались и продолжают пользоваться услугами аутсорсеров. Тем не менее ряд компаний, преимущественно крупных, заинтересован в развитии собственных call-центров".
Несмотря на скепсис специалистов, российский рынок аутсорсинговых call-центров демонстрирует уверенный рост — по данным "Финама", до кризиса — 33-35% в год, и в 2008 году объем рынка достиг $150 млн. Из-за кризиса спрос на услуги аутсорсеров просел, однако рост доходов аутсорсинговых call-центров не прекратился. Как ожидает "Финам", в этом году они увеличатся на 15-20%, до $170-180 млн. "Кризис в целом положительно повлиял на российский рынок аутсорсинговых call-центров,— считает Сергей Оленин из АСВТ.— С одной стороны, количество традиционных заказов сократилось, но с другой — значительно выросло количество заказов, связанных с невыплатами и уведомлением кредиторов".
Путь прогресса
Как бы ни были важны для россиян контакты с живыми (желательно милыми и отзывчивыми) операторами call-центра, тенденция автоматизации общения налицо. Помимо телефонных переговоров и IVR компании предлагают клиентам общаться по электронной почте, через интернет (через сайты или в специально организованных чатах), по SMS. Как говорят участники рынка, многообразные каналы коммуникации позволяют компаниям привлекать новых клиентов, четче сегментировать аудиторию call-центров по возрасту. Например, молодежь охотно общается с call-центрами через SMS, а люди в возрасте от 50 лет, как ни странно, предпочитают электронную почту. Правда, довольны "нечеловеческим" общением далеко не все. По данным Ovum/Datamonitor, в случаях с SMS почти 10% клиентов не удовлетворены тем, как компании их обслуживают, около 5% недовольны работой корпоративных сайтов. Причина недовольства кроется в том, что зачастую каналы коммуникации никак не пересекаются друг с другом. То есть вы не можете послать запрос по SMS, а ответ получить, скажем, в ящик e-mail или на открытой специально для вас страничке — в "личном кабинете".
Несмотря на то что даже отлаженные и привычные для потребителей средства и технологии связи пока не сильно помогают клиентам call-центров, разработчики стремятся наделить коммуникационные системы все большим количеством роботизированного функционала. Одна из "фишек" такого рода — интеграция в call-центры систем навигации и телематики. Такие функции необходимы в первую очередь call-центрам аварийно-спасательных и охранных служб. Оператору "экстренного" call-центра не приходится объяснять спасателям, куда им нужно ехать на вызов, автоматика сама загрузит в их навигаторы адрес вызова и проложит маршрут к месту происшествия.
Другой пример: система позволяет вызвать такси, не объясняя подробно оператору, куда подать машину. Вы набираете специальный сервисный номер, а в ответ получаете SMS примерно такого содержания: "Через 1 минуту 30 секунд машина будет подана к тому месту, где вы стоите". Автоматизированная система локализует ваше местонахождение по сигналам с базовых станций сотовой связи. А водитель находит вас с помощью GPS-навигатора. Такой сервис, кстати, уже действует в Сингапуре.
Как считают некоторые участники рынка, в будущем услуги, связанные с позиционированием, могут стать одним из драйверов роста рынка call-центров. Правда, так будет, только когда на арену выйдут поставщики сервисов транспортного мониторинга, ориентированные на операторскую модель бизнеса, которым интересны не только крупные предприятия, но и средний и малый бизнес (сейчас компании, использующие мониторинг, как правило, организуют собственные навигационно-диспетчерские центры). "В рамках операторской модели заказчик выбирает нужный набор функций и получает их практически сразу — за ежемесячную абонентскую плату. В базовый сервис может входить, например, мониторинг местоположения машин, выявление отклонений от маршрута, минимальный набор отчетов,— объясняет исполнительный директор компании "Русские навигационные технологии" Иван Нечаев.— Кроме того, оператор мониторинга может предлагать множество дополнительных пакетов — визуализацию маршрутов на цифровых картах, управленческий учет и проч. Огромные перспективы имеют и информационные сервисы, в которых контент зависит от местоположения".
По словам Ивана Нечаева, в операторской схеме контакт-центр, интегрированный с CRM (система управления отношениями с клиентами),— обязательный элемент: "Ведь оператор мониторинга постоянно работает с тысячами или даже десятками тысяч корпоративных клиентов, предлагает разные тарифные планы, внедряет программы лояльности. И информационные сервисы удобно "программировать" через контакт-центр".
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Центральный Банк России":

Последние новости по теме "Рынок авиаперевозок":

Непристойное продвижение
2010-01-11 08:08 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
Моя мама купила пылесос "Кирби", пустив на это дело существенную долю своих пенсионных сбережений. Факт покупки всплыл только через пару месяцев, хотя обычно мама советуется со мной по поводу куда менее дорогостоящих приобретений. Однако я не стал возмущаться по поводу напрасно потраченных средств — в конце концов, далеко не каждый может противостоять жестким прямым продажам.
ВЛАДИМИР БОРОВОЙ
Вторжение похитителей мозга
Всякий человек, занятый продажей товаров и услуг, мечтает забраться к другому человеку в голову и на самом глубинном уровне вызвать у него тягу непременно купить предложенное. За долгие годы торговли человечество выработало массу приемов, чтобы приблизиться к означенному идеалу. В частности, был придуман маркетинг — как осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю (определение Американской ассоциации маркетинга). Против большей части маркетинговых приемов конечный потребитель, на котором эти средства испытываются, обычно не особо возражает, хотя и чувствует временами, что становится жертвой каких-то не вполне понятных махинаций, приводящих к появлению в его обиходе ненужных предметов или услуг, оплаченных кровно заработанными средствами. Но существует ряд уловок, которые способны не только заставить человека расстаться с деньгами, но и попортить ему изрядное количество нервных клеток, а то и вовсе нанести урон психике. И пользуются этими уловками вовсе не наркодилеры, а цивильные с виду персонажи, занятые продажей разнообразных товаров, от пищевых добавок и бытовой техники до тренингов личностного роста.
На обывательском уровне такие уловки называют "агрессивный маркетинг", хотя специалист назовет это жесткой продажей (калька английского термина hard sell). Агрессивный маркетинг — это форма продвижения продукции, которую время от времени используют многие, как небольшие фирмы, так и транснациональные корпорации; в эту категорию годятся стикеры с рекламой биойогурта, наклеенные на дверцу каждого ящика для сумок перед входом в супермаркет, 30% пятиминутного рекламного блока на ТВ, отданные под продукцию одного бренда, рассылка подписчикам компьютерного журнала компакт-диска с условно-бесплатным (shareware) антивирусом и прочие ухищрения, заставляющие потребителя обратить на продукт более пристальное внимание.
Концепция жесткой продажи предполагает, во-первых, прямое взаимодействие продавца и клиента (прямая продажа), а во-вторых, разрешает продавцу оказывать на клиента известное давление с целью преодолеть его сопротивление покупке, то есть фактически принуждать его. Рожденная, как и большинство бизнес-идей, в Северной Америке концепция с течением времени усовершенствовалась, взяла на вооружение находки, сделанные знатоками человеческой психики, и заметно выросла в эффективности над первоначальным уровнем, который ассоциируется с настырным коммивояжером, стремящимся проникнуть в дом и продать его хозяину хоть что-то из своего товара, хотя глубинная суть осталась ровно такой. Когда пришло время, этот метод наряду с другими, более человеколюбивыми, был импортирован молодой российской экономикой и дал весьма специфические всходы. В частности, жесткой прямой продажей стали промышлять фирмы, торгующие заведомо некачественным товаром или выставляющие на него безжалостно задранную цену.
Специалисты считают, что деятельность «Лайфспринга» бросает тень на тренинг как инструмент психотерапии
Купить нельзя отказаться
Отечественные поклонники жесткой продажи водятся обычно среди мелких и средних дистрибуторов какого-нибудь заграничного товара, хотя встречаются среди них и продавцы виртуальных ценностей и услуг. Они уверяют, что этот способ торговли самый этичный и правильный: продавец видит, что клиенту его товар может чем-то помочь, но клиента при этом мучают его своеобычные сомнения и прочий душевный трепет, сопровождающий расставание с деньгами, поэтому продавец занимает жесткую позицию и продавливает свой товар, а клиент впоследствии испытывает к продавцу чувство глубокой признательности за то, что помог определиться с покупкой. Однако описанная ситуация, судя по всему, относится к идеальным, существующим лишь в лабораторных условиях. В реальности адепты "жесткача" интересуются исключительно своими продажами, отчего склонны использовать для давления на клиента различные грязные трюки, от атак на больные точки в психике клиента до подтасовки информации и прямого обмана.
Самым ярким примером жестких продаж для россиян стала деятельность продавцов "Гербалайфа" в начале 1990-х. Можно смело предположить, что 75 человек из 100 (а то и больше) встречали на улицах людей со значком "Хочешь похудеть? Спроси меня как!" на груди и фанатичным выражением в глазах, а примерно каждый второй хоть раз подвергся настойчивым предложениям ознакомиться с каталогом продукции. Впоследствии выяснилось, что особенную пронзительность усилия российских продавцов "Гербалайфа" приобрели из-за весьма своеобразного понимания ими корпоративной скидочной политики: люди затаривались гигантским количеством товара с целью увеличить скидку на закупочную цену, при этом совсем не заботились, смогут ли они реализовать такие объемы, отчего после были вынуждены прибегать к особо жестким формам продажи. Сегодня, когда компания "Гербалайф" самостоятельно пришла на российский рынок и перестала пользоваться услугами "диких" дистрибуторов, она оставила жесткие продажи и ведет вполне цивилизованный бизнес, в частности входит в российскую Ассоциацию прямых продаж (АПП), этический кодекс которой устанавливает более высокие стандарты по сравнению с требованиями, действующими в российском законодательстве в области защиты прав потребителей. Однако над тем, чтобы связь слова "гербалайф" и новояз-понятия "лохотрон" навсегда ушла из сознания потенциальных клиентов, компании придется еще поработать.
Достойными преемниками мечтающих о глобальном похудании персонажей со значками на лацканах в XXI веке стали молодые люди в черных костюмах и белых рубашках, озабоченные проживающими в матрасах и диванах сограждан пылевыми клещами. Продавцы пылесосов "Кирби", уже получившие от граждан кличку кирбисты, так же уважают прямой маркетинг и жесткие продажи, как и гербалайфовцы 1990-х, но их арсенал убеждения существенно богаче. Среди их приемов и особое педалирование взаимосвязи между физическим здоровьем и чистотой в доме (а чистоту иначе, чем их волшебным агрегатом, понятно, не наведешь), и показные звонки своему начальнику и выбивание возможности для клиента купить чудо техники в рассрочку, и истории о собственной бабушке, купившей пылесос и с тех пор излечившейся от астмы, и даже прочувствованные признания в том, что если данный конкретный клиент согласится купить пылесос, то данный конкретный продавец поедет на стажировку за границу. Поскольку продавец получает не только процент от продажи, но отдельную плату за каждую демонстрационную уборку в квартире потенциального покупателя (по сведениям инсайдеров, от 500 до 1000 руб.), он не останавливается, пока не завершит показ агрегата во всей его красе, а под занавес обязательно попросит у ошалевшего от многочасовой пытки чистотой гражданина десяток телефонов его знакомых, которые тоже могут испытывать нужду в суперпылесосе.
При всем этом собственно американская компания Kirby, производящая пылесосы, своего отделения в России до сих пор не имеет. Президент АПП Тамара Шокарева рассказала, что около полутора лет назад с нею связались представители компании из США и стали наводить справки об открытии бизнеса в России, чем вызвали немалое удивление. Узнав о том, что вытворяют с их техникой российские дистрибуторы, представители Kirby как-то стушевались и более на связь не выходили.
По словам Надежды Головковой, за 2009 год в Московское общество по защите потребителей поступило порядка 50 жалоб на продавцов пылесоса «Кирби», в основном от пенсионеров
Между тем к российским дистрибуторам постепенно накапливаются неприятные вопросы. Большей частью их пока задают клиенты: например, почему у продавцов, которые приходят на дом с демонстрацией, пылесос стоит 100-140 тыс. руб., а у торгующих через интернет дилеров, которых первые зовут неавторизованными и всячески от них отговаривают, агрегат можно купить за 45-75 тыс. руб. с пятилетней гарантией и прочими преимуществами? Ряд вопросов появился и у защитников потребителей. В частности, председатель Московского общества по защите потребителей Надежда Головкова сообщает, что за 2009 год к ним поступило порядка 50 жалоб на кирбистов, в основном от пенсионеров. Одна из главных статей жалоб — обманутые ожидания: пылесос, который больше подходит для профессиональной уборки больших комнат в особняке, продают в маленькие квартирки людям, которые, таская тяжелый агрегат, наживают себе межпозвоночную грыжу. Кроме того, продавцы идут на прямой обман: называя пылесос моющим, они утаивают, что, для того чтобы воспользоваться этой функцией, требуется докупить комплект насадок, заплатив еще около половины стоимости пылесоса (условие указывается в договоре купли-продажи, но после четырехчасовой психологической обработки не всякий способен его заметить). При этом продавцы озаботились, чтобы вернуть товар по ряду статей было невозможно. Например, качественный пылесос может быть возвращен продавцу только в том случае, если им не пользовались,— в случае с Kirby это не проходит, поскольку именно при помощи продаваемого образца проводится демонстрация возможностей пылесоса. Именно поэтому из всех поданных к кирбистам исков в России выигран пока только один.
В жалобах, добравшихся до Московского общества защиты потребителей (а это, судя по сообщениям на интернет-форумах, не более 25% общего числа недовольных), особо подчеркивается, что продавцы пылесосов "гипнотизируют" клиентов, оказывают на них давление, доходят даже до угроз: людей, купивших Kirby в рассрочку и не справляющихся с ежемесячными платежами, продавцы обещают отдать под суд. При этом образумить российских кирбистов довольно затруднительно; возникла идея переправить часть жалоб потребителей в американскую Ассоциацию прямых продаж, членом которой является компания Kirby, и таким образом принудить последнюю разбираться со своими дистрибуторами в России. Однако, как сообщила Тамара Шокарева, при всей готовности российской АПП помочь этому процессу запустить его пока не удалось.
Продать жестко тоже нужно уметь, и продавцов специально обучают «обрабатывать» покупателя
Мы все из группы риска
Люди, привыкшие все свои возможные покупки проверять на вшивость посредством интернета, не без оснований полагают себя защищенными от нападений жестких продавцов. Однако даже на самого подкованного скептика случается проруха. Особенно если у него есть ребенок. Это обстоятельство позволяет применять к скептику метод жесткой продажи, действуя через его отпрыска, которому чаще всего крайне сложно объяснить, почему следует отказаться от какого-нибудь особенно завлекательного предложения. Появление коммивояжера с богато иллюстрированными детскими книжками в районе общественной игровой площадки и последующее окучивание каждой мамаши с ребенком по-прежнему используется, хотя, между нами, это вчерашний день. Детям нынче гораздо проще продавать всякие виртуальные штуки в интернете за реальные деньги. Есть, к примеру, такой ресурс, как "Атея" (Athea.ru), ориентированный на девочек 8-11 лет и совмещающий черты форума и социальной сети. В нем распространена практика продажи различных виртуальных вещей, от нарядов и макияжа для аватара пользователя до подарков, знаков отличия и предметов роскоши. Все покупается на внутреннюю валюту ресурса, мани, а они, в свою очередь, конвертируются в банке "Атеи" из реальных денег по курсу 100 мани — $1; зачислить деньги на счет для перевода проще всего при помощи SMS. При этом ряд вещей имеет ограниченный срок действия (например, игрушка "Любимый заяц" доступна неделю). Понятно, что при такой политике родители пользовательниц "Атеи" раскошеливаются довольно регулярно.
Впрочем, даже взрослый, опытный человек может послушно поддаться на жесткий маркетинг, особенно если продают ему не вещь, а некую услугу, которая якобы способна радикально изменить его жизнь к лучшему, например такую, как "тренинг личностного роста", проводимый по методике "Лайфспринг". Обычно это происходит с подачи знакомого, дошедшего в подобном тренинге до какой-нибудь существенной ступени и получившего возможность приглашать людей со стороны (что является типичным для сетевого маркетинга). Такой знакомый становится соучастником классической жесткой продажи, где в качестве товара выступает психотехника, обладающая весьма завлекательным товарным видом. Однако, по мнению специалистов, она имеет массу неприятных побочных эффектов. В частности, доцент Высшей школы экономики и эксперт по социальному воздействию Евгений Волков, уже давно наблюдающий за "псевдотренингами" (его собственная формулировка), указывает, что суггестивные (направленные на прямое и косвенное внушение) методики, там используемые, входят в арсенал сайентологов и ряда других деструктивных культовых объединений и они — не всегда, но часто — приводят к серьезной дестабилизации психики: имеются статистические данные, что "Лайфспринг" является чемпионом по поставкам пациентов напрямую к психиатру. На Западе, в частности в США, где и придуман "Лайфспринг", его деятельность уже неоднократно становилась объектом как критики со стороны специалистов (стоит обратиться к работам клинического психолога Маргарет Сингер), так и судебного преследования. У нас тренинги "Лайфспринга" хоть и могут быть при желании квалифицированы как уголовное преступление по ст. 239 УК РФ ("Организация объединения, посягающего на личность и права граждан"), но в суде их организаторы оказываются крайне редко: далеко не всякий пострадавший от их действий доводит дело до юридически оформленной жалобы, к тому же существуют известные трудности в доказательстве вреда, нанесенного психике. Что касается российского научного сообщества, в нем к "Лайфспрингу" преобладает настороженное, хотя и не однозначно отрицательное отношение. В частности, декан факультета психологии Международного славянского института Татьяна Бугренкова подчеркивает, что методика интенсивных тренингов личностного роста нуждается в адаптации к российскому менталитету, а наличие несомненных противопоказаний (в частности, для людей с неустойчивой психикой) делает необходимым предварительный и весьма тщательный отбор участников тренинга, который практически никогда не проводится.
Приведенная информация неуклонно подводит к выводу, что в нынешней ситуации жесткая продажа создает больше вреда, нежели пользы, о чем бы ни пели ее приверженцы. И видимо, так будет до тех пор, пока не удастся создать высокоморального этичного продавца — вне идеальных лабораторных условий.
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Компьютеры":

Последние новости по теме "Рынок рекламы":

Как украсть мегабайт
2010-01-11 08:35 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
Компьютерная преступность — очень прибыльный и быстро развивающийся вид преступного бизнеса. Начавшийся в этом месяце в США судебный процесс над международной бандой хакеров, обвиняемых в краже на рекордную сумму $9,4 млн,— наглядный тому пример. Большинству людей этот бизнес знаком как минимум по компьютерным вирусам, спаму в электронной почте, "пиратским" компьютерным программам, кино и музыке. Но мир киберпреступлений намного разнообразнее.
АЛЕКСЕЙ АЛЕКСЕЕВ
Виртуальная мафия в цифрах
В 2008 году ФБР рапортовало о том, что компьютерная преступность впервые в истории превысила по оборотам наркобизнес, став самым крупным видом нелегальной деятельности с ежегодным доходом более $1 трлн.
Как известно, борцы со всеми видами антиобщественной деятельности имеют привычку весьма вольно обходиться со статистическими данными, ошибаясь чаще всего в сторону завышения. Ведь чем острее проблема, тем больше бюджетных средств должно выделяться для ее решения.
Об этом триллионе в прошлом году говорили многие источники, в том числе СМИ (благодаря агентству Reuters). Пять лет назад борцы с киберпреступностью говорили о $150 млрд.
Мало кто услышал слова Ричарда Стеннона, эксперта по компьютерной безопасности из компании IT-harvest, обратившего внимание на то, что $1 трлн — это больше, чем вся мировая компьютерная индустрия, больше, чем ВВП Саудовской Аравии, больше, чем прибыль десяти ведущих компаний США.
В случае с наркобизнесом адекватные оценки в два-три раза меньше $1 трлн. В сфере же компьютерной преступности сумма оказывается завышенной как минимум в 1000 раз.
Согласно данным Ассоциации систем клиринговых платежей, в 2008 году ущерб от всех видов мошенничества с использованием банковских карт составлял по миру ?609,9 млн, из которых на долю операций по интернету, телефону и почте приходилось чуть больше половины — ?328,4 млн (около $478 млн). Трудно представить такую преступную финансовую операцию в интернете, в которой бы не был задействован карточный счет, поэтому можно предположить, что финансовые масштабы киберпреступности должны исчисляться цифрой того же порядка — сотни миллионов долларов в год.
Ричард Стеннон дает оценку $1 млрд прибыли в год. Если учесть, что издержки в этой сфере деятельности крайне малы, в основном комиссионные за отмывание денег, то годовой доход всей компьютерной преступности должен составлять порядка $1,1 млрд.
Киберуголовный кодекс
Уже простое перечисление тех деяний, которые подпадают в наши дни под понятие киберпреступности, показывает, насколько многолик мир компьютерных нарушений закона: хакинг и кракинг (написание вредоносных программ и взлом систем защиты программного обеспечения); нарушение авторских прав; "кража личности" (чужих персональных данных); кража номеров кредитных карт и банковских счетов; отмывание полученных преступным путем средств через интернет; кибермошенничество, в том числе мошенничество на интернет-аукционах; старый добрый спам, наконец.
Кроме того, к компьютерной преступности любят причислять любое правонарушение, в котором был использован интернет: оскорбления, возбуждение расовой (национальной, религиозной и т. д.) розни, клевета, даже убийства и сексуальные преступления.
Для современных преступников, обычных, не компьютерных, программа интернет-телефонии Skype — такой же подаренный прогрессом инструмент, каким 100 лет назад была сейфовая отмычка для медвежатников. Компьютер стал частью жизни современного человека, так что надо или записать в компьютерную преступность все преступления вообще, или, что логичнее, ограничиться преступлениями, совершенными благодаря новым высоким технологиям. В подавляющем большинстве случаев такие преступления имеют финансовую составляющую — деньги в интернете отбираются у жертв или путем воровства, или путем мошенничества, иногда с использованием обоих методов.
Какой популярностью пользуются те или иные виды компьютерных преступлений? Официальная статистика, как всегда, не проясняет картину.
Вот данные созданного при участии ФБР Internet Crime Complaint Center (IC3) по итогам 2007 года:
мошенничество на аукционах — 35,7% от общего числа преступлений,
недоставка заказанных по интернету товаров — 24,9%,
мошенничество на доверии — 6,7%,
мошенничество с пластиковыми картами — 6,3%,
мошенничество с банковскими чеками — 6%,
другие виды компьютерного мошенничества — 5,3%,
"кража личности" — 2,9%,
преступления против финансовых структур — 2,7%,
угрозы по интернету — 1,6%,
"нигерийские письма" — 1,1%,
Все бы хорошо, если бы не один нюанс: не учтены масштабы преступлений. Так, преступление против финансовых структур вполне может быть кражей 130 млн номеров пластиковых карт (на настоящий момент это рекорд, принадлежащий хакеру Альберто Гонсалесу из Майами и двоим его подельникам-россиянам, пожелавшим остаться неизвестными для правоохранительных органов). Вряд ли один подобный эпизод можно сравнивать с тысячами случаев обмана юными мошенниками своих ровесников, решивших купить на интернет-аукционе плюшевого мишку (а это и есть самое распространенное в США компьютерное преступление на сегодняшний день).
Правда, мошенничество на сетевых аукционах — это не только непоставленные заказчику мягкие игрушки. Гораздо серьезнее, когда хакер подбирает пароль к счету популярного продавца, имеющего наработанную годами репутацию честного человека, и от его имени выставляет на аукцион дорогие товары по демпинговым ценам, но с оплатой авансом. Это вполне реальный и популярный вид мошенничества на интернет-аукционах.
Смиримся с отсутствием точных цифр. В этой сфере можно говорить только об основных тенденциях и модных веяниях.
Так, судя по прошлогоднему отчету компании Trend Micro, выходят из моды adware — программки, принудительно показывающие пользователю рекламу. Падает популярность trackware (программки, отслеживающие посещаемые пользователем сайты). Реже применяются злоумышленниками звонилки (dialers), принудительно совершающие дорогостоящие международные телефонные звонки с компьютера жертвы. Другие высокотехнологичные правонарушения, наоборот, входят в моду. Возрос в последнее время уровень угрозы мобильным устройствам. Уже зафиксированы случаи применения вирусов, поражающих сотовые телефоны некоторых старых моделей, эксперты предупреждают о том, что в ближайшее время под угрозой могут оказаться и более серьезные мобильные устройства с более качественной защитой от несанкционированного доступа.
Мошенничества на доверии — на подъеме, "кража личности" не теряет популярности, преступления против финансовых структур становятся все масштабнее.
Усложнятся вредоносные программы. В обозримом будущем можно ожидать создания вирусов, полностью и безвозвратно уничтожающих информацию на пораженном компьютере. При этом теряет популярность такой тупой (по мнению профессионалов) вид преступлений, как DDOS-атаки, парализующие работу сайта.
В моде сегодня — использование вредоносного программного обеспечения в системах моментальных сообщений (ICQ, Miranda, QIP и т. п.), вирусы на веб-страницах, в социальных сетях.
Инжиниринг душ человеческих
Самое слабое, самое уязвимое звено в системе компьютерной безопасности находится между монитором и стулом.
Чтобы не обижать это самое звено, в американской практике принято говорить о методах социального инжиниринга, применяемого киберпреступниками. По-человечески говоря, о способах одурачивания жертв.
Методы эти меняются со временем.
Вот один из свежих примеров. Классический текст мошеннического письма примерно таков: "Уважаемый клиент! Ради вашей безопасности ваш профиль в системе интернет-банкинга был заблокирован из-за многочисленных попыток несанкционированного доступа к вашему банковскому счету. Для разблокировки счета пройдите по ссылке..." Ссылка указывает на созданную преступниками страницу, копирующую дизайн сайта банка. От жертвы просят ввести логин, пароль, данные о кредитной карточке, включая пин-код, номер удостоверения социального страхования.
Похожие e-mail рассылались в США от имени таких заведений, как Citibank, Capital One, JPMorgan Chase & Co., Comerica Bank, Wells Fargo & Co., интернет-аукцион eBay, платежная система PayPal.
Журнал "Деньги" уже писал о том, какие большие возможности предоставляют компьютерным преступникам социальные сети. Одно из последних изобретений компьютерных мошенников выглядит так. В системах банковской безопасности нередко используется секретное слово. Чаще всего это девичья фамилия матери, но это может быть также ответ на вопрос, который заведомо не способен дать посторонний человек. Кличка вашего домашнего животного? Любимая спортивная команда? Любимый музыкальный коллектив?
Да, в обычном мире злоумышленнику нелегко вызнать правильный ответ. Но не в виртуальном. Зная имя человека, можно найти его страничку в социальной сети, а там могут оказаться правильные ответы — фото с Мухтаром, в шарфе с эмблемой "Челси" и т. д.
Несложно прогнозировать, что благодаря процессу глобальной компьютеризации компьютерные мошенники на доверии не будут испытывать дефицита жертв.
Виртуальный гибрид лошади и осла
Каким бы методом компьютерные преступники ни получили деньги, они всегда сталкиваются с проблемой их вывода из виртуального мира в реальный, проще говоря, с проблемой легализации и обналичивания.
В последние годы стало модным пользоваться услугами так называемых money mules — "денежных мулов" (термин является не очень удачной калькой с drug mules — так называют контрабандистов, перевозящих на себе партии наркотиков).
За 8-10% отмываемой суммы "денежный мул" должен перевести полученные на свой банковский счет деньги в другую страну.
"Мулов" вербуют чаще всего на сайтах поиска работы. Объявление обычно выглядит примерно так: "В компанию из Восточной Европы требуется уроженец США для удаленной работы по редактированию текстов на английском языке. Оплата высокая". Претенденту на работу высылается пробный маленький текст, который пунктуально оплачивается. Затем еще парочка текстов — для завоевания доверия. Потом присылается e-mail о том, что компания расширяет свою деятельность на американском рынке и уважаемого редактора просят помочь с банковскими операциями по пересылке средств, необходимых для этого расширения, за вознаграждение, естественно. Обманутые методами социального инжиниринга редакторы соглашаются, естественно, даже не подозревая о том, что трудятся "денежными мулами".
Система стала широко известна в США после того, как в 2007 году была раскрыта группа интернет-мошенников с Украины, действовавшая на ведущем мировом интернет-аукционе eBay. Преступники отмывали деньги через страдающего синдромом Дауна жителя Техаса, откликнувшегося на объявление "Работа на дому".
По оценкам аналитиков, "денежные мулы" помогли вывести из банковской системы США порядка $40 млн. Объявления вербовщиков можно увидеть и сейчас практически на любом американском сайте по поиску работы.
Проблемой озаботились власти, и в прошлом месяце американское агентство по страхованию банковских вкладов разослало циркуляр с рекомендациями по идентификации счетов, принадлежащих "денежным мулам".
От того, каким будет рост интернет-банкинга, напрямую зависит число компьютерных преступлений в банковском секторе. Некоторые эксперты полагают, что в ближайшие годы могут умереть или сильно измениться пластиковые карточки, ведь уровень защиты современных карт слишком низок для компьютерной эпохи.
Возможно, кончину пластиковых карт приблизит очередное громкое дело.
10 ноября в суде Атланты международная преступная группа была обвинена во взломе компьютерной сети процессинговой компании RBS WorldPay и в краже информации о пластиковых картах.
С карточных счетов было снято более $9 млн. Средства были обналичены в течение 12 часов после взлома в банкоматах более чем 210 городов в США, Италии, Гонконге и на Украине. Восемь обвиняемых — граждане России, Молдавии и Эстонии. Сергей Цуриков (Таллин, Эстония), Виктор Плещук (Санкт-Петербург, Россия), Олег Ковелин (Кишинев, Молдавия) и некий Hacker 3 считаются организаторами преступной группы. Предполагается, что четверо остальных занимались обналичиванием.
Один из обвиняемых уже проходит по другому делу о крупной краже номеров кредитных карт и торговле этими номерами (другие обвиняемые в этом деле — граждане России и Украины).
Читая сводки новостей о борьбе с компьютерной преступностью в США, трудно не обратить внимания на то, что практически за любым подобным преступлением стоят уроженцы Восточной Европы, Индии и Китая. Сами американцы то ли более законопослушны, то ли менее компьютерно грамотны по сравнению с этими иностранцами.
В англоязычных СМИ можно найти утверждение о существовании своеобразной компьютерной "Аль-Каиды", якобы носящей название Russian Business Network. На долю этой мифической организации, как утверждают конспирологи, приходится до 60% всей киберпреступности, руководство организации известно только по никам (интернет-псевдонимам), а ее руководитель Flyman — племянник одного из ведущих российских политиков. Понятно, что это городская легенда, но в любой легенде есть доля реальности.
Полная виртуализация банковского счета
Вот еще один пример нового вида высокотехнологичной преступной деятельности. С конца 2007 года в Восточной Европе начали появляться банкоматы, зараженные новым компьютерным вирусом. Программа-вирус запоминает данные вставленной в банкомат кредитной карточки и пин-код, который набрал клиент. Впоследствии преступник вводит в банкомат специальную карточку и вызывает вирусную программу. Следуя командам на экране, можно без труда получить распечатку, на которой будут указаны все данные о карточном счете жертвы. Можно также стереть лишние данные из памяти банкомата и уничтожить саму программу, чтобы замести следы. По утверждению занимающейся компьютерной безопасностью компании Trustwave, преступники постоянно трудятся над усовершенствованием зловредной программы, летом этого года существовало уже как минимум 16 ее версий. Радует пока лишь один факт: установка зловредной программы возможна только через специалиста, обслуживающего банкоматы. Во всяком случае пока.
Еще об одном новом достижении компьютерных медвежатников сообщила в июле газета The Washington Post. Группа хакеров с Украины сумела установить кейлоггер (программу, отслеживающую нажатие клавиш на пораженном компьютере) на домашний компьютер казначея одного из округов штата Кентукки. После этого хакеры стали получать зарплату как окружные государственные служащие. Платежные ведомости на зарплату должны быть подписаны с помощью электронной подписи казначеем и окружным судьей. Зайдя в систему электронного банкинга в качестве казначея, хакерам удалось поменять пароль и адрес электронной почты судьи, после чего и была поставлена вторая из нужных подписей. Деньги выводились частями, каждая не превышала $10 тыс. (на операции выше этой суммы банки обращают дополнительное внимание). Всего окружной бюджет понес ущерб в размере $415 тыс. Сумма могла быть и больше, но через неделю после взлома служащие банка наконец заметили утечку средств.
Израильская компания по компьютерной безопасности Finjan в сентябре сообщила об очередной новинке в сфере преступных компьютерных технологий. На первый взгляд преступная операция была традиционной. Использовался веб-сайт, при посещении которого на компьютер жертвы загружалась программа-кейлоггер (из 94 тыс. посетителей сайта порядка 6400 заразили свой компьютер вирусом). Программа воровала информацию, необходимую для интернет-банкинга, и посылала ее на сервер преступников, расположенный (сюрприз, сюрприз!) на Украине. С депозитных счетов крались деньги, "мулы" переправляли их за рубеж. Новшество заключалось в более качественном, чем когда-либо ранее, заметании следов. Прежде чем грабить банковский счет, программа проверяла величину средств на нем, после чего снимала часть. Точный размер снимаемых средств каждый раз генерировался индивидуально и не превышал размеров счета. Перевод сумм одинакового размера с многих счетов сразу вызовет подозрение, а тут все суммы были разные. Но главной новинкой была подделка веб-страниц банка. Клиент, запрашивавший данные о состоянии счета через компьютер, видел на экране фальшивую страницу, на которой указывался старый (до совершения кражи) остаток средств на счету. Правда могла выясниться лишь при получении выписки через банкомат или при личном обращении в банк.
По мнению аналитиков компании Sunbelt, зловредные программы, фальсифицирующие банковские выписки в интернете, могут стать следующей дурной модой в компьютерной преступности. Это является и отражением общей тенденции к усовершенствованию программ, помогающих компьютерным преступникам заметать следы.
Вечная борьба антивируса с вирусом
По опыту прошлого известно, что использование достижений прогресса преступниками вызывает со стороны общества различные меры противодействия, в том числе использование технических средств для борьбы с преступностью. Так, например, железные двери и охранная сигнализация здорово помогли в борьбе с кражами со взломом. Интернет упрощает жизнь мошенникам, но одновременно благодаря ему быстрее распространяется информация о новых аферах.
Интернет — относительно молодое явление, своеобразный дикий Запад с неустоявшимися законами. Потому можно практически безошибочно предсказывать рост компьютерной преступности в ближайшем будущем, и почти столь же уверенно можно прогнозировать, что рано или поздно общество возьмет ее под контроль в гораздо большей степени, чем сейчас.
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Компьютеры":

Последние новости по теме "Кино":

Квартирный прогноз
2010-01-11 09:03 noreply@blogger.com (BusinesStyle)
Наступивший год аналитики называют стабилизационным — недвижимость будет расти в цене не более чем на 5-10% в год. А вот ставки по ипотеке продолжат стремиться к докризисным значениям. С одной стороны, это хорошая возможность наконец-то обзавестись собственной квартирой. С другой — такой вариант будет доступен лишь немногим заемщикам, так как банки не собираются снижать требования к потенциальным клиентам.
ЮЛИЯ ПОГОРЕЛОВА
Ипотека прогноз
За год ситуация на рынке ипотеки изменилась кардинальным образом. Все началось еще в прошлом сентябре, а к концу 2008 года условия стали скорее запретительными: 40-50% стоимости квартиры в качестве первого взноса, остальное — в кредит под 30% годовых. При этом банки стали уделять основное внимание качеству своего портфеля, а не количеству выданных кредитов. Требования к заемщику ужесточились: хорошая кредитная история, желательно в том же банке, подтверждение дохода по справке 2-НДФЛ, при этом кредитные организации стали отдавать предпочтение тем заемщикам, которые являются работниками крупных государственных компаний.
А вот ставки по ипотеке стали плавно уменьшаться с сентября 2009 года. По данным компании "Кредитмарт", в декабре среднерыночная ставка по ипотеке на покупку квартиры на вторичном рынке составила 16,92% годовых в рублях и 13,73% в долларах (с учетом комиссий банка). При этом на 2010 год у банков есть задача, обнародованная правительством в ноябре прошлого года: довести стоимость ипотеки до 10-11% годовых. Однако сами банкиры сомневаются в том, что такого показателя можно будет достигнуть в этом году. Скорее всего, до указанных показателей ставки смогут довести только банки с государственным участием. "Можно предположить, что в 2010 году ставки будут 10% годовых в рублях для вторичного жилья, для строящегося — 14-15%. К тому же стоит учесть, что минимальные ставки получат единицы заемщиков. Банки будут предъявлять жесткие требования к подтверждению дохода, к качеству жилья, будут ограничивать суммы кредита. Банки испытывают дефицит долгосрочного финансирования, поэтому привлечь деньги под такие проценты, чтобы предлагать их под 10% годовых своим заемщикам,— для них пока нерешенная проблема",— считает гендиректор компании "Кредитмарт" Юлия Купко.
"Дешевые длинные деньги доступны крупным кредитным учреждениям преимущественно с госучастием (Сбербанк, ВТБ 24) и АИЖК. Остальные кредиторы в большинстве случаев целиком зависят от иностранного финансирования, для подешевения которого в настоящий момент отсутствуют какие-либо экономические предпосылки",— добавляет она.
При этом эксперты считают, что можно прогнозировать понижение ставок по ипотеке в середине года. Предпосылки к этому есть. Так, в конце ноябре Банк России снизил ставку рефинансирования на 0,5%, до рекордно низкого уровня — 9% годовых. По мнению аналитиков, ставка продолжит снижение, что отразится и на рынке ипотеки. "Должно пройти какое-то время, прежде чем рынок ипотеки начнет оживать. Например, если обратиться к зарубежному опыту, когда Банк Англии понизил учетную ставку, процентные ставки по ипотеке начали ощутимо снижаться только спустя полгода",— рассказывает глава департамента стратегического консалтинга и оценки компании Intermark Savills Дмитрий Халин.
Среди положительных тенденций этого года можно отметить и возвращение к кредитованию покупки квартир в новостройках. При этом в первую очередь к кредитованию строящегося жилья вернутся коммерческие банки, только затем — государственные.
Ужесточение условий ипотеки привело к сокращению ипотечного кредитования. За год его объемы упали в несколько раз. "По итогам первых трех кварталов 2008 года на ипотеку приходилась почти треть общего объема сделок по купле-продаже недвижимости. За аналогичный период 2009 года доля ипотечных сделок в общем объеме составила менее 15% притом, что сократилось и общее количество сделок по купле-продаже недвижимости. Особенно резким было снижение в начале 2009 года, к лету доля ипотечных сделок составляла всего 5%. Сильнее всего пострадал сегмент бизнес-класса, где существенная часть жилья приобреталась в кредит. Раньше, когда стоимость жилья росла быстрыми темпами (например, в 2006 году бизнес-класс подорожал на 60%), брать ипотечный кредит было выгодно: рост стоимости жилья перекрывал затраты по его обслуживанию. Сейчас же ситуация изменилась. Если в 2010 году ставки по ипотеке вернутся хотя бы на докризисный уровень, покупка жилья в кредит станет доступной для большей, чем сегодня, части населения",— считает директор департамента элитной недвижимости компании Knight Frank Екатерина Тейн.
Снижение ставок по ипотеке может стать дополнительным стимулом к покупке квартиры для тех, кто отложил ее в прошлом году. Тем более что, по прогнозам экспертов, в ближайшие два года рост цен не превысит 10% в год. Например, по прогнозам компании Intermark Savills, если цены на нефть останутся на текущем уровне или вырастут на 5-10%, курс доллара понизится на 5-10%, а инфляция и уровень безработицы не превысят 10%, то рост долларовых цен на жилье в Москве в 2010 году составит 5-10%. То есть средняя цена квадратного метра в столице повысится до $5000-5200. При менее благоприятном сценарии (который некоторые аналитики считают вполне вероятным) цена на нефть опустится до $50-60 за баррель, доллар будет стоить 38-40 руб., инфляция составит 12-14%, а безработица — 10-12%, и цена метра в течение следующего года опустится до $3000-3500.
Председатель совета директоров холдинга МИЭЛЬ Григорий Куликов уверен, что и при нынешних условиях у ипотечного рынка есть вариант развития: "В ближайшие несколько лет основная доля ипотечного кредитования должна поддерживать обменные варианты. То есть если семья из четырех или пяти человек живет в однокомнатной квартире и хочет улучшить свои жилищные условия хотя бы до двух- или трехкомнатной квартиры, то у нее уже есть первый взнос в виде этой самой однокомнатной квартиры. На мой взгляд, это нормально, если первый взнос составляет 30%. Просто банки должны предлагать более гибкие программы, связанные с ипотекой альтернативных сделок".
Эксперты ожидают, что в 2010 году спрос на недвижимость может увеличиться на 30%. Сейчас в России довольно высокий дефицит жилых площадей: средний показатель обеспеченности жильем — 21,5 кв. м на человека (в Москве этот показатель даже ниже — 19,9 кв. м на человека), в то время как в европейских странах он достигает 30-40 кв. м. "Если брать среднемесячно, то обороты в 2009 году упали примерно на треть, и это падение оборотов и дает нам эффект отложенного спроса. Колоссальный отложенный спрос сформировался в ипотеке",— считает Григорий Куликов. Есть у риэлтеров и другой повод для оптимизма. "Динамику спроса на жилую недвижимость можно определить, анализируя так называемый избыточный доход домохозяйств. Например, сейчас средний доход московской семьи из двух человек с ребенком составляет $2500. Если после погашения всех расходов (продукты, коммунальные платежи и т. д. — как минимум $300 на человека) и выплаты ипотечного платежа за среднестатистическую квартиру в распоряжении домохозяйства остается более 20% дохода, то спрос на недвижимость будет высоким. В начале 2009 года величина избыточного дохода приближалась к нулю, поэтому и спрос на жилье был минимальным. В течение года снижались как ставки по ипотеке, так и цены на квартиры. В результате сейчас этот показатель находится на уровне около 10% от величины дохода домохозяйств",— объясняет Дмитрий Халин.
Кризис заставил и продавцов, и покупателей недвижимости более внимательно подходить к выбору объектов недвижимости. Сейчас покупатели приобретают квартиры прежде всего для себя, а значит, наибольшее внимание уделяют их состоянию. Значительно снизилась доходность вложений в недвижимость, а следовательно — инвестиционная привлекательность российских квадратных метров. "Сейчас в России совершенствуется система налогообложения, и обеспечивать столь высокую степень доходности, а в докризисные годы она доходила до 50% годовых, будет невозможно. В ближайшие пару лет прибыль от недвижимости не будет превышать 10-12% годовых. На больший срок давать прогнозы трудно, так как проблемы роста цен на недвижимость предвидеть невозможно",— считает директор агентства эксклюзивной недвижимости "Усадьба" Наталья Кац.
Покупатели ставят цель — за ту сумму, которую они планировали потратить на покупку квартиры, выбрать более качественный объект. Застройщики, в свою очередь, активно изучают потребности покупателей и повышают качество своих объектов. Например, застройщики жилья экономкласса стали предлагать квартиры с отделкой.
Риэлтеры предупреждают: тем, кто хочет выбрать качественный объект, следует поторопиться — в 2010-2011 году активного пополнения рынка не будет, напротив, будет наблюдаться тенденция вымывания качественных объектов из предложения (первыми станут раскупаться объекты с наилучшим соотношением качества и цены). "Замораживание из-за возникших у многих девелоперов финансовых затруднений большого числа новых проектов, а также замедление темпов строительства уже начатых объектов приведет в среднесрочной (до 12-14 месяцев) перспективе к определенному дефициту предложений, особенно в Центральном административном округе столицы",— считает директор департамента элитной недвижимости Penny Lane Realty Александр Зиминский. "Структура предложения может несколько измениться, что напрямую отразится на динамике цен: качественные объекты, цены на которые в связи с дефицитом станут расти более высокими темпами, будут занимать все меньшую долю рынка, соответственно, средний показатель цены по рынку будет повышаться гораздо медленнее",— уверен управляющий партнер компании Blackwood Константин Ковалев.
По мнению экспертов, проекты, которые окажутся на рынке, скорее всего, будут из числа замороженных в 2009 году объектов недвижимости. "Сейчас многие девелоперы и строительные организации за долги отдают крупные пакеты акций или отдельные проекты на разной стадии готовности. В результате крупные банки, которые активно спонсировали застройщиков, консолидировали в своих руках крупные строительные активы. Многое будет зависеть от того, как они сочтут нужным распорядиться ими — будут перепродавать или формировать новые крупные девелоперские структуры. Если сформируются новые крупные девелоперские организации, в том числе аффилированные с государственными структурами, то темпы строительства коммерческого жилья в Москве могут прекратить снижение. Повысить темпы строительства нового жилья можно только в том случае, если государство пойдет навстречу девелоперам и будет предоставлять земельные площадки по льготной цене, за свой счет обеспечивать стройплощадки всей необходимой инфраструктурой и коммуникациями, подключать объект к энергосетям. Увеличить объемы ввода нового жилья можно, сократив сроки выдачи исходно-разрешительной документации и отменив обременения застройщиков",— говорит руководитель аналитического центра корпорации "Инком" Дмитрий Таганов.
Оригинальная статья

Последние новости по теме "Мировые цены на нефть":

Последние новости по теме "Центральный Банк России":

Другие новости экономики и финансов со словами СТАВКИ, ИПОТЕКЕ, БАНКИ, КВАРТИРЫ, ГОДОВЫХ, ЖИЛЬЯ: