СЕГОДНЯ В РАССЫЛКЕ:

• Консультации. Ответы А.Литягина на вопросы посетителей GOAL-Портала
• Стенограмма Skype-конференции с Александром Литягиным «Оплата по результату». Дата: 15 октября 2007 г.
• Авторская сказка, написанная сотрудниками телерадиокомпании "Апекс" (г.Новокузнецк) через год после начала внедрения GOAL-технологии.
• Календарь наших ближайших мероприятий

Нам очень важно Ваше мнение, чтобы учесть его при составлении следующих выпусков. Напишите нам.

Здравствуйте уважаемые коллеги!

Консультации.
Ответы Александра Литягина на вопросы посетителей GOAL-Портала.

Вопрос: В демо-базе по Вашей компании у всех сотрудников, которых я посмотрел, переменная часть оклада начинается с 0 результативности. С семинара я помню, что премии следует платить начиная с 80% результативности. Прокомментируйте, пожалуйста, почему вы пришли к иной системе премирования.
  спрашивает: Гавричев А.Е.
  должность: Менеджер по внутрикорпоративным проектам
  организация: Бизнес Аналитика
  город: Москва
Александр Литягин: Наша компания уже давно измеряет результативность своих сотрудников (около 10 лет). Оплата в нашей компании - оплата по результату в чистом виде. Т.е. какова у сотрудника результативность (коэффициент результативности) - такова и оплата.
Ряд общих определений. Денежный доход сотрудника делится на гарантированный (при нулевой результативности), т.е. оклад и негарантированный (при ненулевой результативности). Если мы умеем измерять коэффициент результативности сотрудника, то оклад - есть частный случай премии, при результативности равной 0.
Фактически оклад - это плата ни за что. Читать ответ дальше..

Вопрос: В демо-базе по Вашей компании получается, что результативность по компании (за исключением GOAL/Pоrtal) не добивает до 100 по всем сотрудникам. Как Вы это оцениваете - как нормальную ситуацию, как неверное планирование, как системную ошибку? Конечно, вопрос снимается, если в демо-базе цифры - вымышленные.
  спрашивает: Гавричев А.Е.
  должность: Менеджер по внутрикорпоративным проектам
  организация: Бизнес Аналитика
  город: Москва
Александр Литягин: В демо-базе цифры реальные.
Бывают месяца, когда мы перевыполняем планы, бывают когда и недовыполняем (черная полоса - белая полоса). В демо-версии мы показали месяц,  где мы немного не выполнили план.
Планирование будет верным, если среднегодовой показатель (по месяцам, например) за последний год-два стремится к 100%. Если же средний показатель превышает 100%, то планы занижены, отстает от 100% - планы завышены. Т.е. это нормальная ситуация, когда за год в 6-ти месяцах план выполнен более 100%, а в 6 месяцах план выполнен менее 100%.
Иногда бывает, что план снижать невозможно (обязательства перед инвесторами и т.п.). Это означает, что надо добавить ресурсов, т.к. при существующих план хронически недовыполняется.
В принципе, у нас еще нормальная ситуация - среднегодовой помесячный показатель находится в рабочей зоне.
У одного клиента я наблюдал ситуацию, когда план компании второй год выполняется на 50-80% (по обороту, а по прибыли в 0). При этом оплата топ-менеджмента - большие оклады - т.е. не зависит от результата. И владельцы бизнеса никак не могут уговорить их выполнять план (а зачем, с рационально-финансовой точки зрения?) и подумывают о продаже бизнеса.

Вы можете задать Ваш вопрос на сайте www.Lityagin.ru. Задать вопрос сейчас

Skype-конференция с Александром Литягиным «Оплата по результату».
Дата: 15 октября 2007 г.

[15.10.2007 11:01:15] Екатерина Гайдукович говорит: Добрый день!
Приветствую всех. Задавайте ваши вопросы Александру Литягину.
Михаил, у Вас был вопрос :)

[15.10.2007 11:02:47] Alexandr Lityagin говорит: Добрый день! Я на связи - жду вопросов.

[15.10.2007 11:15:51] Михаил Гусев говорит: Вопрос Александру Литягину. Система оплаты труда окладно-премиальная на базе АС GOAL. Насколько оправдано введение учета рабочего времени в АС GOAL? Оплата больничных листов и отпусков проходит в 1С по своей процедуре. Оплата сверхурочных работ - это скорее единичные случаи, хотя у нас в период монтажа оборудования у Заказчика это обычная практика. Я не могу решить надо или не надо.

[15.10.2007 11:20:07] Alexandr Lityagin говорит: Михаилу: Что вы понимаете (делаете) под "ведением учета рабочего времени в АС GOAL"? АС GOAL не предназначена для учета рабочего времени (как и для много другого - проекты, клиенты и т.п.). АС GOAL просто использует данные из других систем для расчета результативности и премии. Если вы хорошо ведете учет рабочего времени в 1С, то вам надо просто настроить шлюз с АС GOAL и качать эти данные автоматически.

[15.10.2007 11:33:56] Михаил Гусев говорит: Александру Литягину: Вы, безусловно, правы! Видимо, я плохо сформулировал вопрос. Попробую по-другому: Для расчета з/п используются Задача "Оклад" и коэффициент результативности , который через функцию премирования переводит результат в премию. Задача оклад имеет план и факт , план берется из тарифной сетки меняется достаточно редко (после аттестации), а факт, по-моему, должен учитывать фактически отработанное время. Когда случаются больничные и отпуска 1С знает, что делать, а AC GOAL нет. Но это полбеды. У меня реально есть работы, по которым в сезон возникают значительные переработки (как в сельском хозяйстве во время посевной и уборки). Люди привыкают к АС и справедливо рассчитывают, на то, что и здесь она будет работать.

[15.10.2007 11:36:12] Наталия Грабовенко говорит: Уважаемые коллеги - используйте возможность задать вопрос А. Литягину. Вы также можете предложить какую-либо рабочую ситуацию, решение которой Вы хотите найти...

[15.10.2007 11:37:06] Alexandr Lityagin говорит: Михаилу: А в чем проблемы в GOAL - приведите конкретный пример. Что она не может или не так считает?

[15.10.2007 11:40:05] Михаил Гусев говорит: Проблемы в GOAL нет -это инструмент, как заточишь так и получишь результат. Просто. До сих пор я не учитывал рабочее время в AC GOAL. И теперь задаю вопрос: может быть надо?

[15.10.2007 11:47:56] Alexandr Lityagin говорит: Михаилу: План берем из сетки (окладов), факт - исходя из реально отработанного времени. При этом надо учесть, что оплата отпусков и больничных - отдельная статья (бенефиты или соц.пакет) и не относится ни к окладам, ни к премиям. Премия (по идее) должна зависеть от реально отработанного времени. Т.е. сотрудник, который работал только полмесяца, должен получить только половину стандартной премии. Т.е. этот сотрудник получит пол-оклада, полпремии и еще отпускные (видимо, пол-оклада). Но надо еще учесть, что возможны разные группы сотрудников с точки зрения учета рабочего времени. У одной группы учет может вести с точностью до минуты, у другой - до часа, у третьей - дня, недели, месяца, года. Например, завод. У простых рабочих на конвейере рабочее время будет учитываться с точностью до минуты/часа, а у директора завода - годовой контракт. Т.е. он "всегда на работе" - даже находясь в отпуске, на больничном и т.п. Уточните вопрос с учетом вышесказанного.

[15.10.2007 12:03:18] Михаил Гусев говорит: Понятно. Попробую объяснить. Служба сервиса. В обычном режиме они работают по заявкам клиента, и их деятельность достаточно точно описана через KPI, SMART- задачи и матрицу стандартов. Но в их деятельности есть периоды, когда они выезжают на монтажи нового (поставляемого нашей компанией) оборудования надолго: от двух недель до месяца. В этот период они работают от зари до темна со значительными переработками по рабочему времени. Если на этот период переходить на аккордно-премиальную систему (дать "котел" денег - сделали работу - получили и поделили без AC), то не разрушу ли я принципы мотивации, которые уже внедрены и начинают работать? Я сторонник того, что если система для всех, то для всех и для любых видов работ.

[15.10.2007 12:15:20] Alexandr Lityagin говорит: Михайлу: Допустим у сотрудника плановых доход - 16 800 рублей. Оклад 8 400 руб.+ премия при 100R - тоже 8 400 руб. Если мы ведем почасовой учет рабочего времени, то его час будет стоить около (16 800/168 часов= 100 рублей). Но эти 100 рублей он получит в случае выполнения плана на 100R. Если же R=0, то он получит 50 руб. в час. Это (50 р. в час) его гарантированный оклад. Теперь отправляем его на "монтаж". Там он работает не 8, а 12 часов в сутки. Тогда за день он получит уже 12*100= 1200 рублей. И если он 20 дней на "монтаже", то это будет 20*1 200=24 000 рублей, что на 42% больше (7 200 руб). Устраивает такая математика? Если что - коэффициенты можно подкрутить. Тут главное, чтобы на монтаже фактические часы работы не превышали сметные (заложенные в бюджет проекта).

[15.10.2007 12:21:23] Наталья Геланова говорит: У меня есть вопрос: как быть с показателями, которые рассчитываются только к 10 числу следующего месяца (например, рентабельность), а премия должна быть выплачена к 5 числу?

[15.10.2007 12:26:18] Alexandr Lityagin говорит: Наталье: Премия должна выплачиваться много реже, чем измеряется показатель премирования. Т.е. рентабельность мы должны мерить в 3-5 раз чаще чем выдавать премию. В вашем вопросе - либо измерять рентабельность подекадно/понедельно (что возможно), либо премию выдавать раз в квартал/год.

[15.10.2007 12:36:08] Михаил Гусев говорит: Математика устраивает. Тут сразу на первый план выходят грамотно разработанные коэффициенты, учитывающие существенную экономию в накладных расходах (суточные, жилье и т.д.) при досрочном выполнении работ и убытки при срыве сроков (командировочные, неустойки и т.д.) и многое другое. Но это уже другая тема. Александр, спасибо большое. Главное, что я понял необходимость в применении данных учета рабочего времени в AC GOAL. До этого для меня это было неочевидно. Детали я уточню в службе тех.поддержки и у Наталии. Еще раз спасибо! До свидания!

[15.10.2007 12:38:18] Alexandr Lityagin говорит: Михаилу: По поводу коэффициентов. Видимо надо ставить показатель в матрицу - бюджет (расходов) проекта.
Спасибо за вопросы. До свидания :)

Дата следующей Skype-конференции А. Литягина "Оплата по результату" будет назначена дополнительно.
Регистрируйтесь и задавайте Ваши вопросы предварительно. Регистрация бесплатно

Авторская сказка, написанная сотрудниками телерадиокомпании «Апекс» (г.Новокузнецк)
через год после начала внедрения GOAL-технологии.

Величайшему учению всех времен и народов, незыблемой истине, ведущей человечество к счастью,
яркому светочу и гениальнейших мыслей мудрейшего гуру всех возможных учений Мира,
единственному правильному пути каждого человека в этой бренной жизни,
божественному произведению г-на Литягина, посвящается.

Диалог Ю.П. Кудесникова и К. Скоропятова в 10:15 в отделе продаж

Ю.П.: Э, доброе утро! Хотелось бы узнать 10 причин Вашего опоздания. Я считаю, это очень вредит Вашему KPI.
К.С.: Абсолютно согласен, Юрий Петрович. Но по BARS я себя, как объект, оцениваю на «+1».
Ю.П.: Отлично!
К.С.: Нет «+1» - это не отлично. «+2» -отлично
Ю.П.: А у Вас получится?
К.С.: Все зависит от SMART – задачи. Я ее себе уже поставил.
Ю.П.: В самом деле? Но тогда давай сыграем в «Морской бой».
К.С.: Согласен. Я первый хожу: B5.
Ю.П.: Ранил, тьфу, ты. Да, что Вы мне голову морочите? Почему опоздали?
К.С.: Честно сказать, учил должностную инструкцию. Ночью. Наизусть. Как полагается.
Ю.П.: Ну, и как? Получилось?
К.С.: Разумеется. Но только я выучил лишь ее первую часть.
Ю.П.: С одной стороны это, вроде бы, неплохо, но с другой – здесь явно попахивает внешним локусом. Чтобы Вам было понятно, г-н Скоропятов, скажу проще: Плохая у Вас отмазка. На самом деле, Вам необходимо было максимально конкретно и вовремя оптимизировать Ваше свободное время, соблюдать правило треугольника, вы бы все вовремя выучили, в четко спланированные сроки, хорошо выспались и не опоздали бы на работу. А Вы рассуждаете… На лицо явное психология неудачника, с точки зрения GOAL.
К.С.: Да, Юрий Петрович, Вы, как всегда, правы. Я в следующий раз так и сделаю. Высплюсь, как надо, выйду из дома за час до автобуса и вовремя приду на работу.
Ю.П.: О! Вот это конкретно! Измеримо! Достижимо! Весомо! Имеет временные рамки! Но… Не релевантно!!! И вообще, что значит, выйду за час до автобуса? Перевыполнение плана – еще хуже, чем невыполнение. Вы будете 50 минут стоять на морозе на остановке. Ваш КПД неминуемо упадет, зона Вашей ответственности и без того никудышной съежится до критических пределов, и даже «Тихий час» Вас не спасет. А Вы сразу же из категории B перейдете в категорию D. Не правда ли, жуткая перспектива?

Читать полный текст

Публикации на сайте www.Lityagin.ru

Календарь ближайших мероприятий компании GOAL
(дата, стоимость, место, проект, предварительная регистрация)

Среда, 11-00, дата будет назначена дополнительно, бесплатно, Интернет, Skype-конференция А. Литягина «Оплата по результату», регистрация

10-14 декабря, 32 000p.*, Москва, GOAL-Школа Целевого Управления, регистрация
* ДЕЙСТВУЕТ СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!! Скидка 20% (8 000р) только при оплате до 10 ноября. с 11 ноября - стоимость обучения одного участника - 40 000р
При заказе через интернет-магазин www.Lityagin.ru - скидка 5%

Ждем Вас!

Все новости Компании GOAL/ «Целевое Управление» читайте на сайте www.Lityagin.ru.