Автор
рассылки - В.В. Волгин, экономист по
международным экономическим отношениям,
инженер-механик, более
двадцати лет работавший в сфере экспорта и
импорта машин и оборудования, в том числе за
рубежом, автор ряда книг для
предпринимателей и автомобилистов.Об этих книгах можно узнать на сайтах:www.autobusiness.boom.ru,
www.autobooks.boom.ru
Для
того,чтобы
информация в рассылках была максимально
полезной для Вас - сообщайте, пожалуйста,
темы и вопросы, которые Вас интересуют.English is acceptable. Le francais est
admissible. e-mail: vvvolgin@mtu-net.ru
Выпуск
28
Аналитически
параметры (продолжение)
Отношение
продаж по каждой позиции ко всем продажам
и
отношение количества ремонтных заказов по
каждой позиции к общему количествуремонтных заказов
рассчитывают, как показано в таблице.
Сервис
Год нарастающим итогом
План
К-возаказов
Сумма
% всех работ
% всех продаж
% всех работ
% всех продаж
Работы
по коммерческим заказам
то
же по гарантии
то
же по внутренним
Всего
работы
100%
100
Передано
сторонним
хххх
ххх
Материалы
хххх
ххх
Прочее
хххх
ххх
Всего
хххх
100%
ххх
100%
Анализ данных позволяет сделать,
например, следующие выводы:
·
Когда обнаружены заметные колебания в
уровне, объемах и отношениях продаж находят
причины и принимают меры.
·
Высокий процент гарантийных и внутренних
заказов показывает неэффективную работу
сервисной службы и необходимость принятия
мер. Высокий процент затрат времени на
гарантии доводится и до сведения
поставщика.
·
Когда на сторону отдается высокий процент
работ и цены продажи этих работ почти равны
рыночным и нельзя сделать надбавку, тогда
прибыль от этих операций возможна только
при выполнении этих операций у себя.
Необходимоприобретение
оборудования и обучение механиков.
Благодаря анализам сервисной
деятельности, ремонтных заказов и
финансовых отчетовмогут
быть обнаружены, оценены и скорректированы
имеющиеся проблемы. Параметры,
контролируемыесервис
- менеджерами:
·Продажи
- основные продажи труда механиков.
·Себестоимость
- основные выплаты сдельные.
·Валовой
доход, выручка, себестоимость.
·Общие
операционные расходы.
·Торговые
расходы - расходы на отношения с
заказчиками.
·Расходы
на урегулирование гарантийных проблем и
расходы на рекламу.
·Зарплата
и сдельные выплаты, включая отчисления в
пенсионные и страховые фонды, выплаты за
сверхурочные, компенсации и оклады
служащим, кроме механиков.
·Переменные
расходы - повторные работы, инструмент,
обучение, содержание и ремонт своих машин,
прачечная, телефон и т.п.
·Постоянныерасходы - амортизация земли и зданий,
арендная плата, амортизация оборудования и
др.
·Оперативная
прибыль.
Продолжение
в следующем выпуске.
Встретимся
на выставке:
Четвертая
международная выставка "АВТОМАСТЕР"
Москва,
СК "Олимпийский", 5-8 июня.
Господа,
В
рассылке Вы читаете отрывки из моих
ПРАКТИЧЕСКИХ ПОСОБИЙ ДЛЯ
ПРОФЕССИОНАЛОВ
-
единственных в России источников
профессиональной информации
для
бизнеса на рынке техники.
Пособия
посвящены современным методам системной
организации, маркетинга и менеджмента в
торговле техникой, запасными частями,
ремонте и обслуживании, общим для всех
видов колесной и гусеничной техники.
Читателю предлагается множество
практически ценной информации о практике
дистрибьюторов и дилеров зарубежных
продуцентов автомобилей, тракторов и
других машин в
разных странах и на российском рынке на
основе внутрифирменных материалов и
многолетнего опыта автора в торговле
техникой и запасными частями на внешнем
рынке.