Рассмотрим основные нюансы при возмещении ущерба полученного в результате ДТП в рамках стандарта страхования КАСКО. Сразу стоит напомнить что порядок выплаты компенсации по данному страховому полису не регулируется нормативно-правовыми актами, или специальными Законами, в отличие от того же ОСАГО. Отсюда и возникает много неурегулированных проблем между страховщиком и клиентом.

Не редко основной задачей людей попавших в страховой случай является необходимость доказать страховикам, что у вас именно тот случай который попадает под условия КАСКО. Если вам это удалось, и страховая компания подтвердила желание выплатить вам страховку не стоит заранее радоваться, так как нередко потом оказывается что процесс калькуляции сумы ущерба, а соответственно и страховых выплат, проводимый компанией сильно разниться от ваших расчетов, и естественно не в большую сторону.

Какие шаги необходимо предпринять для возмещения ущерба по КАСКО

Рассмотрим несколько простых шагов или алгоритм досудебного порядка возмещения ущерба, которого следует придерживаться, что бы заставить страховую компанию выплатить вам страховку, в размерах, которые вас устроят.

В первую очередь обязательно необходимо на месте зафиксировать все обстоятельства ДТП. После чего дождаться сотрудников ГИБДД и потребовать от них официальной бумаги подтверждающей, что вы являетесь участником ДТП. Как правило, это справка о ДТП. Кроме нее для перестраховки лучше всего иметь при себе копии протокола о правонарушении, а так же постановление по делу о правонарушении, или же определение в случае отказа возбуждения административного дела. Даже если вы передали все необходимые документы в страховую компанию, сделайте заранее с них копии. В случае если вам это сделать не удалось, не отчаивайтесь дубликаты вышеперечисленных документов можно всегда получить в ГИБДД.

Второй шаг это получение от страховой компании официального документа, который засвидетельствует величину ущерба определенная специалистами страховой компании. Данный документ должен обязательно содержать калькуляцию стоимости ремонта, решение об урегулировании убытка, или акт о страховой выплате. Если вышеперечисленные документы вам не предоставлены, или не выдают, необходимо обратится в письменном виде почтовым письмом или уведомлением, на имя начальника страховой компании или начальника соответствующего структурного подразделения, сотрудник которого отказал вам в выдаче документов. Документы, которые подтверждают ваше почтовое отправление, следует сохранить.

Для того что бы оценить правильно величину ущерба лучше всего обратится в специальные оценочные организации. Правда, эта процедура платная. К тому же в небольших городах такие организации могут сотрудничать со страховыми компаниями. Поэтому прежде чем доверить оценку пострадавшего в ДТП автомобиля какой-то компании, узнайте о ней побольше.

Если определились с такого рода посредником, обязательно не подписывайте документы оценки, без предварительного соглашения о предоставлении услуг данной организацией. А перед подписанием договора прочтите его обязательно. И обязательно потребуйте свой экземпляр договора. Не лишним было бы ознакомить юриста с таким договором еще до подписания. Конечно, если компания вам доверит свой бланк договора.

После этого обязательно согласуйте все процедуры такой оценки со страховой компанией (не менее чем за 3 рабочих дня). В случае если место осмотра и офис страховой компании находятся в разных населенных пунктах, то предупредить страховщиков следует не менее чем за 6 дней. Как и в случае с получением официальных бумаг по страховым выплатам, предупреждать компанию лучше всего по почте с официальным уведомлением (можно телеграммой).

При проведении оценки ущерба необходимо лично присутствовать до конца процедуры. Кстати так необходимо поступать и в случае оценки ущерба представителем страховой компании. После проведенной процедуры вам обязаны выдать отчет, в котором отображена величина причиненного ДТП ущерба. Кроме отчета вам обязаны выдать акт приема-передачи по выполненным услугам, связанным с оценкой ущерба. И документ, который подтверждает оплату этих услуг, если оплату выполняли не вы, через отделение банка (чек, квитанция).

Теперь после проведения все вышеизложенных процедур можно приступать к формированию пакета документов для последующей их передачи в страховую компанию. Итак, в пакет входит: копия справки о ДТП, копия протокола об административном нарушении (постановление или определение об отказе в возбуждении дела об админ нарушении), копия документов на транспортное средство (тех паспорт, доверенность на право управления, свидетельство о регистрации, и обязательно страховой полис КАСКО), копия запроса на документ, в котором обоснована величина ущерба определенной страховой компанией (к ней прилагают опись, и чеки по оплате почтовых услуг, в случае если запросы направлялись по почте), сам документ обоснование величины ущерба, копии писем (телеграмм) в которых специалисты вызывались на осмотр; чеки на оплату всех почтовых расходов, отчет по оценке ущерба причиненного в результате ДТП, договор с компанией оценщиком, и акт приема передачи с квитанцией об оплате услуг.

После того как такой пакет собран, необходимо вручить его сотруднику страховой компании. Желательно, что бы, где то бы проходила отметка о вручении данных документов. Такую отметку можно поставить на бланке копии досудебной претензии. Или же отправьте все документы ценным письмом с составлением описи вложений, и уведомлением о вручении.

Далее следует немного подождать пока компания примет соответствующее решение. Если этот срок истек, то обратитесь лично в компанию, что бы вам разъяснили состояние дел по вашему заявлению. Срок принятия решения обязательно указывается в досудебной претензии, которую вы составляете и подаете с пакетом документов в страховой компании. Сам же срок выплаты компенсации может быть прописан не в самом договоре, а в правилах страхования. Данные правила, страховщик обязан вручить и ознакомить с ними клиента в момент подписания между ними договора страхования.

В случае несогласия выплаты возмещения убытков в полном размере страховой компанией, следует все вышеперечисленные документы готовить к передаче в суд. И уже в судебном порядке требовать от страховой компании полного возмещения полученного в ДТП ущерба. Кстати следует помнить, что срок исковой давности по такому вопросу как выплата страховки по КАСКО, меньше чем по остальным делам и составляет всего 2 года. Заключение!

Для того чтобы не переводить страховой случай в область судебного порядка, перед подписанием договора КАСКО внимательно изучите его. Обязательно следует понять, в каких случаях производится выплаты, изучить правила их начисления.