365 идей в год по маркетингу, менеджменту и ведению бизнеса Как эффективно использовать отзывы клиентов
365 ИДЕЙ В ГОД ПО МАРКЕТИНГУ, МЕНЕДЖМЕНТУ И ВЕДЕНИЮ БИЗНЕСА Выпуск 14 Как эффективно использовать отзывы клиентов Отзывы + отзыв-отзыв? Один мой знакомый бизнес-тренер поделился подходом, как он работает с отзывами слушателей: <После тренинга мои подчиненные собирают анкеты обратной связи и показывают мне только хорошие отзывы. Плохие они выкидывают. Почему? Всем ведь невозможно понравиться - на всех не угодишь. Вариант. но лучше негативные отзывы тоже читать и делать соответствующие выводы. Действие не са...
Как эффективно использовать отзывы клиентов
365 ИДЕЙ В ГОД ПО МАРКЕТИНГУ, МЕНЕДЖМЕНТУ И ВЕДЕНИЮ БИЗНЕСА Выпуск 14 Как эффективно использовать отзывы клиентов Отзывы + отзыв-отзыв? Один мой знакомый бизнес-тренер поделился подходом, как он работает с отзывами слушателей: <После тренинга мои подчиненные собирают анкеты обратной связи и показывают мне только хорошие отзывы. Плохие они выкидывают. Почему? Всем ведь невозможно понравиться - на всех не угодишь. Вариант. но лучше негативные отзывы тоже читать и делать соответствующие выводы. Действие не са...