Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Бизнес и психология

  Все выпуски  

Дорогие читатели!


Информационный Канал Subscribe.Ru - www.lycos.ru


Электронный журнал

"Бизнес и Психология" # 59 (29.04.02)

Здесь и Теперь
Наш партнер: "Здесь и теперь"- Сделай свой бизнес еще эффективнее консультации для руководителей по вопросам отбора кадров, обучения персонала, проблемам взаимоотношений и созданию корпоративной культуры. Карьерное консультирование.

Рекомендуйте нас друзьям и партнерам


Тираж с приложениями - 22846

Дорогие читатели!

В сегодняшнем номере опубликованы фрагменты статей "Синдром профессионального сгорания или Негативное влияние профессии и как его избежать" и "Распознание лжи при заключении коммерческих сделок" Избежать описанных в них опасностей вы сможете с помощью тренингов от нашего партнера в разделе События, Тренинги и Конференции.

Редакция

Раздел: Новости (PsyOn)
Онлайновые покупатели любят одиночество
Почти половина потребителей, совершающих покупки через Интернет, делают это в основном для того, чтобы не покидать пределы своего дома и ни с кем не вступать в диалог. К такому выводу пришли аналитики банка Barclays Bank, исследование которых показало, что 40% покупателей больше всего ценят в электронной торговле то, что им не нужно разговаривать с людьми, с которыми они не хотят иметь дело. Аналитики пришли к выводу, что онлайновый покупатель экономит 64 часа в год, что составляет примерно семь дней: полностью

The Bat!. Энциклопедия

Переписывайся и будь здоров!
Техасский университет, а точнее отделение психологии этого университета, провело интересное исследование среди своих же студентов. Оно показало, что студенты, ведущие электронную переписку, болеют значительно меньше тех, кто этого не делает. Физиолог университета считает, что переписка, в том числе и электронная, помогает человеку добиться самосознания. Она укрепляет здоровье, улучшает настроение и помогает человеку справляться со стрессами
...полностью
Полноценный сон / Полная программа по преодолению бессонницы / ГЕНЫ ЛУНАТИЗМА ПРОТИВ ВЕРЕВКИ БЕЗОПАСНОСТИ
Иногда можно услышать истории о том, как в состоянии сомнамбулизма люди водили автомобили, управляли самолетами и выполняли другие сложные виды деятельности, но, по уверению медиков, это всего лишь досужие вымыслы. Лунатик тотчас же попадет в аварию. Чаще всего дети начинают страдать лунатизмом в периоды напряжения и тревоги, при этом психически они совершенно здоровы. Но недавно во время саммита, проводимого под эгидой Американской академии неврологии в Денвере, ученые пришли к выводу, что развитие лунатизма связано со специфическими изменениями генов : полностью

ДАЙТЕ ОБЕЗЬЯНАМ АДВОКАТОВ!
Исследования на человекообразных обезьянах свидетельствуют, что очень многие характеристики их мозга и организма очень схожи с людскими. К примеру, они почти так же смотрят на себя в зеркало, а их способность "называть друг друга по именам" свидетельствует о том, что они в состоянии идентифицировать свое "я", утверждает Эндрю Уитен, профессор отдела эволюционной и развивающей психологии британского университета имени Св.Андрея. Стивен Уайз, адвокат бостонского Центра расширения основополагающих прав и один из активных сторонников прав шимпанзе, говорит, что уже этого достаточно, чтобы предоставить им возможность юридической защиты: полностью
 Финансы и инвестиции. Англо-русский, русско-английский толковый словарь

"Эрнст энд Янг" и "Андерсен" объединяют свои подразделения
"Эрнст энд Янг" и "Андерсен" пришли к соглашению объединить свои подразделения в странах Центральной Европы: Чешской Республике, Венгрии, Словакии, Хорватии, Словении, Румынии и Болгарии. Компании Weinhold Andersen Legal, v.o.s. и Burai-Kovacs & Partners являются чешско-словацкой и венгерской фирмами-членами Andersen Legal (международной сети юридических фирм, ассоциированных с "Андерсен"). Эти фирмы объявили, что они также ведут переговоры о присоединении к сети юридических фирм, ассоциированных с "Эрнст энд Янг".Завершение объединения подразделений "Эрнст энд Янг" и "Андерсен" в Центральной Европе намечено на 30 июня 2002 г
: полностью

  РОССИЯНЕ НЕ ПРИВЫКЛИ К БОЛЬШИМ ЦЕНАМ НА ПРОИЗВЕДЕНИЯ ИСКУССТВА
"Цена на картину Казимира Малевича "Черный квадрат" не занижена", - заявил сегодня на пресс-конференции в Москве независимый эксперт Георгий Путников (привлеченный Министерством Культуры РФ), который оценил шедевр русского авангарда в $1 млн. Однако он сообщил, что предварительная цена картины при выставлении на торги на одном из зарубежных аукционов составила более $17 млн: полностью
  "Обаяние денег летом в Крыму"
Мы уже писали, что врамках IV ежегодного Международного Фестиваля телесных практик в Крыму на мысе Казантип, каждый участник может презентовать свою работу в виде короткого семинара - тренинга. Там же состится прпрезентация демо -версии тренинга Игоря Юдина "Деньги". Это ни только возможность осознать, что очень часто человеком заявляется трудность взаимоотношений с деньгами, а осознаётся и решается проблема совсем другого плана. Но это еще и Возможность координально изменить свою жизнь И начать зарабатывать деньги прямо на тренинге...полностью

Раздел: Бизнес-консультирование

Сегодня в разделе публикуется фрагмент статьи: Синдром профессионального сгорания или Негативное влияние профессии и как его избежать. Автор : Юдин Игорь Алексеевич Врач-психотерапевт. Диплом Экзистенциального психотерапевта. Специалист по телесно-ориентированной психотерапии терапии. Европейский Сертификат Психотерапевта. Официальный преподаватель и супервизор ОППЛ с 1997г. Профессиональные интересы: групповая, индивидуальная психотерапия, супервизия, мифология, духовные практики, консультирование в бизнесе, политике, рекламе и др Проводит Семинары по профилактике и лечению "Синдрома Профессионального Сгорания" Web site: http://www.sfera.infomsk.ru/~yudin e-mail: igoryu@mail.ru .

Синдром профессионального сгорания или
Негативное влияние профессии и как его избежать

Кристина Маслач определяет это понятие как "синдром физического и эмоционального истощения, включая развитие отрицательной самооценки, отрицательного отношения к работе и утрату понимания и сочувствуя по отношению к клиентам".

Доктор Maslach подчеркивает, что СПСГ - это не потеря творческого потенциала, не реакция на скуку, а скорее "эмоциональное истощение, возникающее на фоне стресса, вызванного межличностным общением".

Синдром состоит из нескольких фаз:

  1. Фанатизм

    Огромный выплеск энергии ,работоголизм.

    И гордость за это " Я работаю 24 часа в Сутки"

  2. Фрустрация.

    Непонимание что с Вами происходит. От чего перепады настроения. - Изменение эмоциональности - Повышенная раздражительность - Конфликтность - Равнодушие (ощущение бессмысленности своей работы) - Уход в думанье - Бесчувствие - Страх.

  3. Астения.

    Утомление - Отсутствие отдыха по утрам - Однообразное проведение свободного времени (у телевизора, на диване, на кухне и т. п.) - повышенная заболеваемость простудными заболеваниями

  4. Апатия. или безразличия

    Всё всё равно: Всё равно как одеваться, как на тебя смотрят, сужение личности, стереотип работы - стереотип личной жизни.

    И если человек одинаков на работе, в семье - личность сужается.

    И возникает Одиночество, даже если вокруг много людей.

  5. Фаза Сгорания
  • Я профессионал, я мать или отец, я пассажир, я гражданин, я любовница, я домохозяйка, я дочь, я жена или я муж и т.д. НЕ РАЗДЕЛЯЮТСЯ.

Последствия:

    • Неуживчивость в коллективе, невозможность играть по правилам коллектива
    • Конфликты с клиентами
    • Алкоголизм, наркотики, другого плана злоупотребления
    • Неврозоподобная симптоматика
    • Ипохондрия, уход в болезнь

Чаще всего от этого страдают люди тревожные, тонко чувствующие, эмпатичные, склонные к интраверсии, имеющие гуманистическую, ориентированную на людей жизненную установку, весьма склонные отождествляться с другими личности (Edelwick, Brodsky, 1980)...

Что же с Этим делать?

  1. Во-первых. Вместо обвинения кого-то полезно изменить себя самого, или условия работы, на сколько это возможно.
  2. Снизить нагрузку на работе. сочетать работу с учебой, исследованием, писанием;
  3. Как я хочу работать, где, кем?
  4. Оценивать свою жизнь вообще - живется ли так, как хочется.
  5. Организовать свою жизнь так, что - бы было хобби не связанное с работой
  6. Изменить социальную жизнь (например, важно чтобы друзья были не психологи, не врачи, а какой- либо другой профессии)
  7. Уделить внимание своему здоровью:
      • необходимо спать достаточное количество времени
      • Уметь лечить себя без лекарств, хотя бы от невротических, психосоматических проблем
      • Уметь медитировать
  8. Научиться проигрывать, не оправдываясь перед собой
  9. Научиться достигать того, чего хочешь.
  10. Знать цену себе и своей работе.
  11. Полноценно отдыхать
  12. Правило "трех восьмерок".
  13. Не спешить
  14. Участие в семинарах, конференциях, где есть возможность встретиться с новыми людьми и обменяться опытом с коллегами.
  15. Важно проходить постоянно квалифицированную профессиональную подготовку

полностью статья будет опубликована в приложении "WWW & Intellekt"

События, Тренинги и Конференции

Сегодня вы, заглянув в этот раздел, можете убедиться, что Александр Кичаев разрабатывает тему психологического воздействия не только в теории, но и на практике. Хотя всегда есть выбор...
Пожалуйста, пишите нам о предстоящих наиболее интересных событиях и они окажутся здесь. Наш e-mail все тот же -
business@psycho.all.ru
Что? Где? Когда?

Психологический тренинг "СЧАСТЛИВЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ"
У людей, длительно занимающихся менеджментом, бизнесом без достаточного полноценного отдыха и снятия психо-эмоционального напряжения, возникает так называемый "синдром менеджера".

г. Москва, Коломенский проезд, д.1а, Государственная академия инноваций, кафедра практической психологии
Телефоны:
(095) 115-97-51, 115-97-61 (факс)
E-mail:
catharsis@gain.ru веб-сайт: www.gain.ru/catharsis
3 - 4 мая
Время: с 10.00 до 20.00 (включая перерывы).

На тренинг допускаются слушатели, прошедшие курс НЛП-практик.

"Изменение ограничивающих убеждений. Работа с целью"
Ведущий курса - Сергей Капица - тренер НЛП международной категории, кандидат медицинских наук, член-корр. Балтийской Педагогической академии, доцент руководитель санкт-петербургского отд. Международного Эриксоновского университета
г. Москва, Коломенский проезд, д.1а, Государственная академия инноваций, кафедра практической психологии
Телефоны:
(095) 115-97-51, 115-97-61 (факс)
E-mail:
catharsis@gain.ru веб-сайт: www.gain.ru/catharsis
22-26 мая - Время обучения: с 10.00 до 19.00
Курс состоит из четырех независимых сегментов.
Искусство речи. Создание метафор
Генеративный рефрейминг. Раскрутки с использованием 16 паттернов. Раскрутки с использованием обобщения-детализации, раскрутки по картезианским координатам. Пресуппозиции. Рефрейминг значения. Метафоры и истории. Цели использования метафор в работе с клиентами.
г. Москва, Коломенский проезд, д.1а, Государственная академия инноваций, кафедра практической психологии
Телефоны:
(095) 115-97-51, 115-97-61 (факс)
E-mail:
catharsis@gain.ru веб-сайт: www.gain.ru/catharsis
5-9 июня - Время обучения: с 10.00 до 19.00
Возможно присоединение к любой удобной для Вас группе.
Продвинутые техники работы с субмодальностями. Работа с зависимостью, психологическими травмами
Генератор нового поведения. Создание неотразимого будущего с использованием субмодальностей. Создание паттерна взмаха. Неистовый генератор (создание цепочки взмахов). Внесение изменения в прошлое.
г. Москва, Коломенский проезд, д.1а, Государственная академия инноваций, кафедра практической психологии
Телефоны:
(095) 115-97-51, 115-97-61 (факс)
E-mail:
catharsis@gain.ru веб-сайт: www.gain.ru/catharsis
22-30 июня - Время обучения: с 10.00 до 19.00
По окончанию курса выдается сертификат "НЛП-Мастера" ("Master Practitioner in the Art and Science of NLP", Канада).

Психология продаж

Давненько не публиковал я писем читателей. А ведь, такие драматические истории попадаются. Представляю вашему вниманию выдержку из одного такого письма:

Sent: Thursday, April 25, 2002 10:36 AM

> Конкретный пример:
> Нам заказали 300 сетевых карт PCI. Менеджер, с которым договаривались о продаже заверил нас, что они все 100% рабочие и проверенные (что зафиксировано в переписке), не стал сообщать такую мелкую деталь, что они БУ, а после оплаты отгрузил нашему экспедитору с бумажкой (счетом), где мелким шрифтом написано о гарантийном сроке в одну неделю.
> Так как заказ был срочный, мы его сразу отправили заказчику в другой город, где выяснилось, что 45% карт - откровенный брак. Дальнейшие переговоры с его руководством привели нас к выводу, что обман клиентов является корпоративной стратегией этой фирмы. Обещали уволить "плохого" менеджера, все что угодно, кроме того, чтобы вернуть деньги за поставленный брак.
> Выводы:
> 1. Если Вы захотите что-нибудь купить в этой "замечательной американской" фирме, то не верьте ни одному слову их представителя.

Остается посочувствовать Компании "Компьютерные системы" и предложить прочитать фрагмент материала с сайта
ПСИ-ФАКТОР

Распознание лжи при заключении коммерческих сделок

 

The Lair by Leon Underwood (1957, Bronze) К сожалению, в современном бизнесе очень распространено то, что принято называть <кидками>. Люди часто оказываются одураченными разного рода мошенниками. Чаще всего это происходит потому, что мы наивно полагаем, что человек, с которым мы вступаем в товарно-денежные отношения, непременно поступит так же честно, как мы сами повели бы себя на его месте. И ошибаемся. Поэтому сегодня так важно умение понимать и различать ложь ваших деловых партнеров. Как пишет В.В. Знаков, понимание обмана требует ответа по крайней мере на два вопроса:

1) есть ли основания для того, чтобы считать полученное сообщение ложью, 2) каковы подлинные установки и цели человека, передающего это сообщение? Во время делового разговора очень важно получить информацию, дающую ответ на эти вопросы.

Психологи утверждают, что лжеца, как бы он не старался скрыть свою ложь, можно распознать, потому что его выдает несогласованность между микросигналами подсознания в мимике, жестах, осанке и тем, что он говорит. Подсознание всегда честно и искренне. Обманывать может только сознание. Вот почему так важно уметь <читать> те действия, поступки, которые сознанием не контролируются. Бессознательные жесты и телодвижения могут выдать обманщика с головой. Во время обмана наше подсознание выбрасывает истинную информацию, которая проявляется в различных микродвижениях, противоречащих сказанным словам.

В окружающем нас деловом мире попадаются бизнесмены разного типа. Лично мне всегда было легко общаться с <крутыми> - дельцами, соответствующими популярному персонажу многочисленных анекдотов о <новом русском>. Писатель Виктор Пелевин в одной из книг охарактеризовал этот типаж просто и со вкусом: <обезьяна в джипе>. Потрясающая наглость в сочетании с непогрешимой уверенностью в себе приводит к тому, что они не слишком заботятся о маскировке своих истинных намерений. К тому же, такие бизнесмены образованием обычно не замучены . В совокупности эти качества значительно облегчают задачу обнаружения лжи. Бывает, похлопывает такой дядя тебя снисходительно по плечу, говорит с дружескими интонациями в голосе (<Братан! Да мы вместе сделаем их всех, а потом разделим между собой прибыль>), а глаза и поза говорят совсем об обратном. Мол, ну все, лох педальный, вот теперь ты у меня в зубах...

Данный тип бизнесменов в последние годы стремительно вырождается, уступая место новому поколению деловых людей. О чем я иногда жалею, поскольку приходящие на смену гораздо опаснее. Новая генерация бизнес-кидал намного культурнее и образованнее. К тому же, сегодня сотрудники и руководители крупных компаний часто проходят специальную психологическую подготовку. Они обучены следить за своим поведением и речью. Их жесты более четкие и продуманные. И не только жесты, а также мимика, осанка, речь. Этим они очень похожи на третью категорию бизнесменов - представителей <старой гвардии>. К последней относятся бывшие <красные директора>, партийные и комсомольские боссы - те, кому после краха совдепии удалось благополучно пересесть в кресла президентов корпораций и управляющих банков.

Это все волки матерые и битые. Обладая колоссальным опытом аппаратных интриг, во время делового разговора они легко придают <морде лица> необходимое выражение и вносят нужные модуляции в свой голос. При общении с этим типом бизнесменов я заметил, что не так уж легко определить их ложь, а во многих случаях даже невозможно. Но все же и у них есть некоторые случайные, произвольные микродвижения, выявляющие обман.

Дело в том, что сознательно контролировать каждый свой поведенческий акт не может ни один человек. Исключение составляют только гениальные актеры, умеющие полностью <входить в образ> и патологические вруны-психопаты, искренне верящие в свою ложь.

Начнем с самых явных признаков обмана.

Помните, что язык может скрыть истину, а глаза - никогда! Вам задают вопрос, вы даже не вздрагиваете, в одну секунду вы овладеваете собой и знаете, что нужно сказать, чтобы укрыть истину, и весьма убежденно говорите, и ни одна складка на вашем лице не шевельнется, но, увы, встревоженная вопросом истина со дна души на мгновение прыгает в глаза, и все кончено. Она замечена, а вы пойманы.
М. Булгаков, <Мастер и Маргарита>

Булгаков, конечно, не был профессиональным психологом. Просто он, как всякий талантливый писатель, обладал исключительной наблюдательностью и хорошо описывал то, что видел. Если искушенные собеседники в состоянии сдерживать свои эмоции с помощью жестов и телодвижений, то никто не способен контролировать поведение своих зрачков. Они непроизвольно расширяются или сужаются и тем самым сигнализируют о реакции на услышанное.

Поэтому, если ваш деловой партнер говорит, например, что ваши условия его не устраивают, но в то же время его зрачки расширились в два-три раза против нормального состояния, будьте уверены - он <гонит волну> и попросту набивает себе цену. Когда человек испытывает радость, получает желаемое или удовлетворен ценой товара, зрачки его расширяются. Об этом знают многие опытные продавцы. Наоборот, при негативных эмоциях, когда человек чем-то недоволен, его зрачки суживаются.

Есть также типичный шаблон движения глазных яблок, который психологи называют <детектором лжи>: в ответ на неудобный вопрос глаза быстро перемещаются по диагонали сначала вправо вверх, затем влево вниз. (У левшей шаблон зеркальный - влево вверх, вправо вниз.) В психологическом плане это соответствует такой последовательности: сначала человек представляет, конструирует то, чего на самом деле нет в действительности, а потом говорит только то, что этой выдумке соответствует, ничего лишнего. Такое движение глаз всегда свидетельствует о готовности соврать.

Рекомендуемые рассылки

Мы решили порекомендовать несколько наиболее интересных рассылок для Вас. Нам также интересно, какие рассылки Вы можете порекомендовать нам. Пишите:
Бизнес и Психология Приложение :WWW & Intellect - Развитие интеллекта, а также другие интересные темы на стыке Психологии и Интернета.
Бизнес и Психология Приложение: Новости"Психософта" - Новости каталога бесплатного психологического и околопсихологического программного обеспечения
Налоговое, управленческое и финансовое консультирование - Она посвящена ряду сложных вопросов, которые возникают при осуществлении предпринимательской деятельности, в том числе защите интересов налогоплательщиков, попавших в сложную ситуацию.
Как найти идею? Развитие творческого мышления. - Уникальная возможность пройти обучение по Мощному и Эффективному КУРСУ РАЗВИТИЯ ТВОРЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ. Вы сможете за час придумать десятки, и даже сотни оригинальных и эффективных идей
Да или Нет? Искусство принимать правильные решения- Наши решения определяют нашу жизнь. Принимая лучшие решения, мы улучшаем свою жизнь. Мы поможем Вам значительно улучшить Ваши способности к принятию верных решений.
Бизнес и Психология Приложение :Психология и бизнес - Состоит из материалов не вошедших в основной номер
Подпишитесь или подпишите Ваших знакомых
До следующей встречи

Главный редактор Андрей Камин
Жду ваших писем по адресу:
kamin@sandy.ru

P.S. По вопросам размещения рекламы пишите adv-dep@psycho.all.ru

Информационная поддержка

Партнеры проекта:

Поиск по архиву рассылки
"Бизнес и психология"


Cюда стоит зайти

Psychology Online Russia Портал Психология - Вся Россия
Andersen Professional Education Center Andersen in Russia

Центр Практической Психологии

Центр практической психологии "КАТАРСИС"

Центр border=

Психологический Центр "Здесь и Теперь"

List Banner Exchange lite

http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
Отписаться
Убрать рекламу

В избранное