Практика автоматизации бизнеса by Snurkof: Автоматизация процессов
Автоматизация регламентов как способ наведения порядка.
Бизнес-процесс – это определенный порядок действий, задач или хозяйственных операций, которые нужно выполнить последовательно, чтобы достигнуть результата. Синоним – Workflow.
Выполнение задач часто связано с оборотом бумажных документов между сотрудниками (документооборот). Порядок выполнения действий и оформляемых документов в компании обычно описывают регламенты.
Существуют специальные системы автоматизации процессов, которые позволяют автоматизировать регламенты.
Термины умников
Умники могут называть системы автоматизации процессов так:
Enteprise Content Management (ECM) – управление корпоративным содержимым
Business Process Management (BPM) – управление
бизнес-процессами
Workflow Management System (WMS) – система управления рабочими процессами.
В большинстве случаев, современные системы включают в себя и управление бизнес-процессами и документооборота.
В любом случае
такая система должна обладать следующими признаками:
Управление документами в компании
Построение цепочек задач, которые могут быть назначены подразделениям или конкретным сотрудникам
Контроль за исполнением задач.
Примеры таких систем: Documentum, DocsVision, 1С Документооборот.
Регламенты
Сотрудник пришел на работу, включил компьютер и.. Что ему делать?
Безусловно есть:
Должностная инструкция, где написано, что вообще он должен «..проводить закупки, анализировать закупочные цены..» и так далее
Непосредственный начальник, который скажет «..копать отсюда и до обеда..».
Однако компания поэтому и вынуждена набирать сотрудников разных профессий из-за того, что ее деятельность состоит из комплексов задач, которые должны выполнять разные сотрудники, последовательно
или параллельно.