Первое, что нужно сделать с конфликтами – это признать их реальность.
Одна из неприятных свойств человеческой природы – это склонность выдавать желаемое за действительное. Люди стараются не видеть, не замечать то, что они не хотят видеть. И, наоборот, если они очень хотят чего-то видеть, им начинает казаться, что они это видят. Мы все страдаем от этого недуга – кто в большей, кто в меньшей мере.
Наше нежелание видеть неприятные для нас вещи распространяется на такое явление, как конфликты. И это может быть источником проблем.
Конфликты знакомы всем – даже детсадовские дети ссорятся из-за игрушек и других вещей. Конфликтует молодежь, конфликтуют взрослые. Мы все знаем, что конфликты могут быть болезненными. Они заставляют нас беспокоиться и переживать, иногда – бояться за себя и за своих ближних. Они разрушают ценные для нас отношения. Они приводят к потере имущества, к потере репутации. Они разрушают наши мечты и желания. Из-за конфликтов, у некоторых людей начинаются проблемы со здоровьем.
Все это приводит к тому, что многие люди просто не хотят признавать реальность конфликтов. Они не хотят видеть признаков того, что конфликт назревает и принимает острую форму. А когда конфликт все же происходит, они стараются всячески умалить его масштабы, представить его как что-то незначительное и случайное.