Естественно, что уже самый первый автомат имел таковую, а с развитием технологии совершенствовались не только сами автоматы, но и платежные системы. Самые первые платежные системы были механическими и принимали исключительно монеты. Позднее появились электрические и электронные системы, рассчитанные на прием монет (монетоприемники), и электронные системы, принимающие бумажные банкноты (купюроприемники). Развитие и широкое распространение карточных технологий привело к появлению платежных систем на основе карточек (с чипом или магнитной полосой). К последним новинкам можно отнести специальные модули, подключенные к сети мобильной связи. Модуль предоставляет покупателю возможность оплатить покупку со своего мобильного телефона (сумма покупки при этом включается в счет за разговоры по телефону).
Остановимся на наиболее распространенных платежных системах подробнее.
И последнее, на чем хотелось бы остановиться, - это проблема подделок и неплатежеспособных монет.
По степени защищенности от подделок платежные системы можно расположить в следующем порядке: механические монетоприемники, электронные монетоприемники, купюроприемники. Высокая стоимость электронных платежных систем вполне оправдывается их большей способностью к распознаванию подделок и неплатежеспособных монет.Механические монетоприемники, учитывая незамысловатость их конструкции, справляются со своей задачей несколько хуже, и этот фактор надо учитывать при выборе места для установки автомата.
К сожалению, даже самые совершенные платежные системы иногда можно обмануть, в особенности если за дело берутся наши соотечественники. Потребители суют в автоматы различные жетоны, металлические и пластмассовые кругляши и шайбы, монеты бывшего СССР. А по брошенным в автоматы монетам других стран вполне можно изучать географию мира или, точнее, миграцию российских граждан по планете. И будущему бизнесмену, занимающемуся вендингом, нельзя с этим не считаться. Конечно, в большинстве случаев количество подделок и неплатежеспособных монет не превышает 2-3%. К этому надо относиться спокойно, считая эти потери неизбежными издержками, свойственными этому виду бизнеса. Но все же бывают и "эпидемии" подделок. С кофейными автоматами это случается редко, ведь вряд ли кто-то будет сливать кофе из автомата в термос. А вот с автоматами, торгующими мелким товаром, вероятность мошенничества больше на порядок. Преступников привлекает соблазн, используя подделки, полностью опустошить автомат. Убытки могут в этом случае варьироваться от небольших (в случае с автоматами с жевательной резинкой) до весьма ощутимых (если вы продаете более дорогой товар - от предметов гигиены до банок с напитками).
Электронные платежные системы лучше защищены от подделок и мошеннических приемов, но и они не способны работать со 100-процентной гарантией.
Первой мерой в обеспечении безопасности автомата (и ваших денег) будет правильный выбор места его установки. О том, как правильно выбирать место, мы расскажем позднее в соответствующей главе, а пока поговорим о дополнительных мерах.
В целях профилактики мошенничества можно поместить на автомат табличку: "Внимание! Автомат находится под наблюдением видеокамеры". Неплохим решением может быть также установка хорошо заметного муляжа видеокамеры. Такой муляж стоит совсем недорого, хотя внешне выглядит очень солидно и отличить его от реальной видеокамеры трудно даже специалисту. Найдется очень мало людей, желающих рисковать под неусыпным оком "видеокамеры". Наконец, если товар дорогой, то можно установить и реальную камеру видеонаблюдения. Что делать, если вы столкнулись с наплывом подделок? Вызывать милицию бесполезно. Лучший способ - установить наблюдение за автоматом. Преступники, окрыленные безнаказанностью, обязательно попробуют опустошить автомат снова. Если машина находится на виду у сотрудников предприятия, где установлены автоматы, или охранников, попросите их обращать внимание на тех, кто задерживается подолгу, совершает пять-шесть покупок подряд. Конечно, в мерах защиты надо руководствоваться принципом разумной достаточности. В случае с недорогим товаром, возможно, будет проще переместить автомат из "лихого" места, чем тратиться на дорогие системы видеонаблюдения или устройство засад.
