Автор
рассылки - В.В. Волгин, экономист по
международным экономическим отношениям,
инженер-механик, более
двадцати лет работавший в сфере экспорта и
импорта машин и оборудования, в том числе за
рубежом, автор ряда книг для
предпринимателей и автомобилистов.Об этих книгах можно узнать на сайтах:www.autobusiness.boom.ru,
www.autobooks.boom.ru
Для
того,чтобы
информация в рассылках была максимально
полезной для Вас - сообщайте, пожалуйста,
темы и вопросы, которые Вас интересуют.English is acceptable. Le francais est
admissible. e-mail: vvvolgin@mtu-net.ru
Выпуск 27
Аналитические
параметры
(продолжение 2)
Валовой доход - важный показатель
рентабельности службы и необходим контроль
егоизменений.
Низкий уровень валового дохода при
коммерческих заказах говорит о
неэффективности работы сервисной службы,
требуется выявление причин и принятие мер.
Второй ступенью является калькуляция
потенциала валового дохода дилерской фирмы.
Дополнительный
валовой доход отсервиса
=
Дополнительный
потенциал продажи услуг * Текущий %
валового дохода
Дополнительные
продажи запасных частей при ремонтах =
Дополнительные
продажи сервиса * 0.90 (продажа труда к
продаже
запасных частей обычно принимается как 100 :
90)
Дополнительный
валовой доход от запчастей =
Дополнительные
продажи запасных частей * 0.38 (валовой доход в ценах назапасные части принят = 38%)
Общий
дополнительный валовой доход =
Дополнительный
валовой доход от сервиса +Дополнительный
валовой доход от запасных частей.
Очень часто валовой доход, полученный
от сервиса и реализации использованных при
этом запасных частей заметно влияет на
общую нетто прибыль дилерской фирмы,
особенно при спаде в продажах машин.
Общепринятый индекс, применяемый за
рубежом для определения успеха операций
отделов сервиса и запасных частей - степень сервисного покрытия. Он
показывает долю, в которой
валовой
доход, полученный в этих отделах,
покрывает
постоянные расходы всей дилерской фирмы.
Идеалом было бы 100% или более. Степень
покрытия 100% означает, что все постоянные
расходы фирмы покрыты валовым доходом от
деятельности служб сервиса и запасных
частей, авесь
валовой доход от продажи машин остается в
качестве прибыли фирмы. И напротив, чем ниже
этот индекс от 100%, тембольшая
доля валового дохода от продажи машин идет
на выравнивание уровня прибыли разных
служб.
Анализируют также всетри группы расходов:
·оклады
служащих и зарплата рабочих, включая налоги,
отчисления, выплаты за простой или
сверхурочные, дополнительные льготы - весь
фонд зарплаты и потребления;
·постоянные
расходы - те, которые фирма вынуждена нести,
даже не имея выручки;
·переменные
расходы -расходы,
различные при разных объемах заказов.
Сумма
всех этих расходов и составляет общие
расходы каждой службы. При рассмотрении
каждой категории расходов выделяют три
аспекта:
·изменения от месяца к месяцу,
·процент каждой группы расходов к
продажам,
·сравнение с предыдущим годом и
тенденциями по графикам.
Анализируют период не менее года, для
выявления тенденций. Небольшое увеличение
расходов в одном месяце может не стоить
внимания, но продолжающаяся тенденция в
одном направлении может сигнализировать о
проблемах, требующих принятия мер.
Графическое отображение анализов помогает
визуально определять тревожные тенденции.
Анализ
продаж
выполняется по форме, приведенной в таблице,
для проверки тенденции, показанной
продажами текущего месяца и двух
предыдущих. Если есть заметные сезонные
колебания в продажах, сравнение должно быть
сделано и с аналогичным периодом прошлого
года.
Реализация
Наратающим
за год
2
месяца предпредыдущих
Предыдущий
месяц
Теку-щий
месяц
Годо-вой
план
Тот
же месяц прошлого года
Всего
ремонтных заказов
Коммерческих
заказов
Выручка
от коммерческих
Выручка
от продаж работы по внутренним заказам и
всех запасных материалов и прочего
Всего
сервисные продажи
В результате анализа выясняют:
·Увеличились
ли количество ремонтных заказов и объем
продаж текущего месяца по сравнению с двумя
предыдущими?
·Уменьшились
ли они?
·Каковы
причины этих тенденций?
·Возможно
ли выполнить годовой план? Если прогноз
негативный, какие контрмеры следует
рассмотреть?
Продолжение
в следующем выпуске.
Встретимся
на выставке:
Четвертая
международная выставка "АВТОМАСТЕР"
Москва,
СК "Олимпийский", 5-8 июня.
Господа,
Если
кто-то из Вас не получил ответа на
направленные мневопросы,
значит я не получил письма - такие случаи
были.
Прошу
не ждать ответа дольше, чем до следующего
выпуска (10 дней) и повторить вопрос.
vvvolgin@mtu-net.ru