Осмысление
Мне помогают в исследовании разные люди.
Представляю Вашему вниманию статью Татьяны, она редактор сообщества
inforobot.ning.com
Напомню, что данная рассылка является дискуссионным листом и вы можете
комментировать материал.
ОБОСНОВАНИЕ
С возросшими потоками информации, с увеличением скорости движения как жизни,
так и бизнеса в частности, требуется коренное переосмысление и пересмотр
значения и возможностей компьютера в работе. При всех уникальных
возможностях человеческого разума, в обыденности, в повседневности он далеко
не так грандиозен. Человеческий разум способен построить логическое
умозаключение и из ничего выстроить теорию относительности, производить
математические расчеты третьего порядка в уме, или находить нестандартные
решения простым и не очень простым задачам, но на все это требуется огромное
количество информации и времени, и незаурядный ум. К сожалению или к
счастью, человечество не состоит только из одних гениев. Но чего не отнимешь
у человечества - так это его способность приспосабливаться к новым условиям.
Давно прошло время малого бизнеса и малых издержек. Новые масштабы жизни и
бизнеса требуют нового подхода к управлению. Увеличение масштабов бизнеса и
последующая его глобализация в ближайшем будущем потребуют адекватной
системы контроля.
На заре становления понятия <<управление>> ключевой принципом было понимание
необходимости учета денежных ресурсов и их контроля. Прирост капитала
происходил по схеме арифметической прогрессии. С приходом промышленной
революции эта схема претерпела изменения, но, по сути, осталась прежней -
человек контролирует действия машины, производящей деньги. Эта схема
продолжает работать по одной причине - машина облегчила труд человека,
повысив его эффективность и отдачу от вложений, оставив позицию человека и
физического труда ключевой. Увеличение денежных средств идет уже по схеме
геометрической прогрессии.
С началом компьютерной эры все изменилось. Увеличение и усложнение
технологических процессов потребовало и усложнения автоматизации и
механизации труда. Теперь машина выступает главным фактором в производстве.
Человек лишь дополнение машины, создающее и корректирующее программу ее
работы. Человек давно уже перестал производить деньги, это деньги
воспроизводят деньги. Капитализация происходит со скоростью близкой к
космической. Но подход к управлению в офисе остался прежний - человек до сих
пор пытается контролировать весь процесс воспроизводства денег, иными
словами он пытается контролировать действия машины. И тратить на это
огромное количество человеко-часов и миллионы и миллионы денежных средств...
в
пустую.
Зачастую все убытки компании связаны с <<человеческим фактором>>.
Забывчивость, ошибки, недосмотры, переоценка возможностей и рисков,
самомнение и т.д. - постоянные спутники трудового процесса. Природа
ограничила наши возможности восприятия девятью информационными каналами. А
это значит, что мы способны адекватно реагировать одновременно только на
девять разных процессов, и то в органичный период времени и при ограниченном
объеме информации. И тут невольно начинаешь жалеть, что мы все не обладаем
гениальными способностями по будням. А бизнес - это будни, без выходных и
праздников...
Человеку давно пора перейти на новую схему управления бизнесом -
автоматизированный бизнес-контроль. Владельцам бизнеса давно пора перестать
следить за процессом делания денег, а переключить свое внимание на
управление ресурсами, которые приносят доход.
Ресурсы - это не только станки и оборудование в цехе, материалы и деньги,
сотрудники и отчеты. Ресурсы - это записи и встречи, контакты и
бизнес-процессы, идеи и планы, информация и знания. Ресурсы - это все, из
чего делаются деньги.
Все ресурсы требует контроля. Но не такого контроля, к которому мы привыкли
- контроль движения и учета состояния ресурсов, или исполнения поручения, а
контроль-внимание, который является своевременной реакцией на возникновение
проблемы. Это оперативный контроль с адекватной реакцией на сложившуюся
ситуацию. А такое возможно только при автоматизированном контроле ресурсов.
В компьютере находятся данные о нашей работе, ресурсах и их состояниях,
контактах и встречах, но там они и сидят. Если мы доверили компьютеру
контроль сложных пилотируемых объектов, то почему мы не можем настроить его
для контроля данных, что сидят в наших <<высокоинтеллектуальных ящиках>>?
Компьютер - это машина, без чувств и эмоций, со строгостью мышления. Он
способен за короткое время обрабатывать большие объемы информации,
анализировать и находить противоречия, сопоставлять и генерировать прогнозы
развития ситуации, производить сложнейшие вычисления, контролировать опасные
технологически процессы и включать систему оповещения и предотвращения в
кризисных ситуациях. Но главное он умеет контролировать свои процессы и
оптимизировать свою работу, уделяя внимание приоритетным направлениям.
Так почему же не применить все эти способности к программам управления
бизнеса?
Исходя из этих соображений и разрабатывался Инфоробот.
Инфоробот - это активное приложение к процессу автоматизации бизнеса.
Именно он способен наделить систему управления и контроля таким новым и
необходимым свойством для бизнеса как оперативный отклик - обращение
внимания к только зарождающемуся отклонению, которые после может перерасти в
проблемы, а не к ситуации, требующей разрешения возникших проблем. Такой
подход экономит не только время, но протекает в плоскости совсем других
финансовых затрат. Оперативный отклик позволяет смотреть менеджеру на работу
с позиции эффективной необходимости его компетенции и внимания.
Принципиально новое качество Инфоробот привносит в работу офиса.
Функционируя в системе электронного документооборота, Инфоробот не только
эффективно сохраняет все электронные документы и данные, но и заставляет их
<<работать>> без активного постоянного участия человека по намеченным
операциям и срокам. Образно говоря, он превращает офис в один большой
конвейер, где каждый сотрудник выполняет свои функциональные обязанности в
порядке первоочередной необходимости для компании. Инфоробот, освобождая
сотрудников от такой кропотливой работы как контроль доверенных им ресурсов,
не только фиксирует все <<метаморфозы>>, происходящие с ресурсами, но и
целенаправленно управляет процессами этих превращений.
В основу существования Инфоробота положен новый взгляд на управление
бизнесом - эффективное управление каждым ресурсом организации, будь то
станок в цехе или товар на складе, или работа каждого сотрудника. Согласно
этому подходу каждый компонент организации нуждается в эффективном
управлении, которое может быть достигнуто лишь под индивидуальным
присмотром. Поэтому каждый ресурс получает своего индивидуального
<<ангела-хранителя>> - Инфоробота, который на протяжении всей жизни следит за
тем, чтобы ничто не угрожало нормальному существованию. Для сотрудника он
присмотрит за сроками выполнения работы и порученных заданий, для ресурса
отследит правильность процесса обработки его, сроков и маршрутов
перемещения.
Инфоробот - своего рода миникомпьютер, способный не только собирать,
анализировать и обобщать данные, производить расчеты и вычисления, но
контролировать изменения состояний ресурсов и маршруты их
движения-обработки. Используя свои возможности, он способен не только
контролировать и оптимизировать протекающие в организации бизнес-процессы,
но и включать систему предотвращения кризисных ситуаций, через оповещение и
приостановления действий по данному ресурсу.
Опираясь на приоритеты развития бизнеса, Инфоробот позволяет структурировать
весь процесс жизнедеятельности организации, выделяя приоритетные направления
как для развития бизнеса в целом, так и для процессов текущей работы, тем
самым, оптимизируя работу бизнес-процессов, делая их рациональными и
издержко-оптимальными.
С возможностью менять приоритеты выполнения задач, появляется такое новое
качество бизнеса как интерактивность. Такой подход позволяет придать бизнесу
большую маневренность и конкурентоспособность.
Многоуровневый контроль системы позволяет исключить сбои как в самой
программе контроля, так и минимизировать ошибки людей в работе с ресурсами.
Но самое главное, Инфоробот позволяет создать единый центр управления и
контроля для владельцев бизнеса. Используя функциональные возможности,
владелец может получить объективную информацию о состоянии дел и ресурсов
своего бизнеса, посмотреть, как выполняются его распоряжения в процессе
исполнения, акцентировать свое внимание на решение приоритетных задач и
проблем. Инфоробот разгружает рабочий день своего владельца, делая его
оптимальный и максимально эффективным. Используя возможности Интернета,
контроль потерял свою привязку к рабочему месту. Теперь, находясь в любом
месте на земле, имея доступ к терминалу с Интернетом, можно непосредственно
проследить, как обстоят дела в бизнесе, и всегда держать руку на пульсе
новых возможностей и перспектив.
Инфоробот открывает дорогу в новую эпоху для бизнеса - контролю в один клик.
