Бывают ситуации, когда недовольство вашего собеседника является обоснованным, а критические замечания справедливыми.
выпуск_15
Ошибки мышления или беседы для осознания: Восприимчивость к критике. Часть 3.
Если
у вас была такая возможность пообщаться
с людьми, которые любят критиковать
вообще, и вы уловили момент начала
подобной критики, и успели спросить
себя – обосновала эта критика или нет,
а после этого смогли выслушать критикующего
до конца и пересказать своими словами
то, что вы услышали, тогда вы очень хорошо
подготовились для проработки следующей
информации.
В
первых двух частях мы говорили о
неконструктивной критике. Но критика
бывает и конструктивной.
Бывают
ситуации, когда недовольство вашего
собеседника является обоснованным, а
критические замечания справедливыми.
Справедливой критику можно считать
такую, когда критические
замечания отражают реальное положение
вещей.
Обычно такие замечания конкретны и
опираются на факты. Тогда единственно
правильным ответим на справедливую
критику будет являться согласие с
ВОЗМОЖНОЙ правдой.
Очень
важно согласиться с критикой уверенным
тоном и взять ответственность за свои
действия, тем более, если существуют
ошибки и недоработки в ваших действиях.
Во-первых, мы все не идеальны, и ошибки
могут быть у каждого. Во-вторых, признание
сохранит доверие критикующего и даст
возможность поиска совместных вариантов
решения.
Самое
сложное в такой ситуации честно признаться
себе, что вы что-то не доработали или
сделали не должным образом. С одной
стороны признание бьет по вашей
самооценке, с другой стороны вы получаете
возможность расширить границы вашего
видения, и как следствие, увидеть
ваш потенциал и ваши возможности. В
подобном случае благодаря тому, что вам
указали на ошибку, у вас появится
возможность больше ее не совершать,
т.е. стать лучше и совершеннее.
Это
уже поступок взрослого и уверенного в
себе человека, каким, я надеюсь, вы и
являетесь.
Чтобы
позитивно воспринимать критику и
находиться в уверенной позиции, стоит
помнить об важных убеждениях. Давайте
о них и поговорим.
В
предыдущих темах я уже давала «инструмент»
как можно сохраняя образ и изменяя
убеждение растворить ограничение. Для
того, чтобы конструктивная критика (и
не конструктивная тоже) не ранила вас,
разберем – какие убеждения способствуют
нормальному восприятию.
Никто
не безупречен, всем людям свойственно
ошибаться.
Приобретая
такое убеждение, вы даете право на ошибку
не только себе, но и вашему оппоненту.
Если критика обоснованная, право на
ошибку остается за вами. Если не
обоснованная – право на ошибку остается
за критикующим. Позиция равных.
Любой
человек имеет право высказывать свое
мнение, если ему что-то не нравится в
поведении другого.
Высказывать
– да, а принять
или не принять – это уже ваше право.
Если человек заслуживает ваше доверие,
то, скорее всего вы прислушаетесь к его
словам, помня, что это его мнение, а не
истина в последней инстанции. Если нет
– оставьте ему право быть чем-то
недовольным, в том числе и вами, хотя и
в его мнении может быть крупица истины.
Для того, чтобы не «завестись» на критику,
можно спросить себя: «Какую цель
преследует критикующий? Может быть он
просто лишился чего-то, к чему привык.
Или хочет, чтобы было так, как выгодно
лично ему?» Подобные вопросы и ответы
на них помогают сохранить равновесное
состояние.
«Ваше
дело решать, оскорблять меня или нет,
но принимать ваши оскорбления или нет
— в этом моя свобода. Вы не можете мне
их навязать».
Из
хасидской притчи.
Чтобы
разобраться в сущности претензии, ее
необходимо выслушать, что не обязательно
должно означать, что вы с ней согласны.
Если
вы примете такое убеждение, то скоро
заметите, что большая
половина критики не имеет под собой
основания.
Может всего-навсего оказаться, что
человеку необходимо просто высказаться.
Когда вы выслушаете претензию, задайте
вопрос, который будет связан с сущностью
претензии.
Нет
ни одной критики, из которой нельзя
было бы извлечь для себя хоть какую-нибудь
пользу и использовать ее для своего
блага.
Понятно,
что мы реагируем не на саму претензию,
а на
форму ее подачи.
Но в любой критике всегда можно найти
какое-то зерно – увидеть, что вы на
что-то не обратили внимание, узнать, что
для критикующего наиболее важно и т.п.
Поиск этого самого «зерна» поможет вам
сохранить равновесное состояние.
Если
кто-то вас критикует, это совсем не
значит, что вы плохой, просто ваше
поведение может кому-то не нравиться.
Здесь
могу предложить одно высказывание,
которое помогает спокойнее воспринимать
критику. Совсем не обязательно его
озвучивать, можно просто держать в своей
голове: «Я не купюра в 100 баксов, чтобы
всем нравиться». Да и так, разве можно
всем угодить? У всех же разные потребности
и запросы, так и до нервного срыва
недалеко будет, если всем угождать. А
своя личная жизнь пройдет мимо.
Замечания
не всегда делаются из желания навредить.
Вам могут желать добра, но так, как его
понимают сами.
Так
обычно критикуют близкие люди. Цель
критики – помочь, но просто выбрана не
та форма сообщения. И главная ошибка –
критика идет из
своего понимания, своего знания
и прочувствования и проецирование на
вас, словно вы так же думаете, чувствуете
и понимаете. Совсем не учитывается, что
вы – другой, что ситуацию можете видеть
с другой стороны, и опыт имеете другой
и т.п.
Если
вас критикуют, значит, верят в ваши
способности действовать без сбоя.
Если
критику рассматривать с такой позиции,
то действительно, если вашим родителям
или вашему начальнику нет до вас дела
и они не верят в то, что вы можете больше,
то и не стали бы вас критиковать, давно
бы махнули на вас рукой как на безнадежного.
Но в
вас верят,
поэтому и делают замечания, только опять
выбрана не та форма подачи.
Возможно,
критикующий чувствует угрозу своим
интересам и связывает ее с вами.
Агрессия
может появиться только из-за потери
чувства безопасности, и хоть с вами это
может быть связано косвенно, однако
критика может быть обрушена именно на
вас. Если в ваших планах и намерениях
нет желания причинить вред, тогда и
реагировать на подобную критику нет ни
какого смысла.
Часто
обвинения критикующего бывают способом
выразить жалобу.
Не
все люди способны высказать спокойном
тоном свое недовольство или жалобу,
боясь показаться слабым и неуверенным.
Тогда получается, что нападение – лучшая
защита, именно так и появляется подобная
критика. Запомните, что именно в такой
позиции, в такой критике скрывается
неуверенность в себе
и страх, что его могут проигнорировать.
Критикующий
может находиться в сильном эмоциональном
напряжении и плохо владеть собой.
Если
человек чем-то раздражен и не умеет
управлять своими эмоциями, находится
в панике, чем-то сильно расстроен, то
для него достаточно совсем малого
повода, чтобы обрушить свои эмоции и
свое состояние на собеседника в виде
критики.
Ему
плохо, и вы можете быть тут совершенно
ни при чем, просто оказались не в том
месте и не в то время. Лучше помогите
критикующему успокоиться, дайте ему
возможность высказаться, а потом
попытайтесь выяснить смысл недовольных
реплик. Ваше внимательное отношение и
поддержка помогут прийти критикующему
в себя и справиться с эмоциональным
напряжением.
Делаем
выводы: чтобы у вас появилась возможность
принять критику, вспомните наиболее
подходящее к ситуации позитивное
убеждение и задайте себе два основных
вопроса:
В
чем суть претензии.
Как
исправить ситуацию к лучшему.
Просмотрите
еще раз убеждения, способствующие
адекватной реакции на критику. Вспомните
– кто и как часто вас критикует, какое
именно убеждение подошло бы к этому
случаю. Еще раз прочитайте о нем и
поразмышляйте, так, чтобы это убеждение
стало вашим. Подготовьте себя заранее,
что в следующий раз вы сознательно
измените реакцию на критику. И наконец,
сделайте это!
Для
того чтобы критика не стала просто
эмоциональным выбросом, необходим
конструктивный диалог с оппонентом. Об
этом мы поговорим в 4 части статьи.