Сергей Гилев

До главного ecommerce-события этого года - конференции "Электронная торговля - 2016" - остается меньше 2 недель. На этой неделе была представлена финальная версия программы конференции, а также список компаний и персон, попавших в шорт-лист премии "Большой оборот - 2016".

В Российском экспортном центре (РЭЦ) предупредили, что понижение порога беспошлинного кроссбордера испортит положение российских экспортеров. Оно чревато повышением цен и ухудшением отношений с глобальными торговыми площадками.

"КоммерсантЪ" приводит тезисы из письма управляющего директора по реализации приоритетных проектов РЭЦ Михаила Мамонова директору департамента развития малого и среднего бизнеса Минэкономики Максиму Паршину. Мамонов подчеркивает, что ужесточение условий работы для иностранных компаний в России может подтолкнуть их перенести налоговую нагрузку на российских покупателей, и это надо учитывать при рассмотрении законотворческих инициатив.

В данном случае речь идет о снижении порога беспошлинного ввоза интернет-покупок, прокомментировал гендиректор РЭЦ Петр Фрадков. В очередной раз предложение снизить этот порог до €22 было сделано Федеральной таможенной службой в апреле этого года. Фрадков отметил, что такое изменение, безусловно, ударит по ключевым зарубежным игрокам российского рынка интернет-ритейла (Alibaba, JD.com, Amazon и другим), но возникшие дополнительные издержки иностранных компаний "будут переложены на наших же потребителей".

Негативная реакция зарубежных партнеров может помешать процессу наращивания российского экспорта в онлайне, подчеркнул Фрадков. По его мнению, сбалансировать внешнюю торговлю можно лишь за счет наращивания экспорта, а не за счет попыток ограничения импорта.

В РЭЦ считают нецелесообразным создание единого портала, через который будет вестись экспортная онлайн-торговля российскими товарами. В сентябре такую же позицию высказало Минэкономразвития. Через павильон РЭЦ на принадлежащей Alibaba площадке Tmall за первую неделю работы было продано более 15 тыс. товаров. За период с 5 по 25 сентября количество просмотров составило около 1 млн.

Глава российского представительства Alibaba Group Марк Завадский допускает, что ужесточение правил в РФ может негативно повлиять на отношения с российскими экспортерами. "Ухудшение ситуации для бизнеса AliExpress в России, разумеется, может ослабить возможности российского офиса Alibaba по лоббированию интересов российского экспорта через каналы Alibaba в Китае",— сказал Завадский.

В письме Мамонова также обсуждается запуск торговли российскими экспортными сувенирными товарами через eBay. Предполагается, что сначала к ней будут подключены московские предприниматели, работающие по упрощенке. Гендиректор "eBay Россия" Владимир Долгов не стал комментировать совместный с РЭЦ проект до его запуска.

После очередного отказа Минпромторга снизить порог беспошлинной торговли Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) предложила Федеральной налоговой службе обязать зарубежных интернет-продавцов платить налог на добавленную стоимость в России. Минфин поддерживает это предложение в проекте основных направлений налоговой политики на 2017-2019 годы в части введения в 2018-2019 годах оплаты НДС иностранными интернет-магазинами. Долгов также подчеркнул, что в результате вся нагрузка ляжет на конечного потребителя. Он назвал непонятной схему применения налогового обременения к сотням тысяч продавцов на eBay, "тем более что они уже платят налоги по месту регистрации".

Минэкономразвития, Минпромторг и Минфин не дали никаких комментариев по поводу возможного ухудшения отношений с глобальными площадками из-за регулирования трансграничной торговли.

В США прекратил существование интернет-магазин предметов интерьера Dot & Bo, который привлек $20 млн инвестиций. Издание vc.ru проанализировало причины его закрытия. Нашим читателям тоже будет полезно узнать об ошибках, которые совершили создатели компании.

По словам представителей Dot & Bo, рынок электронной коммерции в целом переживает не лучшие времена. Например, привлёкший $100 млн проект One King`s Lane в августе 2016 года был продан за $30 млн. В компании считают, что сектор, в котором работал Dot & Bo, "просто замёрз".

Сервис был запущен в 2013 году предпринимателем Энтони Суху. Идею для создания интернет-магазина ему подбросила работа на телеканале. "Когда я работал на CBS, то часто получал вопросы от зрителей о том, какая мебель использовалась в различных эпизодах телешоу. Мне хотелось уйти от традиционной модели продажи мебели по объявлениям", - рассказал он.

В общей сложности компания Dot & Bo привлекла более $20 млн инвестиций при оценке в $60 млн от фондов Trinity Ventures, Oak Investment Partners и других.

Компания публиковала подборки предметов интерьера, объединённых какой-то темой, которые затем появлялись на сайтах вроде Houzz или Pinterest. Так Dot & Bo привлекала пользователей. Команда также рассылала подписчикам еженедельные подборки идей для обустройства дома.

Компания торговала только через Интернет - у Dot & Bo не было физических магазинов. Целевой аудиторией проекта стало поколение "миллениалов", людей, которые уже выросли из мебели от IKEA, но ещё не готовы приобретать предметы от более дорогих брендов.

Услугами компании пользовались в основном молодые люди, которые хотели стильно оформить своё первое жилище. По словам Суху, более 60% аудитории стартапа составляли пользователи сети в возрасте до 45 лет.

В 2014 году компания окончательно сделала ставку на контент - для развития этого направления привлекли Нэнси Тэллем, которая также ранее работала на CBS.

По словам Тэллем, задачей Dot & Bo стало не оптимизировать воронку продаж (как это делают другие онлайн-магазины), а обеспечить максимальное вовлечение аудитории - по примеру развлекательных продуктов вроде телевидения и игр.

В то же время в компании постоянно анализировали результаты продаж каждой коллекции, отслеживали обратную связь от пользователей, мониторили последние тренды в интерьерном дизайне.

В 2016 году компания решила несколько сменить профиль и начала консультировать небольшие и крупные фирмы о том, как им стоит оформить свой офис. Такие услуги Dot & Bo предоставляла бесплатно. Также компания предлагала бесплатные консультации стартапам с подбором мебели и предметов интерьера, которые они могли приобрести на платформе. Однако затея не дала ожидаемых плодов.

23 сентября 2016 года на сайте проекта появилось объявление о закрытии компании. "23 сентября Dot & Bo прекращает любую деятельность. Мы вели переговоры с крупными компаниями о поглощении проекта, но, к сожалению, они не увенчались успехом", - сказано в нем.

Обговаривая причины закрытия компании, эксперты сходятся на том, что команде не удалось обеспечить регулярный поток покупателей и оптимизировать расходы на доставку грузов — особенно крупногабаритных.

Расходы на логистику и различных специалистов оказались гораздо выше, чем предполагали основатели, и снизить их так и не удалось. Сам Суху считает, что проект закрылся из-за того, что команда не смогла превратить его в бизнес. "Нам казалось, что мы делаем большие успехи, но выяснилось, что это не так. Бывает, что начинаешь разбираться в бизнесе чуть глубже, и оказывается, что есть куча проблем, решить которые просто невозможно. В такие моменты чувствуешь себя настоящим дерьмом", - заявил он.

Как мы рекламировали пиццу на порносайте и что из этого (не) вышло...>>>

На чем россияне стали экономить в Интернете за последний год. СРА-сеть Admitad собрала для Oborot.ru собственные данные о динамике в разных товарных сегментов российской ecommerce в первом полугодии 2015 и 2016 года...>>>

Ключевые цифры и тренды из свежего исследования Data Insight, посвященного российскому рынку логистики для ecommerce...>>>

Как интернет-магазину не попасть под пессимизацию "Яндекса" и что делать, если это уже произошло...>>>

О том, как монетизировать соцсети, - для тех, у кого нет миллионов на маркетинговый бюджет...>>>

Подскажите простому ИП имеющему опыт в логистике и доставке в своем регионе как достучаться до вас интернет магазины и курьерские службы?
Мы звоним и пишем на почту по поводу сотрудничества, а в ответ или подождите месяц или телефон отключают. На форуме видно что все работают с крупными курьерскими московскими доставщиками + имеют запасные.
Буду рад советам и замечаниям....>>>

Аня, сочувствую. Очень сходная ситуация - единственный источник доходов, 10 лет отличных позиций, а сейчас спрос упал очень сильно (товары не первой необходимости) и органика с поиска Яндекса (только Яндекса, Гугл как был) упала. В итоге детям обувь конечно есть на что, но реально с доходами стало плачевно.

По моим наблюдениям Яндекс стал намерено занижать позиции сайтов, которые не платят. Буквально минуту назад написал комментарий к статье на главной, вот он:

[i:03469f58eb]============
Я еще короче расскажу что такое сегодня "алгоритм яндекса" - это манипуляция выдачей в корыстных целях, а именно - занижение позиций коммерческих сайтов, не платящих Яндексу. Чтобы не считали меня параноиком - недавний пример.
Один из моих сайтов всегда занимал достаточно высокие позиции по НЧ как минимум. Ссылки никогда не закупались, переспама никогда не было, товары уникальные, тексты уникальные - в общем по теории яндекса просто конфетка. Но незадача - в силу перечисленного я даже в Директ его не ставил, органики хватало. С лета этого года сайт падает в жопу. Ради интереса беру одну из страниц (тошнота 4%) беру ее заголовок (релевантность содержимому 100%, тэг дескрипшн содержит запрос) и ввожу запросом ее тайтл, примерно такой "купить розового слона со скидкой по купону".
В выдаче моего сайта просто нет, по крайней мере в топ100. Зато ТОП10 - продажи розовых слонов со скидкой, потом топ 30 - ни слова о слонах но есть купоны. Потом долго-долго ни того ни другого, и где-то в космосе - моя страница. Гугл ее показывает на 1 месте.
Пишу в саппорт, платон "все в порядке, так честно", я в ответ матерюсь что "что это за качество поиска". Ответа нет, но через день по тому же запросу страница моего сайта на 1 месте. И таких запросов - не 10 и не 20, их реально много.
Как это еще объяснить, кроме манипуляции?
============[/i:03469f58eb]

А у Вас все еще гораздо хуже - и физический переезд (никогда Вы в Яндексе не перепишете регион, забудьте - у нас доставка по 126 городам курьерская моментальная, и реальных магазинов с нашим товаром просто не существует, и все равно Яндекс в регионах наш сайт пессимизирует).

И какой-то там "взлом", непонятно в чем заключавшийся. 4 дня это не смертельно, это не влияет на позиции - но что там у Вас еще за "косяки" непонятно.

Про рассылку забудьте как про страшный сон - она уже давным давно даже 1% не дает отклика, слишком много спама развелось, себе хуже сделаете.

Размещение в Директе мало что дает - только отъем денег, директ-клиент гораздо хуже органики. В Гугле (в котором все нормально) клиентов мало (на нашй тему, там юзеры гаджетов у которых вместо денег и мозгов - покемоны).

Сейчас что-нибудь конкретное Вам напишу :-)...>>>

Здравствуйте, коллеги, напишите, пожалуйста, как вести налоговую отчетность при интернет- торговле через дропшиппинг.

Есть свой склад, при отправке "своего" товара выписываем товарный чек, потом прикрепляем его к книге учета доходов (работаем без кассы как ИП упрощенка 6% на доходы).

Но есть товары в интернет-магазине других поставщиков, если их заказывают, мы делаем забор у поставщика и напрямую отправляем покупателю, при этом товарный чек не получается вложить покупателю, т.к. отправка идет с другого города.

Как здесь быть? Если отправлять покупателю товарный чек электронно, там можно или нужна только живая печать?...>>>

Да, тоже интересно. Обещают бесплатный забор службой единого заказа от 1 отправления, что, скорее всего замануха и после захвата определенной доли рынка будут выставлены вполне рыночные цена и условия. Возможно, с корректировкой на масштабы, дешевле, чем в среднем предлагают по рынку сейчас....>>>

Дизайн, приятный, минималистичный, ничего лишнего, но и не безликий.
Фильтры скорее символичные, чем реально помогающие сделать конкретный выбор. Например размер "мужской 40-44" - в чем смысл указанных размеров? "Осень/зима" тоже особо ничего не прояснил.
Кидаются в глаза комментарии, написанные на заказ (ну или некоторые таковыми кажутся).
Верхнее поле каталога товаров, думаю, не помешало бы обозначить как "Модели", т.к. неискушенный пользователь не сразу поймет зачем товар разделен на 2 поля - верхнее и нижнее.
Не помешал бы модуль быстрой связи.
А вообще визуально впечатление оставляет положительное. Из основного: довел бы фильтры до ума (например, для бега, для прогулки, для похода и т.п., может быть еще есть какие-то полезные характеристики - не спец по теме) и сквозную форму обратной связи....>>>

Здравствуйте!
Поругайте, пожалуйста, магазин сантехники по адресу sanray73.ru - недавно перешли на https, разделов туча, посещалка расти пытается, а заказов нет, предпочитают быстрый заказ или обратный звонок...
Спасибо!...>>>

Первое, что бросилось в глаза - дизайн. Стоило бы над ним хорошенько поработать, сейчас он на уровне сайтов нулевых годов. Это же видит и потенциальный покупатель, впервые попавший на ваш сайт. Может быть человек и не понимает сознательно в чем дело, но несоответствие духу времени ощущает.
Не очень удобный фильтр - еще не увидев товара, мне приходится играться с его настройками. Да и расположение его не совсем привычное.
Цена товара - что значит "предзаказ от 5000" и т.п.? Такая формулировка вызывает чувство неуверенности.
Это заметил при беглом просмотре.
Вообще, по большому счету, откройте какой-нибудь известный вам солидный интернет-магазин и посмотрите каким образом он оформлен и как реализованы основные функциональные блоки. Обычно в такие сайты вложены огромные деньги и над ним работают специалисты высокого уровня, поэтому нет смысла выдумвать что-то заново, так как все самое "актуальное" скорее всего уже продумано до вас - просто берите и пользуйтесь ))...>>>

Самое горячее сейчас - переход на Заказ на Маркете. 26,6% категорий будут полностью переведены на эту схему в 2016 году в Москве.
И Яндекс.Маркет уже запаздывает с реализацией - в тех тематиках, которые должны были быть переведены в сентябре, до сих пор есть размещения по CPC....>>>

Девушка сделала 100%-ю предоплату в онлайне. За заказом пришел её парень, назвал верные номер заказа, тел и фио подруги.
Как зафиксировать факт выдачи заказа и как исключить претензии со стороны девушки типа она ничего не получила, знать никого не знает, выдали кому попало, возвращайте деньги....>>>

Больше трех лет сотрудничаем.
Нам удобно - наш водитель может привезти заказ в любой пункт выдачи, клиент получит заказ день в день.
Курьерская доставка тоже устраивает, обычно все доставляется на следующий день. Из минусов - в личном кабинете статусы выполнен/не выполнен проставляется на следующий день после доставки. Но если с доставкой проблемы курьеры звонят.


Отчеты и оплаты вовремя, без задержек....>>>

Здравствуйте, формирую накладную, все стр. прошли, в конце нажимаю "Подтвердить" и получаю ошибку.

Ошибка при вносе накладной:

Заполните время приезда курьера
Время приезда курьера может быть выбрано между 09:00 и 18:00
Разница во времени приезда курьера должна быть не меньше 3х часов

Что это? Я же и так написала интервал больше 3 часов с 9 до 18...>>>