Хотите знать как Apple отреагировала на расследование Федеральной комиссии связи (FCC)? Зайдите на главную страницу сайта apple.com, и вы сразу поймете насколько все серьёзно.

Главную страницу сайта Apple просматривает более 94 миллионов уникальных посетителей в месяц (по данным Comscore worldwide за июнь 2009 года). Поэтому на ней, как правило, размещают рекламу новинок. Сейчас, например, там красуется «Снежный Барс», Macbook’и, Final Cut и информация об акции для студентов. Но видеть рядом со всеми этими красочными баннерами сообщение о том, что в прошлую пятницу Apple ответила на письмо FCC — более, чем странно.

Такое поведение компании говорит только об одном: это «ЖжЖж» неспроста. Apple явно использует все доступные ей PR-средства, чтобы донести до общественности свою позицию в сложном деле.

В пятничном письме Apple отрицает отказ Google Voice и во всех подробностях рассказывает как это приложение нарушает “самобытное восприятие iPhone пользователем”. По мнению категоричного Майкла Аррингтона (Michael Arrington) из TechCrunch все заявления Apple лживы и вводят людей в заблуждение.

Первым делом Apple говорит, что она никогда не отклоняла приложение Google Voice, а это, как утверждают знакомые с ситуацией люди, полная ложь.

Во второй части письма говорится о том, что, по сути, у приложения Google Voice плохой пользовательский интерфейс, а это, как утверждает Аррингтон, серьёзное заблуждение. Он знает, что это не так, поскольку пользуется сервисом Google Voice на других платформах (Blackberry и Android).

С заявлением Аррингтона можно поспорить. У Apple требования к интерфейсам программ очень жесткие и все они описаны в объёмном справочнике iPhone Human Interface Guidelines. (Кстати, если внимательно его прочитать, то можно заметить, что на некоторые недоработки в том же приложении Google Earth Apple просто закрыла глаза.) К тому же, не всегда интерфейс приложения на одной платформе будет удобен на другой (например, мелкие иконки нажимать пальцем очень неудобно, зато вполне комфортно это делать стилусом).

Приведем несколько цитат из письма Apple с комментариями Майкла Аррингтона:

Apple: “Вопреки заявлениям прессы, Apple не отклоняла приложение Google Voice и продолжает его изучать.”

Аррингтон: Один из сторонних разработчиков, занимавшихся приложением для сервиса Google Voice, уже сообщал редакции TechCrunch о полученной ими от Фила Шиллера информации, что собственное приложение Google будет или уже было отклонено. Позже эту информацию подтвердила и сама компания Google. Доказательств того, что Apple действительно отклонила приложение предостаточно.

Apple: “Приложение не было одобрено, поскольку на момент подачи заявки оно портило самобытное восприятие iPhone пользователем, подменяя стандартные функции телефонии iPhone и пользовательский интерфейс Apple собственным интерфейсом для телефонных звонков, посылки сообщений и голосовой почты. Apple потратила много времени на разработку отличного инновационного способа доставить основную функциональность iPhone пользователям.”

Аррингтон: Компания полагает, что приложение Google Voice заменяет большинство функций Apple iPhone OS. А это не совсем так. Ниже мы подробнее на этом остановимся, но в целом звонилка в iPhone вообще не пересекается с другими встроенными приложениями.

Apple: “Например, на iPhone иконка “Phone” всегда расположена внизу главного экрана и запускает приложение телефонии от Apple, откуда можно получить доступ к Favorites, Recents, Contacts, Keypad и Visual Voicemail. Приложение Google Voice заменяет Visual Voicemail от Apple и перенаправляет звонки на отдельный номер Google Voice, куда записывается вся голосовая почта, минуя запись голосовой почты в iPhone, то есть отключает функциональность Visual Voicemail от Apple.”

Аррингтон: Это неправда. У приложения Google Voice есть собственная функция голосовой почты, которая так же расшифровывает сообщения. Но, работает она только для входящих звонков на номер Google Voice, а не для звонков на iPhone. Поэтому приложение Google Voice никоим образом не заменяет функции голосовой почты Apple.

Apple: “Точно так же, через Google проходят SMS-сообщения, заменяя таким образом функцию посылки текстовых сообщений самого iPhone.”

Аррингтон: Это неправда. Приложение Google Voice не заменяет стандартные сообщения и эта функциональность никоим образом не пересекается с посылкой SMS-сообщений через iPhone. Если кто-то посылает текстовое сообщение на ваш номер в Google Voice, то оно появится в приложении Google Voice. Если же сообщение посылается на номер iPhone, оно отобразится в стандартном приложении SMS.

Apple: “К тому же, вся база данных с контактами пользователя iPhone переносится на сервера Google, и мы пока не можем гарантировать, что Google будет использовать её только в мирных целях. Эти факторы ставят перед нами новые проблемы и вопросы, которые мы до сих пор решаем.”

Аррингтон: Это — полностью сфабрикованное заявление. Google Voice может получить доступ к базе контактов iPhone точно так же, как могут и тысячи других приложений. Но приложение Google Voice никогда не синхронизирует эту базу данных со своими серверами. Пользователи никак не могут этого сделать. Однако, сама Apple предоставляет возможность синхронизировать контакты iPhone с Google через iTunes. Мало того, что утверждение Apple неверно, так они еще и сами делают то, против чего возражают.

Интересно, что Google предпочла сделать свое ответное письмо FCC закрытым. Можно лишь предполагать, что на вопросы FCC компания ответила прямо противоположно.

Майкл Аррингтон также выдвигает одну интересную теорию, почему Apple отклонила приложение Google.

"Как сообщают нам многочисленные источники в Google, Apple обеспокоена количеством основных приложений в iPhone, разработанных Google. Поиск, карты, YouTube — все это предоставляет Google. Помимо браузера, у Apple мало собственных значительных разработок на iPhone, если не считать основных: телефон, контакты, календарь ... Apple боится, что у Google появится слишком много власти на их платформе и поэтому отклоняет приложение."

"Мне кажется, Apple стоит признаться, что настоящая причина отказа Google Voice — это страх со временем превратиться в обычного производителя железа, проиграв конкурентную борьбу Google Voice и родных приложений iPhone."

Что же будет дальше? Судя по всему, чтобы не дать FCC слишком сильно раздуть это дело, Apple придется отступить.

Что значит отступить? Будет неудивительно, если Apple в скором времени примет Google Voice в App Store. Они, конечно, скажут, что в программу внесли нужные изменения, но, скорее всего, приложение поступит в магазин и без каких-либо модификаций вообще. Google выйдет из этой «битвы» победителем и не будет лишний раз подливать масла в огонь. А со следующим скандалом в новостях история постепенно забудется. Такое развитие событий вполне бы устроило Apple.

По материалам TechCrunch

iPhone App Store не сходит с первых страниц издательств уже долгое время: скачки цен на приложения, расследование Федеральной комиссии связи (FCC), традиционные дурацкие отказы. Все стало настолько плохо, что за дело лично взялся один из руководителей Apple Фил Шиллер.

Недавно своё мнение о проблемах магазина высказал разработчик приложения Facebook для iPhone. Джо Хьюит (Joe Hewitt) написал в своём блоге, что процесс рассмотрения приложений для iPhone App Store «должен быть полностью устранен».

К этому выводу он пришел проведя две недели в ожидании, когда Apple наконец пропустит Facebook 3.0 в App Store.

Отмена презумпции невиновности?

Если вы вдруг не знаете как происходит процесс принятия приложения в App Store, то это происходит примерно так: разработчики создают приложение и отправляют его в Apple. Перед тем, как попасть в App Store каждое приложение должно пройти проверку, после чего его либо принимают, либо отклоняют. Как правило весь этот процесс длится около двух недель.

Процесс достаточно противоречивый, а потому в заголовки часто попадают несправедливо забаненные приложения. Большой апдейт самого популярного приложения Facebook все еще находится в процессе рассмотрения, в связи с чем Джо Хьюит (Joe Hewitt) пишет следующее:

«В App Store меня не устраивает только одно, и я могу очень просто сформулировать свою мысль: процесс рассмотрения приложений для iPhone App Store должен быть полностью устранен.»

Далее Хьюит в подробностях объясняет свою точку зрения и высказывает мнение, что платформа iPhone должна быть открытой, так же как всемирная сеть или платформа Google Android. Во-первых, он не соглашается с приводимыми Apple аргументом, что, мол, если всем разрешить создавать и загружать приложения iPhone, то возникнет неразбериха и встанет вопрос о безопасности:

«То есть вы утверждаете, что приложения для iPhone отличаются [от web-приложений] потому, что они написаны на родном коде и могут делать страшные вещи? И вы опять же неправы, поскольку iPhone-приложения работают «в песочнице» и едва ли имеют больше преимуществ перед web-приложениями. Самое страшное, что они могут сделать — это получить доступ к адресной книге, но Apple легко может решить эту проблему, обязав разработчиков просить разрешение на использование такой возможности, точно так же, как для определения координат пользователя.»

Далее он упрекает Apple в использовании системы «виновен, пока не доказано обратное». В частности, он утверждает, что процесс одобрения приложений призван не гарантировать качество, но гарантировать выполнение условий пользовательского соглашения Apple:

«Факт: Apple не намерена гарантировать качество любого приложения. Это забота разработчика. У нас есть менеджеры и тестеры, ответственные за качество. Если мы где-то напортачим, или сделаем что-то незаконное, то будем отвечать перед пользователями и судом. Apple, конечно, может выявить несколько мелких багов в процессе исследования приложения, но давайте посмотрим правде в глаза: в первую очередь они ищут не баги, а нарушения условий пользовательского соглашения. Это юриспруденция, а не исследование качества, и это говорит о том, что судебная система Apple полностью отвергает презумпцию невиновности. Они нам не доверяют, и я категорически с этим несогласен, поскольку подавляющему большинству разработчиков под iPhone можно доверять.»

Как исправить проблему App Store

Легче всего сравнить платформу iPhone с платформой Google Android. Джо Хьюит приводит пример успешной платформы, где разработчикам позволено публиковать все, что угодно, а наказание получать только в случае, если они сделали что-то не так.

Это реализовано на платформе Android, и небо пока не упало на землю. Даже наоборот, земля поднялась к небу: на этой платформе уже появились такие удивительные футуристические приложения как Layar (одно из AR-приложений), а Apple подобные новинки еще не одобрила.

Однако, давайте будем честными. Нельзя обвинять Apple в том, что они хотят сохранить контроль над своей платформой. Они не хотят столкнутся с ситуацией, когда вдруг окажется, что популярное приложение крадет данные — славы это Apple не прибавит. В отличие от Android, Apple хочет дать каждому пользователю особое ощущение от использования iPhone. Поэтому в системе цензуры есть и плюсы.

Однако, двухнедельная задержка Facebook 3.0 в «чистилище» просто нелепа. Многие другие спорные отказы приложениям лишний раз доказывают, что существующую систему нужно в корне менять. Вряд ли Apple совсем откажется от цензуры, но в качестве компромисса редакция Mashable предлагает следующее:

1. Расширить персонал по работе с приложениями App Store. Apple должна удвоить или утроить количество людей работающих в этой сфере. Приложений слишком много и на их обзор у компании просто не хватает людей.

2. Ввести статус «проверенный разработчик». Когда такой разработчик выпускает или обновляет свои приложения, они не проходят проверку и немедленно появляются в магазине. Очень странно, например, что Apple не доверяет разработчикам Facebook и заставляет их ждать публикации апдейта.

3. Дать разработчикам презумпцию невиновности. На самом деле это то, чего хочет Джо Хьюит. iPhone делают таким классным именно разработчики. К ним нужно относится с большим уважением и лучше объяснять причины отказа. Проверяющие сами станут лучше понимать когда приложению отказывают по глупой причине, а когда действительно за дело.

Будем надеяться, что Apple начнет вводить в свою систему изменения. И, будем надеяться, что это произойдет скорее раньше, чем позже ввиду последнего расследования FCC и действий Фила Шиллера, который стал лично принимать участие в процессе.

© Mashable