Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Пресс-релизы. Семинары, конференции, выставки Финмаркет, Genesys и IBM проводят конференцию о call-центрах в финансовых структурах


Информационный Канал Subscribe.Ru

Заголовок: Финмаркет, Genesys и IBM проводят конференцию о call-центрах в финансовых
структурах

Компания: Информационное агентство "Финмаркет"

Насколько важен первый контакт компании с клиентом?
    Как не разочаровывать Ваших клиентов?
    Как можно использовать информацию о клиенте и управлять ей?
    Как сделать call-центр эффективным бизнес-инструментом?
    Как интегрировать call-центр в корпоративную CRM стратегию?

    На эти и многие другие вопросы Вы найдете ответы на совместной 
 конференции информационного агентства "Финмаркет" и компании "Genesys 
 Telecommunications Laboratories"

    Тема конференции:
    "Как сделать клиента главным звеном успешного финансового бизнеса"

    Программа:

    13:00-13:30 Регистрация участников конференции
    13:30-14:00 Патрик Прей, региональный менеджер Genesys
Telecommunications Laboratories в странах Центральной и Восточной Европы
    "Основные тенденции развития call-центров в странах Центральной и 
 Восточной Европы - Как прекратить расстраивать Ваших клиентов"
    14:00-14:30 Джо Хейнен, вице-президент по маркетингу Genesys 
 Telecommunications Laboratories
    "Соответствует ли Ваш call-центр мировым стандартам? (Современный 
 опыт использования call-центров в финансовых и банковских учреждениях)"
    14:30-15:00 Мария Россоловская, консультант, IBM Business Consulting Services
    "Интеграция систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и 
 call-центров"
    15:00-15:30 Кофе-брейк
    15:30-16:00 Алексей Козырев - начальник управления развития 
 удаленных каналов дистрибуции "Альфа-Банка"
    "Взаимоотношение с клиентами - опыт Альфа-Банка"
    16:00-16:30 Олег Саушкин, технический директор компании Telius
    "Call-центр: больше чем инструмент, сall-центр - центр Вашего бизнеса"
    16:30-17:00 Вопросы и ответы. Кофе-брейк


    Конференция состоится 9 июня 2004 г. с 13:00 до 17:00
    в отеле "Золотое Кольцо" (Смоленская, 5), зал "Углич"

    Участие в конференции бесплатное.
    Предварительная регистрация участников проводится по телефонам: 937-3131,
290-2257; e-mail: mihin@vanguardpr.ru Михаил Михин 
    Подробности на сайте http://www.finmarket.ru/z/nws/agnews.asp?id=299892

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Леонтьева Елена
PR-менеджер ИА "Финмаркет"
E-mail:         leo@finmarket.ru
Телефон:        +7 095 964-33-19, 964-02-66, 963-23-80 


http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
Отписаться
Убрать рекламу


В избранное