Выпуск 5. Искусство визуального контакта в деловом общении
Визуальный контакт составляет исключительно важную часть
общения. Общаясь, люди стремятся к обоюдности и испытывают дискомфорт при её
отсутствии. Взгляд, как правило, связан с процессом формирования высказывания и
трудностью этого процесса. Когда человек только формирует мысль, он чаще всего
смотрит в сторону; когда мысль полностью готова - на собеседника. Если речь
идет о сложных вещах, на собеседника смотрят меньше; когда трудность
преодолевается - больше. Тот, кто в данный момент говорит, меньше смотрит на
собеседника. Слушающий же больше смотрит в сторону говорящего и посылает ему
сигналы обратной связи.
Считается, что для успешного делового общения необходимо
поддерживать контакт глаз с собеседником
не менее трети всего времени общения.
В противном случае ваш партнёр по общению может посчитать, что: 1) либо он вам не интересен; 2) либо вы что-то скрываете от него. В обоих случаях у вашего партнёра остаётся негативное
отношение к вам, а переговоры обречены на неуспех.
Однако, согласитесь, если неотрывно смотреть на человека даже
3 минуты, ему станет неуютно с вами. Если же «скакать глазами», то собеседник
может заподозрить вас в нечистоте помыслов. Оказывается, что и в такой мелочи,
как взгляд в деловом общении, есть свои законы и правила.
Общаясь с партнёром, останавливайте свой взгляд на его лице –
глаза, нос, рот, брови, подбородок. Длительность фиксации взгляда на одной из
точек 1-5 секунд (обычно 2-3 секунды). Выберите для себя оптимальное время фиксации.
Здесь самое главное условие – вы и ваш собеседник должны чувствовать себя комфортно
и уверенно. Время от времени допустимо останавливаться взглядом на деталях
окружающей обстановки, а затем вновь возвращаться к вашему собеседнику.
Взгляд для
повседневного общения
Смотрите на переносицу собеседника, в самый её центр. Это –
взгляд равноправных отношений, с которого можно смело начинать общение и
успешно заканчивать.
Взгляд на этапе
аргументации деловых переговоров
Если вы хотите убедить своего собеседника в своей точке
зрения, то оптимальной точкой для взгляда считается точка «третьего глаза». Она
расположена на лбу между бровями человека. В моменты переговоров, когда вам
особенно важно быть убедительным, фокусируйтесь на этой точке и смело и
обязательно доброжелательно излагайте свои доводы.
Взгляд для интимных
встреч
Интимные встречи – это, конечно, не деловое общение, но зато
очень важная составляющая жизни каждого человека. Как же в этом случае
смотреть? Взгляд блуждает от уровня глаз до уровня груди. Если вы завлекаете
партнера на расстоянии — от уровня глаз до промежности. Мужчины, разговаривая с женщинами, сделайте свой взгляд
более «липким». Просто задерживайте его на глазах собеседницы даже во время
пауз в разговоре. А если вы отводите свой взгляд в сторону, делайте это
медленно, как будто вы не можете оторваться от своей спутницы. На женщин такая
техника действует безотказно! Женщины, если мужчина вам не интересен, используйте технику
делового взгляда, при этом смотрите холодно и безразлично. Не надо оглядывать
собеседника презрительным взглядом с ног до головы. Мужчина его расшифрует как
положительный ответ! Лучше ограничьтесь деловым взглядом — и неприятный
собеседник от вас отстанет. Одна из участниц тренинга однажды ехала домой в троллейбусе. Напротив неё
на одной из остановок сели двое развязных молодых парней и стали вслух
обсуждать достоинства и недостатки этой девушки. Сначала девушка пыталась не
обращать на них внимание. Однако, молодые люди веселились всё громче и громче. В
конце концов, девушка, используя технику делового взгляда, стала смотреть холодно и безразлично «в третий
глаз» наиболее активному участнику этого дуэта. Буквально
через минуту молодые люди угомонились, а вскоре и вышли из транспорта.
На тренингах мы с участниками тренируемся сначала в учебной
обстановке искусству взгляда в деловом общении. Скажу честно, не сразу
получается. Потому и называю это умение ИСКУССТВОМ. Видео-обратная связь
помогает каждому увидеть со стороны свои ошибки и сделать ещё один дубль. К
сожалению, в жизни не всегда представляется возможным сделать повторный дубль.
Практикуйтесь, совершенствуйтесь, растите, ибо вы
рождены для Успеха и Счастья!
______________________________________________
Если Вам нравится эта рассылка, я буду Вам очень
признательна за то,что Вы
порекомендуете её своим друзьям и коллегам. Если Вы по каким-либо причинам не хотите получать мои
статьи, внизу этой страницы Вы можете отписаться от рассылки.
Спасибо!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
С уважением и пожеланиями Успеха и Счастья, Чуданова Ольга o4ud@yandex.ru www.o4ud.narod.ru