Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Центр управления продажами: Азбучные искренности

Рассылка закрыта

При закрытии подписчики были переданы в рассылку "Левитас: Школа продаж" на которую и рекомендуем вам подписаться.

Вы можете найти рассылки сходной тематики в Каталоге рассылок.

←   Август 2007   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Автор
Александр Левитас

Статистика

4 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Азбука "продажного" менеджера: тренинг - своими силами!: Как научиться слушать и слышать?
-

Здравствуйте!

Я - Соломатин Александр, бизнес-тренер, ведущий рассылки.

Как научиться слушать и слышать?

Задание

Напишите – каковы, по-вашему, составляющие такого навыка, как «активное слушание»

Выражаем слушание с помощью «языка тела»

Известно, что наше тело говорит гораздо красноречивее наших слов. Призовем его на помощь в деле активного слушания.

Глаза

Отведенные глаза скорее говорят о том, что вы заняты своими мыслями – чтобы партнер был уверен в том, что вы его слышите, необходимо поддерживать контакт глаз.

Выражение лица

Гримаса удивления – приподнятые брови, широко раскрытые глаза, неплотно сомкнутые губы - скорее соответствует вниманию, чем нахмуренных лоб и сжатые губы.

Положение тела

Развалившись в кресле, или вальяжно откинувшись на спинку стула, да еще при этом скрестив руки на груди и откинув голову, вы наверняка произведете человека, которому «по барабану» то, что ему говорят. Наклоните корпус чуть вперед, к собеседнику; разомкните руки, немного наклоните голову – и обратите внимание, как изменится речь говорящего!

Движения

Слушая, не нужно быть неподвижным, как статуя. Наоборот, чем более своими жестами и движениями мы будем выражать принятие услышанного – тем больше охотно нам будут говорить. Самый простой способ – это легко кивать в подтверждение того, что мы слушаем, что нам интересно, что мы просим продолжать дальше.

Звуки

Одно из основных условий слушания гласит: первое, что надо сделать чтобы услышать собеседника, это - … замолчать! Однако, активного слушание не означает, что мы внимаем абсолютно молча – подавать какие-то звуки вполне дозволено, и даже рекомендуется! Поддерживать говорящего можно, не говоря ни единого членораздельного слова. Попробуйте поощрять его к рассказу с помощью «о-каний», «угу-каний», «гмы-каний», «э-каний» и других одобрительно звучащих возгласов.

Вербальные составляющие активного слушания

Здесь все еще разнообразнее, поэтому разберем несколько способов: …Читать статью дальше

 
 

Внимание!

Благодаря активности читателей рассылки, начала пополняться наша «Деловая Библиотека».

`Деловая библиотека` A.S.Consult - это взаимообмен любой интересной бизнес-информацией на тему продаж, управления, личностного роста и пр. Вы можете не только скачивать материалы, но и добавлять их. Будем полезными друг другу!

Как пройти в библиотеку?

Другие рассылки A.S.Consult:

Рассылки Subscribe.Ru
Азбука "продажного" менеджера: тренинг - своими силами!
Управляй-ка: e-тренинг ключевых навыков менеджера
КТО Я? Все, что нужно знать о самом себе

А также

A.S.Consult
А. Соломатин
Вопросы-ответы
Сотрудничество
Тренинги
Тренинги навыков продаж, переговоров, работы с клиентом
Развитие навыков управления людьми
Повышение персональной эффективности
«Тренинг тренеров» для не-тренеров
MIX-learning
Конструктор
Клиенты
Библиотека
Сообщество
Контакты

Приглашение

Тренинг тренеров

Объявляется предварительный набор участников на долгосрочную программу "Тренинг тренеров", которая стартует 7-9 сентября 2007 года в Екатеринбурге, и 21-23 сентября 2007 года в Нижнем Новгороде. Это годичная программа подготовки тренеров, включающая 9 учебных сессий, суммарно 298 ак. часов. Каждая сессия посвящена одному из вопросов:

I.      Основы разработки навыкового бизнес-тренинга

II.    Инструментарий тренера

III.  Тренинги продаж, переговоров, взаимодействия с клиентом

IV. Тренинги навыков управления

V.   Тренинги персональной эффективности и личностного роста

VI. Тренинги командообразования

VII.   Взаимодействие с заказчиком тренинга

VIII. Основы управления отделом обучения

Подробнее о программе - здесь >>

Если вы заинтересованы в получении более подробной информации, пишите Марине Пичугиной >> (Екатеринбург), Валентине Соболевой >> (Нижний Новгород) или мне >>

Ищем партнеров

МЭЙНСТРИМ Консалтинг расширяет свою деятельность на все регионы РФ и ближнего зарубежья. Приглашаются к сотрудничеству тренинговые  и другие компании, работающие в области развития персонала. Если вы заинтересованы во вхождении в тренинговую сеть Мэйнстрим и готовы стать нашим партнером - возможно, у нас с вами найдутся возможности для сотрудничества. Подробнее >>

Вышел из печати второй тираж книги "БИБЛИЯ ПРОДАЖ: настольная книга "продажного" менеджера". Заказать >>

С уважением,

A.S.Consult: Александр Соломатин, Консультант

www.asconsult.ru

as-consult@yandex.ru

 

 P.S. Если данный материал кажется Вам полезным, перешлите его тем, кому он также может пригодиться.
В избранное