Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Эффективное управление бизнесом: просто о сложном

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка Подписчиков 822 RSS
←   Январь 2018   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31


За последние 60 дней 9 выпусков (1-2 раза в неделю)


Сайт рассылки: http://www.piter-consult.ru/
Открыта: 24-03-2009
Адрес автора: tech.businesservices-owner@subscribe.ru

Автор
Кручинецкий Сергей

Статистика

822 подписчиков
+1 за неделю
←   Все выпуски   →

Можно ли самостоятельно описать бизнес-процессы?


Добрый день, дорогие друзья!

Сегодня в рассылке:

Можно ли самостоятельно описать бизнес-процессы?

Автор: Кручинецкий С.М., руководитель компании «Питер-Консалт», ksm@piter-consult.ru.

 Представьте себе предприятие, руководство которого решило, что сотрудники будут сами разрабатывать программное обеспечение для своих рабочих мест. То есть сотрудники отдела продаж сами напишут себе CRM, на складе разработают WMS-систему, в бухгалтерии - программу для подготовки регламентированной отчётности.

Не можете себе представить? А, почему тогда так легко себе представить компанию, сотрудникам которой поручили описывать бизнес-процессы самостоятельно? Думаете потому, что разрабатывать программы сложнее, чем описывать бизнес-процессы? Поверьте опыту человека, получившего высшее ИТ-образование и отработавшего по специальности 15 лет: это не так.

Дело, на самом деле, в том, что результат разработки программы, как правило, легко проверить. Программа, написанная дилетантом, либо не будет работать, либо будет работать плохо. И вы можете ругать компьютер, штрафовать его или, наоборот, создавать нематериальную мотивацию, а плохая программа всё равно не заработает как следует.

Качество описания бизнес-процессов неспециалисту проверить сложнее. Вроде квадратики со стрелочками нарисовали, регламент страниц на 30 соорудили, всё на месте. А что порядка не добавилось, так это сотрудники виноваты: не выучили регламент, не разобрались в стрелочках. Да и объективно оценить результат описания бизнес-процессов не получается, так как определить показатели бизнес-процессов забыли.

Для качественного самостоятельного описания бизнес-процессов сотрудникам не хватает не только опыта и знаний, но и времени.  Если человек занят на работе делом, а не игрушками, ему просто некогда разбираться в методике описания, и нет времени для рисования графических схем и написания регламентов. А если он нашёл для этого время, возникает вопрос, чем он был занят раньше и, чем займётся потом, когда описание закончится?

Описание бизнес-процессов - типичная проектная работа, которую нужно выполнить в ограниченный срок времени. Дальше бизнес-процессы потребуют постоянного внимания, уточнения, актуализации, с чем вполне могут справиться сотрудники компании. Но отвлекать их на проект самостоятельного описания бизнес-процессов не целесообразно.

Другое дело, если в компании есть собственный ресурс для описания бизнес-процессов - сотрудник или отдел организационного развития. На крупных предприятиях в таких подразделения работают опытные люди, вполне способные не только описать, но и оптимизировать, внедрить и наладить управление бизнес-процессами.

Но если в вашей организации функции отдела развития выполняет вчерашняя студентка, не нужно питать особых иллюзий. Вспомните пример с разработкой программного обеспечения. Если на предприятии есть опытная команда программистов, способных выполнить всю работу от проектирования архитектуры до кодировки и разработки документации, шансы получить рабочий инструмент велики. Если же вы доверите разработку своей информационной системы умельцу-фрилансеру, вы получите не результат, а бесконечный процесс.

Во что обычно и превращаются проекты по описанию бизнес-процессов собственными силами.

 

 Мы будем благодарны Вам, если Вы порекомендуете нашу рассылку Вашим знакомым, заинтересованным в получении материалов, посвящённых вопросам повышения эффективности бизнеса.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с темой рассылки, Вы можете связаться с нами по e-mail ksm@piter-consult.ru , SkypePiter-Consult или телефонам (812) 984-4580, (812) 430-1953 .

Обращаем Ваше внимание на то, что предыдущие выпуски рассылки доступны в архиве по ссылке http://subscribe.ru/catalog/tech.businesservices или в группе "Просто о сложном" по ссылке http://subscribe.ru/group/prosto-o-slozhnom .

Копирование и цитирование материалов рассылки возможны только при условии сохранением авторства и активной ссылкой на сайт-первоисточник www.piter-consult.ru
В избранное