Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Интернет магазин. Пособие для директора

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 5.791 RSS
←   Ноябрь 2011   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://www.oborot.ru
Открыта: 24-08-2001

Автор
Павел

Статистика

5.791 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Интернет магазин. Пособие для директора


.Интернет-магазин. Пособие для директора"Интернет-магазин. Пособие для директора"
Рассылка сайта Oborot.ru
Выпуск N 573, 30.11.2011
ОГЛАВЛЕНИЕ
От автора:
< font face="MS Sans Serif" size=1 color="#00008c">Конструктивная критика
Статьи:
180 способов перестать ловить клиентов решетом
Что объединяет самолет, кофемашину и ноутбук?..
Форум:
Ищем партнеров для открытия филиалов в регионах
Как легально торговать "серым" товаром?
Киев - Москва, перевоз груза
TOP-10 проблем при создании сайта интернет-магазина
Как продажи в январе (в праздничные дни)?
Пожалуйста помогите советом по доставке в москве
Наложенный платеж, доставка, 103-ФЗ, счет 40821
О рассылке:Информация
ОТ АВТОР А
Уважаемые читатели!

Один из наиболее эффективных и доступных способов сделать сайт источником доходов, а не убытков - коллективный аудит сайта и последующее исправление выявленных проблем. Если вы не готовы подбирать и нанимать частную группу экспертов для аудита, хорошим решением могут стать сервисы анализа сайтов.

ПУБЛИКАЦИИ
180 способов перестать ловить клиентов решетом (1)

Какой процент потенциальных клиентов уходит с вашего сайта из-за проблем в дизайне, функционале и юзабилити? А сколько вы могли бы зарабатывать, если бы вдруг узнали, что именно заставляет их закрыть страницу? Согласитесь, что сайт, не способный удержать покупателя, вызывает невольную ассоциацию с прохудившимся решетом, от лавливать которым клиентов крайне затруднительно. И, к сожалению, зачастую владельцы сайтов и не подозревают, насколько легко и быстро они могут исправить эту ситуацию.

Один из наиболее эффективных и доступных способов сделать сайт источником доходов, а не убытков - коллективный аудит сайта и последующее исправление выявленных проблем. Если вы не готовы подбирать и нанимать частную группу экспертов для аудита, хорошим решением могут стать сервисы анализа сайтов.

Итак, рассмотрим весь путь превращения плохого решета в отличную сеть для клиентов на примере интернет-магазина украшений из янтаря. Владелец этого ресурса обратился в "Полицию Сайтов" практически сразу после начала работы сайта с довольно распространенной проблемой:

Теперь задача каждого аудитора в том, чтобы найти основные и второстепенные причины низкой конверсии и предложить различные способы исправления найденных недостатков.

При анализе сайта каждый аудитор придерживается своей схемы, что обеспечивает гарантированно разносторонний подход к решению проблемы. При этом на наиболее серьезные недостатки обычно обращает внимание сразу несколько специалистов.

В данном случае внимание многих аудиторов привлекло то, что расположение элементов на сайте не до конца соответствует ожиданиям пользователей:

На левой части схемы отмечено взаиморасположение элементов, встречающееся на подавляющем большинстве магазинов и сформировавшее у пользователя определенные поведенческие шаблоны. В правой части схемы отмечено положение этих же элементов в рассматриваемом магазине. Такое несоответствие приводило к тому, что при беглом просмотре пользователь не находил нужных блоков и переходил к просмотру других сайтов.

Другой серьезной проблемой оказалось несоответствие оформления и контента сайта предпочтениям потенциальных покупателей: мелкие фотографии украшений на главной странице терялись в длинном каталоге, а тексты статей, хоть и написанные литературным языком, не представляли большого интереса для любительниц украшений. Аудиторы предложили владельцу сайта уменьшить размеры блока со статьями и вывести на главную страницу эффектную фотографию янтарного украшения. "Работа над ошибками" была весьма эффективной:

Анализ сайта был бы не полным, если бы аудиторы "Полиции Сайтов" не примерили на себя роль клиента и не прошли бы всю процедуру выбора и покупки товара, в ходе которой были обнаружены другие серьезные недочеты:

  • оказалось, что выбрать кольцо нельзя: нигде не указано, какого оно будет размера (на этом пункте вы, вероятно, могли подумать что-то вроде: "В моем магазине такого быть точно не может!"; но не стоит забывать, что именно самые нелепые ошибки на своем сайте проще всего не заметить).
  • также выяснилось, что для пользователей, пришедших из поисковых систем на страницы со статьями, не предусмотрен плавный переход к каталогу, а ведь именно ненавязчивое подведение каждого посетителя к покупке - задача любого интернет-магазина.
  • формы регистрации и оформления покупки разработаны со множеством грубых ошибок, серьезно затрудняющих покупку (получалось, что даже пользователь, желающий сделать заказ, мог в середине оформления махнуть рукой и уйти в другой магазин).

Кроме того, в ходе работы над заказом аудиторы нашли множество ошибок в верстке сайта, обнаружили опечатки в инструкциях, дали советы по представлению контактной информации и по изменению функциональной составляющей сайта. Все это позволило клиенту создать развернутую картину необходимых работ по сайту.

Всего было сделано 5 аудитов, в ходе которых заказчик получил более 180 (!) рекомендаций по улучшению конверсии своего сайта. Уже через неделю владелец интернет-магазина представил обновлённую версию, переработанную с учётом значительной части данных рекомендаций: теперь пользователи стали задерживаться на сайте и начали превращаться в реальных покупателей благодаря продуманной композиции, эффектным изображениям, значительно упрощенным процессам регистрации и оформления покупки и другим небольшим, но значимым изменениям.

В частности, теперь взаиморасположение ключевых блоков гораздо больше соответствует привычкам посетителей:

Таким образом, 180 индивидуально подобранных рекомендаций, действительно сдвинувших с мертвой точки нулевую конверсию, обошлись владельцу интернет-магазина в 3,5 тысячи рублей — срок возврата инвестиций составил всего несколько дней.

Что объединяет самолет, кофемашину и ноутбук?..

Правда, точнее было бы сказать не "что", а "кто". Объединяет все это вместе наше правительство, которое выпустило 10 ноября новое постановление "Об утверждении перечня технически сложных товаров", где уточняется, что же именно следует относить к категории ТСТ. ...>>>

ФОРУМ
Ищем партнеров для открытия филиалов в регионах

Мы специализированный интернет-магазин телевизоров в Санкт-Петербурге. С целью расширения своего присутствия на рынке ищем партнеров для открытия филиалов в Регионах.

Кратко, что мы предлагаем:

Что мы предлагаем

1. Версия сайта для Вашего региона.
2. Фирменный стиль компании (дизайн-макеты визиток, наклеек и т.д.)
3. Рекламные материалы. POS-материалы (листовки, роллап-стенды и т. д.). Профессиональный видеоролик для рекламы по ТВ.
4. Рекламу сайта на площадках вашего региона, в прессе, по радио.
5. Возможность закупки товаров по оптовым ценам с нашего склада.


Что нужно от вас

1. Организация работы магазина в своем регионе.
2. Качественное обслуживание покупателей.
3. Формирование положительного имиджа компании.
4. Ежемесячное ведение статистики продаж.
5. Мониторинг регионального рынка, информирование о его изменениях менеджера по ценообразованию.

Небольшие вложения, окупаемость 4-6 месяцев.

Если вас заинтересовало данное предложение, отправим подробную информацию в личку....>>>

Как легально торговать "серым" товаром?

Собираюсь открыть розничную точку продаж одежды. Но по началу планирую торговать серым товаром - привезенным нелегально из китая. Как пойдет, разумеется перейдем на легальную схему. А вот как действовать по началу? Регистрировать ООО или ИП? Какую систему налогообложения выбрать? И как быть с товаром?...>>>

Киев - Москва, перевоз груза

Кстати, раз объем у вас не большой, может есть смысл воспользоваться услугами людей, которые предоставляют услуги покупок в иностранных интернет-магазинах. Они сами протащат через границу на свое имя (вас это вообще никак касаться не будет) и привезут вам домой....>>>

TOP-10 проблем при создании сайта интернет-магазина

А как можно сказать какая проблема наиболее частая при создании одного интернет-магазина? А если у человека несколько интернет-магазинов, то он уже знает заранее, какие могут быть проблемы и принимает превентивные меры....>>>

Как продажи в январе (в праздничные дни)?

Спад хороший + еще захватит Февраль....>>>

Пожалуйста помогите советом по доставке в москве

А своего водителя - не?...>>>

Наложенный платеж, доставка, 103-ФЗ, счет 40821

подписываюсь на тему...>>>

OBOROT.RU РЕКОМЕНДУЕТ
Oborot.ru рекомендует рассылки:
  • Вестник электронной коммерции
    Единственная новостная лента, рассказывающая не только о 'раскрутке', но обо всех аспектах развития бизнеса с помощью интернет-технологий
  • Интернет магазин. Пособие для директора
    Оригинальные авторские материалы, аналитика рынка, статьи по электронной коммерции. Идеи по развитию электронных магазинов. Самые интересные сообщения форума Oborot.ru. Внимание! В рассылке публикуются полные тексты статей и дискуссий.
  • Е-коммерция для занятых и ленивых
    Для тех, кому некогда. Наиболее значительные события электронной торговли и онлайн-бизнеса за прошедшую неделю. Экономьте время и оставайтесь в курсе событий.

    • Информация
    Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
    Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
    Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.
    © Oborot.ru 2001 - 2011 гг. Замечания и предложения направляйте на info@oborot.ru
    В избранное