Обучение и развитие — это систематический процесс, направленный на повышение квалификации, знаний и компетенций сотрудника. В частности, обучение связано с приобретением знаний, навыков и отношений. Развитие связано с расширением и углублением имеющихся знаний.
Целями обучения (согласно Lievens,
2011) являются:
● развитие или изменение поведения отдельных лиц или групп в лучшую сторону;
● обмен знаниями и инсайтами, которые позволяют лучше выполнять свою работу;
● формирование отношений, которые помогают работать лучше.