Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Quality News. Электронная газета

Качественные новости Выпуск 238

Будь поучтивее с людьми, которых встречаешь, взбираясь наверх, - ты еще встретишься с ними, когда будешь спускаться. Мизнер Уилсон АНОНСЫ Бал правит потребитель? Качество продукции или услуг зачастую не является главной причиной низкой степени удовлетворенности потребителей. Чаще всего организации привлекают не тех потребителей или не способны возвратить потребителя, после того как он приобрел негативный опыт от общения с компанией. Российский рынок уникален тем, что на нем сейчас в ускоренном темпе осущес...

2007-12-21 10:20:42 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 237

Компания должна стремиться к тому, чтобы заставить потребителя восторгаться, предоставляя ему даже больше того, что он мог ожидать. Эдвардс Деминг АНОНСЫ Рейтинги как мера достоинств политика В социологии и в общественной жизни, в отличие от психологии, невозможно напрямую замерить, тестировать характер личности самого человека, выявить его "профпригодность" как политика или государственного деятеля. Здесь личность измеряется опосредованно, в виде представлений о человеке в общественном мнении, его оценок ...

2007-12-20 11:23:16 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 236

Если бы люди всегда думали об исходе своих предприятий, они бы ничего не предпринимали. Лессинг В. АНОНСЫ Маслов Д.В. "От качества к совершенству. Полезная модель EFQM" Автор рассматривает один из наиболее эффективных инструментов анализа и совершенствования организационной деятельности - модель совершенствования бизнеса, разработанную Европейским фондом управления качеством(EFQM. Подробно представлена структура, содержание ее критериев и оценочного механизма. Реальные примеры применения модели EFQM и прак...

2007-12-19 09:05:25 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 235

Большие гениальные идеи рождаются тогда, когда человек способен собрать воедино множество маленьких креативных идей. Робинсон Алан АНОНСЫ Менеджмент качества или качественный менеджмент? Принятие стандарта ИСО 9001 вызвало противоречивые отклики: одни находят в этом положительные моменты, другие - объект для критики, но есть и такие, кто вовсе не понимает его предназначения. Первое, что обращает на себя внимание, - название стандарта. Может быть, мы неправильно понимаем его смысл? Quality management на рус...

2007-12-18 09:21:08 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 234

В тяжелые времена от деловых людей толку больше, чем от добродетельных. Бэкон Фрэнсис АНОНСЫ Проблемы производительности труда и вовлечения персонала На отдельных предприятиях многих отраслей российской промышленности в последние десятилетия в сравнении с предприятиями развитых стран складывается неблагоприятная ситуация в области производительности труда (ПТ. Проблема заключается не только в уровне, темпах роста ПТ, но и стабильном нарушении условия оптимальности. Это делает настоятельной необходимость ак...

2007-12-17 12:50:31 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 233

Всякий человек хорош, да не для всяких дел. АНОНСЫ Организационные основы государственного контроля и надзора Децентрализация экономики страны и перестройка хозяйственных отношений резко обострили проблему качества и безопасности товаров, реализуемых на российском потребительском рынке. Преодоление сложившейся социально-экономической ситуации требует усиления государственного регулирования и контроля в области качества в целях обеспечения безопасности человека, сохранения природной среды, повышения качеств...

2007-12-14 08:29:32 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 232

Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения. Ч. Швэб АНОНСЫ СЕМИНАР - ТРЕНИНГ В МОСКВЕ Со 2 по 5 января 2008 г. в Москве проводится семинар-тренинг специалистов по программе <20 ключей. Тренинг проводит президент PPORF Development Institute др. Ёсиюки Кобаяси, сын основателя программы <20 ключей. В семинаре принимают участие ведущие специалисты мира по данной программе, а также представит...

2007-12-13 10:28:52 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 231

Если мы допустим ссору прошлого с настоящим, то обнаружим, что потеряли будущее. Черчилль Уинстон АНОНСЫ Измерение массовой концентрации аэрозолей Основные факторы, приводящие к образованию аэрозольных частиц, которые загрязняют атмосферу, - это процессы горения, осуществляемые на ТЭЦ, на мусоросжигательных заводах, в бытовых печах, печах обжига цемента, а также при производстве черных и цветных металлов из природных руд. Частицы, образующиеся в результате сгорания, могут содержать опасные вещества, наприм...

2007-12-12 11:00:07 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 230

Не компании проходят через жизненный цикл, а их возможности. Сулла Дональд АНОНСЫ ЧТО ГОД ГРЯДУЩИЙ НАМ ГОТОВИТ? Чтобы ответить на этот вопрос, вспомним главные события года уходящего: законом 65-ФЗ в 184-ФЗ <О техническом регулировании> внесены такие изменения, после которых он уже не может рассматриваться как <революционный закон законов>; Правительство РФ передало проект нового закона <Об обеспечении единства измерений> в Государственную думу Читайте на сайте и в журнале "Методы оценки соответствия&...

2007-12-11 15:28:45 + Комментировать

Качественные новости Выпуск 229

Богатство подобно морской воде: чем больше ее пьешь, тем сильнее жажда. Шопенгауэр Артур АНОНСЫ СЕМИНАР - ТРЕНИНГ В МОСКВЕ Со 2 по 5 января 2008 г. в Москве проводится семинар-тренинг специалистов по программе <20 ключей. Тренинг проводит президент PPORF Development Institute др. Ёсиюки Кобаяси, сын основателя программы <20 ключей. В семинаре принимают участие ведущие специалисты мира по данной программе, а также представители иностранных консалтинговых фирм. Клуб бенчмаркинга <Деловое совершенство> Всерос...

2007-12-10 13:27:08 + Комментировать