Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Эффективное управление бизнесом: просто о сложном

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 815 RSS
←   Август 2021   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 7 выпусков (3-4 раза в месяц)


Сайт рассылки: http://www.piter-consult.ru/
Открыта: 24-03-2009
Адрес автора: tech.businesservices-owner@subscribe.ru

Автор
Кручинецкий Сергей

Статистика

815 подписчиков
-1 за неделю
←   Все выпуски   →

Стоимость оптимизации бизнес-процессов


Добрый день, дорогие друзья!

В нашем видеоблоге опубликована новая запись:

Стоимость оптимизации бизнес-процессов

 Видеозапись можно посмотреть по приведённой выше ссылке, а здесь мы публикуем её сокращённый текст:

Автор: Кручинецкий Сергей Михайлович, руководитель компании «Питер-Консалт»

 В серии видеопостов "Сколько стоит консалтинг?" я рассказываю о том, как оптимизировать стоимость наиболее популярных консалтинговых услуг. Надеюсь, что эти материалы помогут заказчикам консалтинговых услуг получить нужный результат за минимальные деньги.

Сегодня я хочу рассказать, от чего зависит стоимость оптимизации бизнес-процессов.

В общем случае работа по оптимизации бизнес-процессов состоит из следующих шагов:

1. Определение границ проекта

2. Диагностика бизнес-процессов

3. Разработка описаний бизнес-процессов «как есть»

4. Оптимизация, разработка описаний бизнес-процессов «как должно быть»

5. Внедрение бизнес-процессов

6. Сопровождение

1. Определение границ разработки описаний бизнес-процессов

Хотя бизнес-процессы компании тесно связаны друг с другом, как правило, заказчик озабочен, в первую очередь, оптимизацией отдельных функциональных блоков. Для корректного определения трудоёмкости будущей работы важно максимально точно определить этот функционал уже на первом этапе. Опытный консультант на основании первой беседы с заказчиком сможет разработать список будущих бизнес-процессов с достаточной точностью. Понятно, что длина этого списка повлияет на стоимость разработки описания бизнес-процессов кардинальным образом.

2. Диагностика бизнес-процессов

Стоимость диагностики зависит, в первую очередь, от количества и продолжительности интервью с участниками бизнес-процессов. Хотя желание сэкономить, сократив эти параметры, вполне понятно, не стоит впадать в крайность. Побеседовать нужно, по крайней мере, с одним представителем каждой роли участников бизнес-процессов. Чрезмерная экономия может привести к тому, что важные детали, причины проблем, останутся не замечены консультантом, что приведёт к снижению качества результатов работы. В общем список интервью нужно хорошо продумать, чтобы оптимизировать расходы, но не потерять качество.

3. Разработка описаний бизнес-процессов «как есть»

Трудоёмкость этого этапа определяется функционалом, который выбрали для описания бизнес-процессов. Иногда заказчики, отвечая на наш вопросник для подготовки коммерческого предложения, не думая о последствиях, выбирают для описания бизнес-процессов весь функционал компании. Получают большую общую стоимость и отказываются от проекта вместо того, чтобы ограничиться только бизнес-процессами, действительно, нуждающимися в оптимизации.

Ошибочно думать, что на стоимость описания повлияет выбор нотаций или программного обеспечения. Однако, если заказчик решит описывать бизнес-процессы в специализированном программном обеспечении, ему придётся потратиться на его приобретение и сопровождение.

4. Оптимизация, разработка описания бизнес-процессов «как должно быть»

Несмотря на утверждения методистов о том, что методика оптимизации бизнес-процессов не только описана, но и реализована в программных инструментах, смею утверждать, что этот этап остаётся наиболее творческой задачей.

Системная оптимизация бизнес-процессов невозможна без разработанной стратегии компании. Постараюсь проиллюстрировать это утверждение на примере.

Предположим, мы оптимизируем бизнес-процесс комплектации заказов на складе. В одном случае предприятие на стратегическом уровне выбрало своим конкурентным преимуществом отсутствие ошибок сборки заказов. Другое предприятие посчитало, что небольшое количество ошибок сборки допустимо, но хочет минимизировать стоимость и срок сборки. Понятно, что в результате оптимизации на этих предприятиях получатся совсем разные бизнес-процессы.

Можно заметить, что в этом примере я не только назвал стратегические решения в области складской логистики, но и показатели, по которым бизнес-процессы должны быть оптимизированы. Поэтому оптимизация бизнес-процессов на практике может начаться с разработки стратегии и системы показателей, если заказчик не хочет ограничиться косметическим ремонтом стихийно сложившихся процедур. Эту работу придётся учесть в бюджете проекта.

5. Внедрение бизнес-процессов

Мы полагаем, что работа по описанию бизнес-процессов не имеет большого смысла, если с самого начала не продумать способ внедрения результатов разработки в жизнь.

Внедрение бизнес-процессов в жизнь держится на 3-х китах:

       Обучение персонала,

       Мотивация персонала,

       Поддержка бизнес-процессов в информационной системе.

Если менеджмент предприятия возьмёт эту работу на себя, расходы на внешнего консультанта можно будет сократить. Правда мне часто приходилось сталкиваться с тем, что компания самостоятельно не справлялась с этой задачей. Тогда все усилия по описанию и оптимизации бизнес-процессов пропадают зря.

6. Сопровождение

Тот, кто уже пытался повысить эффективность бизнес-процессов предприятия или отдельного функционального блока знает, как быстро устаревают эти разработки. Описания бизнес-процессов - самая динамичная часть системы управления и нуждаются в постоянном обновлении и редактировании. Если вы остались довольны той работой, которую провёл консультант по описанию и внедрению бизнес-процессов, может быть будет целесообразно поручить ему периодическую ревизию и коррекцию этого инструмента, так как во многих случаях у сотрудников компании по причине загруженности оперативной деятельностью просто не хватит времени для проведения этой важной работы.

Таким образом, мы убедились с вами, что трудоёмкость разработки описания бизнес-процессов зависит от ряда факторов, перечисленных выше. Эти факторы вполне формализуемы и лежат в основе калькулятора расчёта стоимости этой услуги, который есть в каждой компании, занимающейся оказанием подобных услуг. Получив ответы на свои вопросы, консультант сможет не только определить состав работ, но и предложить стоимость и сроки проведения работы. Надеемся, что эта статья поможет заказчикам  описания бизнес-процессов лучше подготовиться к диалогу с потенциальным разработчиком. 

Все тексты моих постов размещены на нашем сайте. Обратившись в нашу компанию, вы можете совершенно бесплатно заказать на свой e-mail сборник этих текстов объёмом более 130 страниц.

Копирование и цитирование материалов рассылки возможны только при условии указания авторства и активной ссылки на оригинал статьи - https://piter-consult.ru/home/videoblog/biz-proc-cost.html.

Мы будем благодарны Вам, если Вы порекомендуете нашу рассылку Вашим знакомым, заинтересованным в получении материалов, посвящённых вопросам повышения эффективности бизнеса.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с темой рассылки, Вы можете связаться с нами по e-mail ksm@piter-consult.ru , Skype Piter-Consult или по телефонам +7(962) 684-4580 (Viber, WhatsApp, Telegram), +7(812) 430-1953 .

Обращаем Ваше внимание на то, что предыдущие выпуски рассылки доступны в архиве по ссылке https://subscribe.ru/catalog/tech.businesservices  
В избранное